Szükséges Webex verzió a ThousandEyes adatok megtekintéséhez

A Control Hub A ThousandEyes végpont-automatizált munkamenetteszteléssel (AST) történő integrációjának hibaelhárításához a Webex App asztali 42.7 és újabb verziója szükséges.

ThousandEyes Webex Meetings

A ThousandEyes több Webex adatközpont bejárati ajtaján telepítette a Webex-specifikus felhőügy nököket, amelyek felelősek az ügyfélforgalom kiszolgálásáért. Ezek az ügynökö k általános használatra elérhetők minden ThousandEyes ügyfél számára, és eszközt jelentenek a Webex teljesítményének jobb figyelemmel kíséréséhez és hibaelhárításához. Ezen ügynökök kulcsfontosságú értékével kapcsolatos további információk ért lásd a Webex Monitoring megoldás oldalát.

ThousandEyes Webex Calling

Webex CallingAz ügyfelek elháríthatják a médiaminőséggel kapcsolatos problémákat Webex Calling a Control Hub alkalmazásban. A ThousandEyes integrációval azonban átmentheti a ThousandEyes alkalmazást a további részletekért és a hálózat további elemzéséhez. Percenkénti adatokat gyűjtünk. Percenkénti gyűjtés ajánlott, az adott hívások általában rövidebbekWebex Calling.

Ha a ThousandEyes mutatók állnak rendelkezésre, a médiahívások esetén a keresztindítási hivatkozás és a másolási hivatkozás elérhető a Control Hubban. Ha a hívó munkamenet nem rendelkezik médiával, a ThousandEyes link nem jelenik meg.

Korlátozások

• A ThousandEyes for Webex Calling csak a Webex App asztali számítógépen, a PhoneOS 3.2.1 és újabb verzióján, valamint a Board, Desk és Room Series eszközökön támogatja a hívásokat.
• A ThousandEyes adatok nem minden hívásra vonatkoznak. Webex Calling Ha a hívás ugyanazon a hálózaton belül jön létre, akkor ICE-optimalizált hívásnak tekinthető, amely nem halad át a fel Webex Calling hőn. Következésképpen a ThousandEyes út ebben a forgatókönyvben nem lesz látható.
• A tesztek 100% -os csomagvesztést mutattak a VPN használatakor, annak ellenére, hogy a tényleges hívásokat nem érintették. Ezt a problémát a következő Endpoint Agent Client kiadásban oldják meg. További információért lásd a ThousandEyes dokumentáció kiadási megjegyzéseit.

ThousandEyes tábla, asztali és szoba sorozatú eszközökhöz

Ha meg szeretné tekinteni a Cisco együttműködési eszközök ThousandEyes adatait, olvassa el ezt a cikket arról, hogyan állíthatja be a ThousandEyes Agent integrációját ezekkel az eszközökkel.

ThousandEyes a Cisco IP telefonokhoz

Ha meg szeretné tekinteni a Cisco IP-telefonok ThousandEyes adatait, olvassa el ezt a cikket arról, hogyan állíthatja be a ThousandEyes integrációt ezekkel a telefonokkal.

Ne feledje, hogy:

• A telefonon megjelenő értekezletek csak a Megfigyelés > Hi baelhárítás > Érte kez letek és hívások alatt jelennek meg. Az értekezletek nem jelennek meg az Élő értekezletek alatt.
• A jégre optimalizált hívások nem jelenítik meg a hálózati útvonalat.

Hogyan működik a ThousandEyes a Hibaelhárításban

A hálózati útvonal biztosítja a teljes oda-vissza veszteséget, az ügyfél késleltetését az egyes ugrásokra, valamint az egyik ugr ásról a másikra történő késést

Amikor a számítógépén telepített ThousandEyes végpontügynökkel rendelkező felhasználó csatlakozik egy értekezlethez a Webex alkalmazáson keresztül vagy egy Cisco együttműködési eszközzel, a Hálózati útvonal látható lesz a résztvevők adatai oldalán a Hangminőség alatt. Ez a sor jelzi a felhasználói kliens és az audio média csomópont közötti hangadatok hálózati útvonalának minőségét. Általánosságban elmondható, hogy az audio- és videóadatok ugyanazon az úton haladnak, és ugyanaz a médiacomópont által kiszolgálható, így jól megér theti, milyen a felhasználó videó minősége is. A hálózati útv onal minősége pontozott vonalakként jelenik meg. Minden pontozott vonal az automatizált munkamenet-tesztben beállított intervallumokon alapul.

A ThousandEyes által a hálózati útvonalban jelentett veszteség (oda-vissza) az alkalmazási hiba helyreállítása előtti veszteség százaléka . A hiba helyreállítása előtti magas csomagveszteség nem feltétlenül jelezheti a rossz felhasználói élményt, mivel az alkalmazás visszanyerte a csomagveszteséget az újratovábbítás során. A Webex App csomaghelyreállítást hajt végre, hogy javítsa a felhasználó él ményét rossz hálózati kapcsolatok esetén.

A veszteség (oda-vissza) nem egyezik meg a hangminőség alatt lévő csomagveszteség értékével, mivel ez utóbbi értéket a hiba helyreállítása után mérik. A hangminőségi csomagvesztés jobb mutatója a tényleges felhasználói élménynek.

Az egérmutatót egy szaggatott vonal fölé helyezheti, hogy lássa a felhasználó késleltetési (oda-vissza) átlagérté két ebben az intervallumban. A szín az érték teljesítésének küszöbértékétől függően változik. A küszöbértékeket a következőképpen számítják ki:

• Gyenge (piros) — ké sleltetés > 400 ms vagy veszteség (oda-vissza) > 5%
• Jó (jó) - késl eltetés < 300 ms vagy veszteség (oda-vissza) < 3%
• Tiszta (sárga) - A fentiek egyike sem.
• Ismeretlen (szürke) — Az adatok nem érhetők el a ThousandEyes alkalmazásból a Control Hub alkalmazásba. Előfordulhat, hogy továbbra is közvetlenül letöltheti a mutatót a ThousandEyes irányítópultról.

Kattintson a felugró ablakra a részletes információk megtekintéséhez az egyes csomópontok hoz vezető útvonalról.

A hálózati útvonal az egyes csomópontok részletes részleteit mutatja

A hálózati útvonal az egyes csomópontok részleteit mutatja, amelyekhez a hop csatlakozott. A ké sleltetési oszlop az ügyfél gépétől a következő ugrásig mutatja a késleltetést. A kapcsolat késé sei a zárójelben jelennek meg, ami az utolsó ugrástól az aktuális ugrásig tartó késleltetés.

Felhasználói gépcsomópont részletei

Ez a csomópont a felhasználói gép hálózatának részleteit mutatja.

Csatlakozási típusú csomópont részletei

Ez a csomópont részleteket mutat a felhasználó gépéhez tartozó kapcsolat típusáról.

VPN csomópont részletei

Ha a felhasználó gépe csatlakozik egy VPN-hez, akkor láthatja a használt VPN részleteit.

A hálózati csomópont részletei

Ez a csomópont megmutatja az intervallum alatt elkészített összes komló részleteit. A csomópont pirosra kerül kiemelésre, ha van egy ugrás a csomópontban, amelynek késleltetése meghaladja a 100 ms -ot.