Impact

Après la date limite ci-dessus, les nouvelles organisations clientes créées dans Control Hub ne peuvent plus configurer le service d'appel hybride pour l'intégration des appels d'entreprise à l'application Webex App. Les clients existants qui utilisent déjà le service d'appel hybride ne sont pas concernés. Cisco Webex Devicesen mode partagé continuera à prendre en charge le service d'appels hybride via le Webex Device Connector sans aucun impact sur les fonctionnalités. Les nouveaux appareils en mode personnel n'auront pas accès aux appels hybrides jusqu'à nouvel ordre.

Recommandation

Qu'il s'agisse de nouveaux clients ou de clients existants, Calling in Webex App (Unified CM) est l'option recommandée pour une assistance continue. Cette solution fournit des fonctionnalités de softphone aux utilisateurs de l'application Webex et est continuellement mise à jour avec de nouvelles fonctionnalités. Dans cette architecture, l'application Webex App s'enregistre directement Unified CM pour les fonctionnalités d'appel d'entreprise.

Lorsque l'application Webex est enregistréeUnified CM, la solution fournit des fonctionnalités d'appel d'entreprise : appels audio/vidéo et fonctionnalités en cours d'appel, telles que la mise en sourdine, le transfert consultatif, la fusion/conférence, le partage, etc. L'accès direct aux paramètres d'appel tels que le renvoi d'appel (CFA), la portée par numéro unique (SNR) et la messagerie vocale visuelle est également pris en charge. L'application Webex App s'interface également avec les téléphones de bureau Unified CM enregistrés pour fournir des fonctionnalités de contrôle des appels à distance en mode Deskphone Control (DPC).

De plus, l'inscription directe Unified CM permet de bénéficier des avantages suivants :

• Connexion directe pour Unified CM une connexion plus rapide que le service d' appel hybride

• Médias directs lorsque les applications de l'application Webex sont locales sur le réseau de l'entreprise

• Fonctionnalités d'appel supplémentaires avec une feuille de route vers la parité des fonctionnalités d'appel de Jabber

• Réutilisation de la configuration MRA et Jabber CSF existante pour une intégration côté client (contrairement à l'intégration côté serveur d'Hybrid Call Service)

Référence

Guide de déploiement pour les appels dans l'application Webex () Unified CM

https://www.cisco.com/go/webex-teams-ucm-calling

Guide de déploiement pour Hybrid Calling for Cisco Webex Devices

https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices