إصدار Webex المطلوب لعرض بيانات ThousandEyes

يتطلب تكامل استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Control Hub مع الاختبار الآلي للجلسة النهائية لنقطة النهاية (AST) إصدار سطح مكتب Webex App 42.7 والإصدارات الأحدث.

ألف عين لـ Webex Meetings

تمتلك ThousandEyes وكلاء سحابيين خاصين بـ Webex منتشرين عند الباب الأمامي للعديد من مراكز بيانات Webex المسؤولة عن خدمة حركة مرور العملاء. هذه العوامل متاحة للاستخدام العام من قبل جميع عملاء ThousandEyes وهي أداة لمراقبة أداء Webex الخاص بك واستكشاف أخطائه وإصلاحها بشكل أفضل. لمزيد من المعلومات حول القيمة الأساسية لهؤلاء الوكلاء، راجع صفحة حل Webex Monitoring.

ألف عين لـ Webex Calling

Webex Callingيمكن للعملاء استكشاف مشكلات جودة الوسائط وإصلاحها Webex Calling في Control Hub. ومع ذلك، مع تكامل ThousandEyes، يمكنك الانتقال إلى تطبيق ThousandEyes للحصول على مزيد من التفاصيل والمزيد من التحليل للشبكة. يتم جمع البيانات دقيقة بدقيقة. يوصى بالتحصيل في الدقيقة، نظرًا لأن المكالمات تكون أقصر عمومًاWebex Calling.

عندما تتوفر مقاييس ThousandEyes، بالنسبة لمكالمات الوسائط، يتوفر رابط التشغيل المشترك ورابط النسخ في Control Hub. عندما لا تحتوي جلسة الاتصال على وسائط، لا يتم توفير رابط ThousandEyes.

القيود

• تدعم ThousandEyes Webex Calling فقط المكالمات على سطح مكتب تطبيق Webex وPhoneOS 3.2.1 والإصدارات الأحدث وأجهزة اللوحة والمكتب وسلسلة الغرف.
• لا تنطبق بيانات ThousandEyes على جميع Webex Calling المكالمات. إذا تم إنشاء المكالمة داخل نفس الشبكة، فقد يتم اعتبارها مكالمة محسّنة من ICE لا تمر عبر Webex Calling السحابة. وبالتالي، لن يكون مسار ThousandEyes مرئيًا في هذا السيناريو.
• أشارت الاختبارات إلى فقدان الحزمة بنسبة 100٪ عند استخدام VPN، على الرغم من عدم تأثر المكالمات الفعلية. سيتم حل هذه المشكلة في الإصدار التالي من Endpoint Agent Client. لمزيد من المعلومات، راجع ملاحظات إصدار وثائق ThousandEyes.

ألف عين لأجهزة سلسلة غرف الاجتماعات والمكاتب والغرف

إذا كنت ترغب في عرض بيانات ThousandEyes لأجهزة تعاون Cisco، فاقرأ هذه المقالة حول كيفية إعداد تكامل ThousandEyes Agent مع هذه الأجهزة.

ألف عين لهواتف Cisco IP

إذا كنت ترغب في عرض بيانات ThousandEyes لهواتف Cisco IP، فاقرأ هذه المقالة حول كيفية إعداد تكامل ThousandEyes مع هذه الهواتف.

ضع في اعتبارك ما يلي:

• تظهر الاجتماعات على الهاتف فقط ضمن المراقبة > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > الاجتماعات والمكالمات. لن تظهر الاجتماعات ضمن الاجتماعات المباشرة.
• لن تعرض المكالمات المحسّنة لـ ICE مسار الشبكة.

كيف تعمل ThousandEyes في استكشاف الأخطاء وإصلاحها

يوفر مسار الشبكة إجمالي الخسارة ذهابًا وإيابًا ووقت الاستجابة من العميل إلى كل خطوة وأي تأخير من خطوة إلى أخرى

عندما ينضم مستخدم لديه وكيل نقطة نهاية ThousandEyes مثبتًا على جهازه إلى اجتماع من خلال تطبيق Webex أو باستخدام جهاز تعاون Cisco، سيكون خط مسار الشبكة مرئيًا ضمن جودة الصوت في صفحة تفاصيل المشاركين. يشير هذا السطر إلى جودة مسار الشبكة لبيانات الصوت بين عميل المستخدم وعقدة الوسائط الصوتية. بشكل عام، تنتقل بيانات الصوت والفيديو في نفس المسار، وتتم خدمتها بواسطة نفس عقدة الوسائط، حتى تتمكن من الحصول على فكرة جيدة عن جودة فيديو المستخدم أيضًا. يتم عرض جودة مسار الشبكة كخطوط منقطة. يعتمد كل خط منقط على الفواصل الزمنية المحددة في اختبار الجلسة الآلي.

الخسارة (ذهابًا وإيابًا) التي أبلغت عنها ThousandEyes في مسار الشبكة هي نسبة الخسارة قبل استرداد خطأ التطبيق. قد لا يشير فقدان الحزمة المرتفع قبل استرداد الخطأ بالضرورة إلى تجربة مستخدم سيئة لأن التطبيق ربما استعاد بعض فقدان الحزمة أثناء إعادة الإرسال. يقوم تطبيق Webex باستعادة الحزمة لتحسين تجربة المستخدم أثناء اتصالات الشبكة الضعيفة.

لن تتطابق الخسارة (ذهابًا وإيابًا) مع قيمة فقدان الحزمة ضمن جودة الصوت حيث يتم قياس القيمة الأخيرة بعد استرداد الخطأ. يعد فقدان حزمة جودة الصوت مؤشرًا أفضل لتجربة المستخدم الفعلية.

يمكنك تمرير مؤشر الماوس فوق خط منقط لمعرفة متوسط قيمة وقت استجابة المستخدم (ذهابًا وإيابًا) خلال تلك الفترة. يتغير اللون وفقًا للعتبة التي استوفتها القيمة. يتم حساب الحدود على النحو التالي:

• ضعيف (أحمر) - زمن الاستجابة > 400 مللي ثانية أو الخسارة (ذهابًا وإيابًا) > 5٪
• جيد (جيد) - وقت الاستجابة أقل من 300 مللي ثانية أو الخسارة (ذهابًا وإيابًا) <3٪
• عادل (أصفر) - لا شيء مما سبق.
• غير معروف (رمادي) - البيانات غير متوفرة من ThousandEyes إلى Control Hub. قد تظل قادرًا على استرداد المقياس من لوحة معلومات ThousandEyes مباشرة.

انقر فوق النافذة المنبثقة لعرض معلومات متعمقة حول مسار المسار الذي سلكته الخطوة إلى كل عقدة.

يعرض مسار الشبكة تفاصيل دقيقة لكل عقدة

يعرض مسار الشبكة تفاصيل كل عقدة تتصل بها الخطوة. يعرض عمود وقت الاستجابة وقت الاستجابة من جهاز العميل إلى الخطوة التالية. تظهر تأخيرات الارتباط بين الأقواس، وهي وقت الاستجابة من الخطوة الأخيرة إلى الخطوة الحالية.

تفاصيل عقدة جهاز المستخدم

تعرض هذه العقدة تفاصيل شبكة جهاز المستخدم.

تفاصيل عقدة نوع الاتصال

تعرض هذه العقدة تفاصيل حول نوع الاتصال لجهاز المستخدم.

تفاصيل عقدة VPN

إذا كان جهاز المستخدم متصلاً بشبكة VPN، فيمكنك رؤية تفاصيل VPN المستخدمة.

تفاصيل عقدة الشبكة

تعرض هذه العقدة تفاصيل جميع الخطوات التي تم إجراؤها خلال الفاصل الزمني. سيتم تمييز العقدة باللون الأحمر إذا كانت هناك خطوة واحدة في العقدة بوقت استجابة يزيد عن 100 مللي ثانية.