A ThousandEyes adatok megtekintéséhez szükséges Webex verzió

Control Hub Hibaelhárítás integráció ThousandEyes végpont automatizált munkamenet tesztelés (AST) igényel a Webex App asztali verzió 42.7 és később.


 

A ThousandEyes AST a Webex Meetings alkalmazás és a Webex App asztali verzióját egyaránt támogatja. A Hibaelhárítás integrációja azonban csak azon felhasználók hálózati útvonalát mutatja, akik a Webex App asztali verzióján keresztül csatlakoznak.

Hogyan működik az Ezerszem a Hibaelhárításban

A hálózati elérési út tartalmazza a teljes menetveszteséget, az egyes ugrások késleltetését az ügyféltől, valamint az egyik ugrástól a másikig történő késéseket

Amikor egy felhasználó, akinek ThousandEyes végpont-ügynöke van telepítve a gépére, csatlakozik egy értekezlethez a Webex alkalmazáson keresztül, a Hálózati útvonal vonal látható lesz az Audio Quality alatt a résztvevők adatai oldalon. Ez a sor jelzi a felhasználó kliense és az audio média csomópont közötti hangadatok hálózati elérési útjának minőségét. Általánosságban elmondható, hogy az audió és videó adatok ugyanazon az úton haladnak, és ugyanazt a média csomópontot szolgálják ki, így Ön is jól megértheti, hogy milyen a felhasználó videominősége. A hálózati elérési út minősége pontozott vonalakként jelenik meg. Minden pontozott vonal az automatizált munkamenet-tesztben beállított intervallumokon alapul.

A ThousandEyes által a Hálózati útvonalon jelentett veszteség (oda-vissza) az alkalmazási hiba helyreállítása előtti százalékos veszteség. Előfordulhat, hogy a hibajavítás előtti nagy csomagveszteség nem feltétlenül jelzi a rossz felhasználói élményt, mivel az alkalmazás helyreállíthatta a csomagveszteség egy részét az újraküldés során. A Webex App csomag-helyreállítást végez, hogy javítsa a felhasználói élményt a gyenge hálózati kapcsolatok során.

A veszteség (oda-vissza) nem egyezik meg az audió minőség alatti csomagveszteség értékével, mivel az utóbbi érték a hibajavítás után kerül mérésre. Audio Quality csomag elvesztése egy jobb mutatója a tényleges felhasználói élmény.


 

A ThousandEyes AST a találkozó megkezdésekor azonnal megkezdi a hálózati elérési út adatainak rögzítését. Akár öt perc is eltelhet azonban, mielőtt ez az adat a Hibaelhárítás részbe kerül. Élő értekezlet megtekintésekor öt perc elteltével frissítse az oldalt, ha még nem töltötte fel az adatokat.

Ezerszem hálózati elérési út a hibaelhárításban

A pontozott vonal fölé húzva megtekintheti a felhasználó várakozási idejének (oda-vissza) átlagértékét az adott időszakban. A szín attól függően változik, hogy az érték milyen küszöbértéket ért el. A küszöbértékek kiszámítása a következőképpen történik:

  • Gyenge (piros) - Késedelem > 400 ms vagy Veszteség (oda-vissza) > 5%
  • Jó (jó)-késleltetés < 300 ms vagy veszteség (oda-vissza) < 3%
  • Fair (sárga)- a fentiek egyike sem.
  • Ismeretlen (szürke)- Az adatok nem érhetők el a ThousandEyes-ből a Control Hub-ba. A mutatót továbbra is letöltheti közvetlenül a ThousandEyes irányítópultról.

Kattintson a felugró ablakra az egyes csomópontokhoz vezető útvonal részletes információinak megtekintéséhez.

Ezerszem előugró elemtipp a Hibaelhárításban

A hálózati útvonalon az egyes csomópontok részletes adatai láthatók

A hálózati útvonal mutatja az egyes csomópontok adatait, amelyekhez a Hop csatlakozott. A késleltetés oszlop az ügyfél gépe és a következő ugrás közötti késleltetést mutatja. A kapcsolatkésleltetések a zárójelben láthatók, amely az utolsó ugrástól az aktuális ugrásig eltelt idő.

Felhasználói gép csomópontjának adatai

Ezer szem a gép hibaelhárításában

Ez a csomópont a felhasználói gép hálózatának adatait jeleníti meg.

