Vedere qui per l'annuncio di fine supporto per il servizio di chiamata ibrido.

Impatto

Dopo la scadenza precedente, le nuove organizzazioni clienti create in Control Hub non potranno più impostare il servizio di chiamata ibrido per l'integrazione di chiamata aziendale con l'app Webex Teams. I clienti esistenti che utilizzano già il servizio di chiamata ibrido non sono influenzati. Cisco Webex Devices in modalità condivisa continuerà a supportare il servizio di chiamata ibrido attraverso il Connettore dispositivi Webex senza alcun impatto sulla funzionalità. I nuovi dispositivi in modalità personale non hanno accesso alla chiamata ibrida fino a quando non si notifica un altro avviso.

Raccomandazione

Sia che siano nuovi clienti o clienti esistenti, la chiamata in Webex Teams (Unified CM) è l'opzione consigliata per un supporto continuo. Questa soluzione offre funzionalità softphone agli Webex Teams ed è costantemente aggiornata con nuove funzioni e funzionalità. In questa architettura, l'app Webex Teams si registra direttamente in Unified CM per le funzionalità di chiamata enterprise.

Quando la Webex Teams è registrata con Unified CM, la soluzione offre funzionalità di chiamata aziendali: chiamate audio/video e funzioni durante la chiamata come disattivazione audio, trasferimento consultativo, unione/conferenza, condivisione e così via. È supportato anche l'accesso diretto alle impostazioni di chiamata come l'inoltro chiamata (CFA), il numero unico (SNR) e casella vocale visiva chiamata. Webex Teams l'app si interfaccia anche con i telefoni della scrivania registrati Unified CM per fornire funzionalità di controllo delle chiamate remote in modalità Controllo telefono fisso (DPC).

Inoltre, l'iscrizione diretta a Unified CM offre questi vantaggi:

  • Connessione diretta a Unified CM e tempi di connessione più rapidi rispetto al servizio di chiamata ibrido

  • Contenuto multimediale diretto quando Webex Teams locali all'interno della rete aziendale

  • Ulteriori funzionalità di chiamata con un piano d'azione verso la parità di funzioni di chiamata Jabber

  • Riutilizzo della configurazione MRA e Jabber CSF esistente per l'integrazione lato client (diversamente dall'integrazione lato server del servizio di chiamata ibrido)

Riferimento

Guida alla distribuzione per la chiamata in Webex Teams (Unified CM)

https://www.cisco.com/go/webex-teams-ucm-calling

Guida alla distribuzione per la chiamata ibrida per Cisco Webex Devices

https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices