Påvirkning

Etter fristen ovenfor kan ikke nye kundeorganisasjoner som opprettes i Control Hub lenger konfigurere Hybrid Call Service for integrering av bedriftsanrop med Webex-appen. Eksisterende kunder som allerede bruker Hybrid Call Service påvirkes ikke. Cisco Webex-enheter i delt modus vil fortsette å støtte hybrid anropstjeneste via Webex-enhetskoblingen uten innvirkning på funksjonaliteten. Nye enheter i personlig modus vil ikke ha tilgang til hybridanrop inntil videre.

Anbefaling

Enten det er nye kunder eller eksisterende kunder, er det anbefalt å ringe i Webex-appen (Unified CM) for fortsatt støtte. Denne løsningen gir brukere av Webex-appen softphone-funksjonalitet og oppdateres kontinuerlig med nye funksjoner. I denne arkitekturen registreres Webex-appen direkte til Unified CM for bedriftsanropsfunksjoner.

Når Webex-appen er registrert med Unified CM, tilbyr løsningen bedriftsanrop capabilities—audio/video samtaler og funksjoner midt i samtalen, som lydløs, konsultativ overføring, merge/conference, deling, og så videre. Direkte tilgang til samtaleinnstillinger som viderekobling (CFA), rekkevidde for enkeltnummer (SNR) og visuell telefonsvarer støttes også. Webex-appen fungerer også sammen med Unified CM-registrerte bordtelefoner for å gi fjernkontrollfunksjoner for samtaler i bordtelefonkontrollmodus (DPC).

I tillegg gir direkte registrering i Unified CM disse fordelene:

• Direkte tilkobling til Unified CM som fører til raskere tilkoblingstid enn Hybrid Call Service

• Direkte media når Webex-apper er lokale i bedriftsnettverket

• Ytterligere ringefunksjoner med en plan for paritet i Jabber-ringefunksjoner

• Gjenbruk av eksisterende MRA- og Jabber CSF-konfigurasjon for klientsideintegrasjon (i motsetning til Hybrid Call Services serversideintegrasjon)

Referanse

Distribusjonsveiledning for anrop i Webex-appen (Unified CM)

https://www.cisco.com/go/webex-teams-ucm-calling

Distribusjonsveiledning for hybridanrop for Cisco Webex-enheter

https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices