请参阅此处,了解混合呼叫服务终止支持公告。

影响

过了最终期限后,在 Control Hub 中创建的新客户组织无法再使用 Webex Teams 应用程序为企业融合呼叫设置混合呼叫服务。已使用混合呼叫服务的现有客户不会受到影响。 共享模式下的 Cisco Webex 设备将通过 Webex 设备连接器支持继续混合呼叫服务,而且功能不会受到影响。 在进一步通知前,个人模式下的新设备将无法访问混合呼叫。

推荐

无论是新客户还是现有客户,建议使用 Webex Teams (Unified CM) 进行呼叫以继续享受支持。 该解决方案为 Webex Teams 用户提供了软件电话功能,并持续更新新的特性和功能。 在此架构中,Webex Teams 应用程序直接注册到 Unified CM 以获得企业呼叫功能。

Webex Teams 注册到 Unified CM 时,该解决方案提供企业呼叫功能:音频/视频呼叫和呼叫中功能,例如静音、咨询转接、合并/会议、共享等。 也支持直接呼叫设置,例如呼叫转移 (CFA)、一号通 (SNR) 和可视语音邮件。 Webex Teams 应用程序也与 Unified CM 注册的桌面电话相连接,以提供桌面电话控制 (DPC) 模式下的远程呼叫控制功能。

此外,直接注册到 Unified CM 可带来以下好处:

  • 直接连接到 Unified CM 比混合呼叫服务的连接时间更快

  • Webex Teams 应用程序为企业网络内的本地应用时,实现直接媒介

  • 通过实现同等 Jabber 呼叫功能的路线图,提供附加的呼叫功能

  • 将现有 MRA 和 Jabber CSF 配置复用于客户端集成(不同于混合呼叫服务的服务器端集成)

参考

Webex Teams 呼叫 (Unified CM) 部署指南

https://www.cisco.com/go/webex-teams-ucm-calling

Cisco Webex 设备的混合呼叫部署指南

https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices