Nødvendig Webex-versjon for å se ThousandEyes-data

Control Hub Feilsøkingsintegrasjon med ThousandEyes endpoint automated session testing (AST) krever Webex App desktop versjon 42.7 og nyere.

ThousandEyes AST støtter både skrivebordsversjonen av Webex Meetings-appen og Webex App. Integrasjonen for feilsøking viser imidlertid bare nettverksbanen for brukere som blir med via skrivebordsversjonen av Webex App.

Integrer ThousandEyes for enheter i tavle-, skrivebords- og romserien

Hvis du vil vise ThousandEyes-data for Cisco-samarbeidsenheter, kan du lese denne artikkelen om hvordan du konfigurerer ThousandEyes Agent-integrering med disse enhetene .

Hvordan ThousandEyes fungerer i feilsøking

Nettverksbanen gir totalt tur-retur-tap, ventetid fra klienten til hvert hopp og eventuelle forsinkelser fra ett hopp til det neste

Når en bruker med en ThousandEyes-endepunktagent installert på maskinen blir med i et møte via Webex-appen eller med en Cisco-samarbeidsenhet, vil en nettverksbanelinje være synlig under Lydkvalitet på siden med deltakerdetaljer. Denne linjen indikerer nettverksbanekvaliteten til lyddata mellom brukerens klient og lydmedienoden. Generelt går lyd- og videodata i samme bane, og betjenes av samme medienode, slik at du også kan få en godt inntrykk av hvordan brukerens videokvalitet er. Nettverksbanekvaliteten vises som stiplede linjer. Hver stiplet linje er basert på intervallene som er angitt i den automatiske økttesten.

Tap (rundtur) rapportert av ThousandEyes i nettverksbanen er tapsprosenten før gjenoppretting av applikasjonsfeil. Et høyt pakketap før feilgjenoppretting indikerer ikke nødvendigvis en dårlig brukeropplevelse fordi programmet kan ha gjenopprettet noe pakketap under ny overføring. Webex App utfører pakkegjenoppretting for å forbedre brukerens opplevelse under dårlige nettverkstilkoblinger.

Tapet (tur-retur) vil ikke samsvare med pakketapsverdien under lydkvaliteten siden sistnevnte verdi måles etter feilgjenoppretting. Tap av lydkvalitetspakker er en bedre indikator for den faktiske brukeropplevelsen.

ThousandEyes AST begynner å fange nettverksbanedata så snart møtet starter. Det kan imidlertid være en forsinkelse på opptil fem minutter før dataene fylles ut i Feilsøking. Når du viser et direktesendt møte, oppdaterer du siden etter fem minutter hvis dataene ikke er fylt ut ennå.

Du kan holde musepekeren over en stiplet linje for å se brukerens gjennomsnittsverdi for ventetid (tur-retur) i dette intervallet. Fargen endres avhengig av terskelen som verdien oppfylte. Terskler beregnes som:

• Dårlig (rød) – Latens > 400 ms eller tap (rundtur)> 5 %
• God (god)– Latens < 300ms or Loss (round-trip) < 3%
• Lys (gul)– Ingen av de ovennevnte.
• Ukjent (grå)– Data er ikke tilgjengelig fra ThousandEyes til Control Hub. Du kan fortsatt hente beregningen direkte fra ThousandEyes-dashbordet.

Klikk på popup-vinduet for å se detaljert informasjon om stiruten som hoppet tok til hver node.

Nettverksbanerute viser detaljerte detaljer for hver node

Nettverksbaneruten viser detaljene for hver node som hoppet koblet til. Latenskolonnen viser ventetiden fra klientens maskin til neste hopp. Koblingsforsinkelser vises i parentesene, som er ventetiden fra siste hopp til gjeldende hopp.

Detaljer om brukermaskinnode

Denne noden viser detaljer om brukermaskinens nettverk.

Detaljer om tilkoblingstypenode

Denne noden viser detaljer om tilkoblingstypen for brukerens maskin.

Detaljer om VPN-noder

Hvis brukerens maskin er koblet til en VPN, kan du se detaljene for VPN-en som brukes.

Detaljer om nettverksnoden

Denne noden viser detaljene for alle humlene som er laget i løpet av intervallet. En node vil bli uthevet som rød hvis det er ett hopp i noden med mer enn 100 ms ventetid.

Ingen informasjon vises for ukjente noder, da disse nodene ikke svarer på ICMP-forespørsler.