Påvirkning

Etter fristen ovenfor kan nye kundeorganisasjoner som er opprettet i Control Hub ikke lenger konfigurere Hybrid Call Service for integrering av bedriftssamtaler med Webex App-appen. Eksisterende kunder som allerede bruker Hybrid Call Service påvirkes ikke. Cisco Webex Devicesi delt modus vil fortsette å støtte Hybrid Call Service gjennom Webex Device Connector uten innvirkning på funksjonaliteten. Nye enheter i personlig modus vil ikke ha tilgang til hybridanrop inntil videre.

Anbefaling

Enten det er nye kunder eller eksisterende kunder, er å ringe inn Webex App (Unified CM) det anbefalte alternativet for fortsatt støtte. Denne løsningen gir softphone-funksjonalitet til Webex App-brukere og oppdateres kontinuerlig med nye funksjoner og funksjonalitet. I denne arkitekturen registrerer Webex App-appen direkte Unified CM til bedriftssamtalefunksjoner.

Når Webex-appen er registrert hosUnified CM, gir løsningen muligheter for bedriftssamtaler — lyd- /videosamtaler og mellomsamtalefunksjoner som demping, rådgivende overføring, sammenslåing/konferanse, deling og så videre. Direkte tilgang til anropsinnstillinger som viderekobling (CFA), enkeltnummerrekkevidde (SNR) og visuell telefonsvarer støttes også. Webex App Unified CM -appen har også grensesnitt med registrerte bordtelefoner for å gi funksjoner for ekstern samtalekon troll i DPC-modus (Deskphone Control).

I tillegg Unified CM gir direkte registrering disse fordelene:

• Direkte tilkobling Unified CM for raskere tilkoblingstid enn Hybrid Call Service

• Direkte medier når Webex App-apper er lokale i bedriftsnettverket

• Ytterligere samtalefunksjoner med et veikart mot Jabber-samtalefunksjonsparitet

• Gjenbruk av eksisterende MRA- og Jabber CSF-konfigurasjon for integrering på klientsiden (i motsetning til Hybrid Call Services integrasjon på serversiden)

Referanse

Distribusjonsveiledning for anrop i Webex-appen () Unified CM

https://www.cisco.com/go/webex-teams-ucm-calling

Implementeringsveiledning for hybridanrop for Cisco Webex Devices

https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices