从 2020 年 5 月 4 开始,最终用户的混合呼叫服务将仅限于当前客户,不再提供给新客户。 今后,新客户可将 Webex Teams 应用程序配置为直接注册至 Cisco Unified Communications Manager (Unified CM),以便使用企业呼叫功能。
请参阅此处,了解混合呼叫服务终止支持公告。 |
影响
过了最终期限后,在 Control Hub 中创建的新客户组织无法再使用 Webex Teams 应用程序为企业融合呼叫设置混合呼叫服务。已使用混合呼叫服务的现有客户不会受到影响。 共享模式下的 Cisco Webex 设备将通过 Webex 设备连接器支持继续混合呼叫服务,而且功能不会受到影响。 在进一步通知前,个人模式下的新设备将无法访问混合呼叫。
推荐
无论是新客户还是现有客户,建议使用 Webex Teams (Unified CM) 进行呼叫以继续享受支持。 该解决方案为 Webex Teams 用户提供了软件电话功能,并持续更新新的特性和功能。 在此架构中,Webex Teams 应用程序直接注册到 Unified CM 以获得企业呼叫功能。
当 Webex Teams 注册到 Unified CM 时,该解决方案提供企业呼叫功能:音频/视频呼叫和呼叫中功能,例如静音、咨询转接、合并/会议、共享等。 也支持直接呼叫设置,例如呼叫转移 (CFA)、一号通 (SNR) 和可视语音邮件。 Webex Teams 应用程序也与 Unified CM 注册的桌面电话相连接,以提供桌面电话控制 (DPC) 模式下的远程呼叫控制功能。
此外,直接注册到 Unified CM 可带来以下好处:
直接连接到 Unified CM 比混合呼叫服务的连接时间更快
当 Webex Teams 应用程序为企业网络内的本地应用时,实现直接媒介
通过实现同等 Jabber 呼叫功能的路线图,提供附加的呼叫功能
将现有 MRA 和 Jabber CSF 配置复用于客户端集成(不同于混合呼叫服务的服务器端集成)
参考
Webex Teams 呼叫 (Unified CM) 部署指南
https://www.cisco.com/go/webex-teams-ucm-calling
Cisco Webex 设备的混合呼叫部署指南