Krev Webex-versjon for å vise ThousandEyes-data

Feilsøking for Control Hub-integrering med ThousandEyes-endepunktsautomatisert økttesting (AST) krever Webex-appen for skrivebordsversjon 42.7 og nyere .

ThousandEyes AST støtter både skrivebordsversjonen av Webex Meetings -appen og Webex-appen. Integreringen for feilsøking viser imidlertid bare nettverksbanen for brukere som blir med via skrivebordsversjonen av Webex-appen.

ThousandEyes for Webex Calling

Webex Calling kunder kan feilsøke problemer med mediekvalitet for Webex Calling i Control Hub . Med ThousandEyes-integrering kan du imidlertid kryssstarte til ThousandEyes-applikasjonen for enda flere detaljer og ytterligere analyse av nettverket. Data fra minutt for minutt samles inn. Innsamling per minutt anbefales, gitt at samtaler vanligvis er kortere i Webex Calling.

Når ThousandEyes-målinger er tilgjengelige, for medieanrop, er krysslanseringskoblingen og kopieringskoblingen tilgjengelig i Control Hub. Når anropsøkten ikke har noen medier, er ikke ThousandEyes-koblingen oppgitt.

Begrensninger

• ThousandEyes for Webex Calling støtter bare anrop på skrivebordet i Webex-appen.
• ThousandEyes-data er ikke aktuelt for alle Webex Calling anrop. Hvis samtalen opprettes i samme nettverk, kan den betraktes som en ICE-optimalisert samtale som ikke går gjennom Webex Calling skyen. Derfor vil ikke ThousandEyes-banen være synlig i dette scenariet.
• Tester indikerte 100 % pakketap når VPN ble brukt, selv om de faktiske samtalene ikke ble påvirket. Dette problemet vil bli løst i neste versjon av Endpoint Agent Client. Hvis du vil ha mer informasjon, se Versjonsmerknader for ThousandEyes produktmerknader .

ThousandEyes for enheter i tavle-, skrivebords- og romserien

Hvis du vil vise ThousandEyes-data for Cisco-samarbeidsenheter, kan du lese denne artikkelen om hvordan du konfigurerer ThousandEyes Agent-integrering med disse enhetene .

Hvordan ThousandEyes fungerer i feilsøking

Nettverksbanen viser totalt tap rundt tur/retur, ventetid fra klient til hvert hopp og eventuelle forsinkelser fra ett hopp til det neste

Når en bruker med en ThousandEyes-endepunktagent installert på maskinen blir med i et møte via Webex-appen eller med en Cisco-samarbeidsenhet, vil en nettverksbanelinje være synlig under Lydkvalitet på siden med deltakerdetaljer. Denne linjen indikerer nettverksbanekvaliteten til lyddata mellom brukerens klient og lydmedienoden. Generelt går lyd- og videodata i samme bane, og betjenes av samme medienode, slik at du også kan få en godt inntrykk av hvordan brukerens videokvalitet er. Nettverksbanekvaliteten vises som stiplede linjer. Hver stiplet linje er basert på intervallene som er angitt i den automatiske økttesten.

Tap (tur-retur) rapportert av ThousandEyes i nettverksbanen er tapsprosenten før programfeilgjenoppretting. Et høyt pakketap før feilgjenoppretting betyr ikke nødvendigvis en dårlig brukeropplevelse fordi programmet kan ha gjenopprettet noe pakketap under ny overføring. Webex-appen utfører pakkegjenoppretting for å forbedre brukeropplevelsen under dårlige nettverkstilkoblinger.

Tapet (tur-retur) vil ikke samsvare med pakketap under lydkvaliteten, siden sistnevnte verdi måles etter feilgjenoppretting. pakketap med lydkvalitet er en bedre indikator på den faktiske brukeropplevelsen.

ThousandEyes AST begynner å registrere nettverksbanedata så snart møtet starter. Det kan imidlertid være en forsinkelse på opptil fem minutter før disse dataene fylles ut i Feilsøking. Når du viser et møte i sanntid, må du oppdatere siden etter fem minutter hvis dataene ikke er fylt ut ennå.

Du kan holde pekeren over en prikket linje for å se brukerens gjennomsnittsverdi for ventetid (tur-retur) i dette intervallet. Fargen endres avhengig av terskelen som verdien oppfylte. Terskler beregnes som:

• Dårlig (rød) – Forsinkelse > 400 ms eller tap (tur-retur) > 5 %
• Bra (bra) – Forsinkelse < 300 ms eller tap (tur-retur) < 3 %
• Ganske bra (gul) – Ingen av de ovennevnte.
• Ukjent (grå) – Data er ikke tilgjengelig fra ThousandEyes til Control Hub. Du kan fortsatt være i stand til å hente beregningen fra ThousandEyes-instrumentbordet direkte.

Klikk på hurtigvinduet for å vise detaljert informasjon om stien som hoppet tok til hver node.

Nettverksbaneruten viser detaljerte detaljer for hver node

Nettverksbaneruten viser detaljene for hver node som hoppet er koblet til. Kolonnen for forsinkelse viser ventetiden fra klientens maskin til neste hopp. Koblingsforsinkelser vises i parentes, som er ventetiden fra siste hopp til nåværende hopp.

Detaljer om node for brukerens maskin

Denne noden viser detaljer om brukermaskinens nettverk.

Nodedetaljer for tilkoblingstype

Denne noden viser detaljer om tilkoblingstypen for brukerens maskin.

Detaljer om VPN-node

Hvis brukerens maskin er koblet til et VPN, kan du se detaljene for VPN-en som brukes.

Detaljer om nettverksnoden

Denne noden viser detaljene for alle hoppene gjort i løpet av intervallet. En node utheves som rød hvis det er ett hopp i noden med mer enn 100 ms ventetid.

Det vises ingen informasjon for ukjente noder, da disse nodene ikke svarer på ICMP-forespørsler.