Nødvendig Webex-versjon for å vise ThousandEyes data

Control Hub Feilsøkingsintegrasjon med ThousandEyes endepunkts automatisert økttesting (AST) krever Webex App-skrivebordsversjon 42.7 og nyere.

ThousandEyes for Webex Meetings

ThousandEyes har Webex-spesifikke Cloud Agents distribuert ved inngangs døren til flere Webex-datasentre som er ansvarlige for å betjene kundetrafikk. Disse agentene er tilgjengelige for generell bruk av alle ThousandEyes kunder og er et verktøy for bedre å overvåke og feilsøke Webex-ytelsen din. Hvis du vil ha mer informasjon om nøkkelverdien til disse agentene, kan du se løs ningssiden for Webex Monitoring.

ThousandEyes for Webex Calling

Webex Callingkunder kan feilsøke mediekvalitetsproblemer for Webex Calling i Control Hub. Men med ThousandEyes-integrasjon kan du krysslansering i ThousandEyes-applikasjonen for enda flere detaljer og videre analyse av nettverket. Minutt-for-minutt-data samles inn. Innsamling per minutt anbefales, gitte samtaler er vanligvis kortereWebex Calling.

Når ThousandEyes beregninger er tilgjengelige, er krysslanseringslenken og kopieringskoblingen tilgjengelig i Control Hub for mediesamtaler. Når anropssesjonen ikke har noe media, er ikke ThousandEyes-koblingen gitt.

Begrensninger

• ThousandEyes for støtter Webex Calling bare samtaler på Webex App-skrivebordet, PhoneOS 3.2.1 og nyere, og Board, Desk og Room Series-enheter.
• ThousandEyes data gjelder ikke for alle samtaler. Webex Calling Hvis samtalen etableres innenfor samme nettverk, kan det betraktes som en ICE-optimalisert samtale som ikke går gjennom Webex Calling skyen. Følgelig vil ikke ThousandEyes-banen være synlig i dette scenariet.
• Tester indikerte 100% pakketap når VPN ble brukt, selv om de faktiske samtalene ikke ble påvirket. Dette problemet løses i neste versjon av Endpoint Agent Client. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se utgivelses merknader for ThousandEyes Documentation.

ThousandEyes for enheter i bord-, skrivebord- og romserien

Hvis du vil se ThousandEyes data for Cisco-samarbeidsenheter, les denne artikkelen om hvordan du konfigurerer Thousand Eyes Agent-integrasjonen med disse enhetene.

ThousandEyes for Cisco IP-telefoner

Hvis du vil se ThousandEyes data for Cisco IP-telefoner, les denne artikkelen om hvordan du konfigurerer ThousandEyes-integrasjonen med disse telefonene.

Husk at:

• Møter på telefonen vises bare under Over våking > Feil søking > Møter og samtaler. Møter vises ikke under Direkte møter.
• ICE-optimaliserte samtaler viser ikke nettverksbanen.

Hvordan ThousandEyes fungerer i feilsøking

Nettverksbane gir det totale tur-returtapet, ventetid fra klienten til hvert hopp, og eventuelle forsinkelser fra ett hopp til det neste

Når en bruker med en ThousandEyes endepunktagent installert på datamaskinen, blir med i et møte via Webex-appen eller med en Cisco-samarbeidsenhet, vil en nettverksbanelinje være synlig under Lydkvalitet på deltakerdetaljsiden. Denne linjen angir nettverksbanekvaliteten til lyddata mellom brukerens klient og lydmedienoden. Generelt går lyd- og videodata den samme banen og betjenes av samme medienode, slik at du også kan få en god følelse av hvordan brukerens videokvalitet er. Nettverksban ekvaliteten vises som stiplede linjer. Hver stiplede linje er basert på intervallene som er angitt i den automatiserte sesjonstesten.

Tap (rundtur) rapportert av ThousandEyes i nettverksbanen er tapprosenten før gjenoppretting av applik asjonsfeil. Et høyt pakketap før feilgjenoppretting kan ikke nødvendigvis indikere en dårlig brukeropplevelse fordi applikasjonen kan ha gjenopprettet noe pakketap under retransmisjon. Webex App utfører pakkegjenoppretting for å forbedre bruker opplevelsen under dårlige nettverkstilkoblinger.

Tapet (tur/retur) samsvarer ikke med pakketapsverdien under lydkvalitet siden sist nevnte verdi måles etter feilgjenoppretting. Lydkvalitetspakketap er en bedre indikator for den faktiske brukeropplevelsen.

Du kan holde musepekeren over en stiplet linje for å se brukerens gjennomsnittlige latensverdi (tur/retur) i løpet av det intervallet. Fargen endres avhengig av terskelen som verdien oppfylte. Terskler beregnes som:

• Dårlig (rød) —Latens> 400 ms eller tap (tur/retur) > 5%
• God (god) - Latens <300 ms eller tap (rundtur) < 3%
• Rett (gul) —Ingen av de ovennevnte.
• Ukjent (grå) — Data er ikke tilgjengelig fra ThousandEyes til Control Hub. Du kan fremdeles være i stand til å hente beregningen direkte fra ThousandEyes dashbordet.

Klikk på popup-vinduet for å se grundig informasjon om baneruten som hoppet tok til hver node.

Nettverksbaneruten viser detaljerte detaljer for hver node

Nettverksbaneruten viser detaljene for hver node som hoppet er koblet til. Latenskolonnen viser ventetiden fra klientens maskin til neste hopp. Lenkeforsinkelser vises i parentesene, som er latensen fra siste hopp til gjeldende hopp.

Detaljer om brukermaskinnode

Denne noden viser detaljer om brukermaskinens nettverk.

Nodedetaljer for tilkoblingstype

Denne noden viser detaljer om tilkoblingstypen for brukerens maskin.

VPN-node detaljer

Hvis brukerens maskin er koblet til en VPN, kan du se detaljene om VPN-en som brukes.

Nettverksnodedetaljer

Denne noden viser detaljene for alle humlene som er laget i løpet av intervallet. En node vil bli u thevet som rød hvis det er ett hopp i noden med mer enn 100 ms ventetid.