1. táblázat. Felhasználói gép csomópontjának adatai
NévLeírás
Név A felhasználó gépének neve.
IP-cím A felhasználó gépének IP-címe.
Privát IPv4 A felhasználó gépének privát IPv4-címe.
Veszteség (oda-vissza) Csomagvesztés küldése a felhasználó gépéről.
Késés A felhasználó gépének végponttól végpontig terjedő késleltetése.
Vibrálás Küldöm a felhasználó gépének idegességét.
Hely A felhasználó gépének helye. Ha a gép csatlakozik egy VPN, akkor azt mutatja a VPN helyét helyett.

Kapcsolattípus csomópontjának adatai

Ezres szemek a kapcsolat típusának hibaelhárításában

Ez a csomópont a felhasználó számítógépének kapcsolat típusára vonatkozó részleteket jeleníti meg.

2. táblázat. Kapcsolat típusának adatai
NévLeírás
Név A hálózati kapcsolat neve.
SSID A hálózat szolgáltatáskészlet-azonosítója.
Fizikai mód A hálózat által használt fizikai üzemmód típusa.
Csatorna A hálózat által használt csatorna.
Linksebesség A hálózat által használt sávszélesség.
Hely A felhasználó gépének helye. Ha a gép csatlakozik egy VPN, akkor azt mutatja a VPN helyét helyett.

VPN csomópont adatai

ThousandEyes in Troubleshooting VPN csomópont adatai

Ha a felhasználó gépe VPN-hez csatlakozik, akkor megtekintheti a használt VPN adatait.

3. táblázat. VPN-adatok
NévLeírás
Név A VPN neve.
VPN-átjáró IP-címe Átjáró IP, amelyhez a VPN kapcsolódott.
VPN-típus A használt VPN típusa.

Hálózati csomópont adatai

Ezer szem a hálózati csomópont hibaelhárításban részletek

Ez a csomópont az intervallum alatt végzett ugrások adatait jeleníti meg. A csomópont piros színnel lesz kiemelve, ha a csomópontban egynél több, 100 ms-nál hosszabb késleltetésű ugrás van.


 
Ismeretlen csomópontokra vonatkozóan nem jelennek meg információk, mivel ezek a csomópontok nem válaszolnak az ICMP-kérésekre.
4 táblázat. Hálózati csomópont adatai
NévLeírás
Név A komló neve.
IP-cím A Hop IP-címe.
Előtag A Hop IP-címének előtagja.
Késleltetés (kapcsolatkésleltetés) A zárójelen kívüli szám a felhasználó gépe és a ugrás közötti késleltetés. A zárójelen kívüli szám az utolsó ugrástól a ugrásig eltelt idő.
Hálózat A Hop hálózata.
Hely A komló helye.

Mielőtt elkezdené

A ThousandEyes hálózati elérési út adatainak hibaelhárításban történő megtekintéséhez a következőket kell tennie:

  • Felhasználók hozzárendelése egy fiókcsoporthoz a ThousandEyes alkalmazásban.
  • Telepítsen végponti ügynököket azokra a gépekre, amelyek ThousandEyes-adatait meg szeretné tekinteni.
  • Hozzon létre egy automatikus munkamenet-tesztet a Webex számára, és válassza ki a megfigyelni kívánt ügynököket. Javasoljuk, hogy az alábbi módon állítson be egy AST-t:
    • Célpont -Webex
    • -ICMPprotokoll, 5 perces intervallumokkal.
    • - Ügynökök. - Minden ügynöknek.
    • Ügynökök max. száma —5000
  • Hozzon létre egy tokent a ThousandEyes alkalmazásban a Fiókbeállítások > Felhasználók és szerepek > Profil rész Felhasználói API tokenek részében .
  • Miután befejezte a ThousandEyes telepítési lépéseit, kövesse a következő lépéseket a ThousandEyes integráció aktiválásához a Control Hub-ban.
1

Jelentkezzen be a alkalmazásbahttps://admin.webex.com, nyissa meg a Szervezeti beállítások menüpontot, és görgessen az Ezerszem részhez.

2

Kapcsolja be az Ezerszem API-hozzáférés engedélyezése kapcsolót.

Ezerszem beállítása a Control Hub-ban
Megjelenik egy előugró ablak.
3

Illessze be a másolt OAuth-hordozó tokent a ThousandEyes User API Tokens részből.

Ha a token érvényes, akkor folytathatja a következő lépéssel. Ha a token nem érvényes, egy hiba fog előbukkanni. Győződjön meg arról, hogy a token megegyezik a ThousandEyes User API tokenek részben másolt tokennel.A ThousandEyes in Control Hub aktiválása tokennel
4

Kattintson az Aktiválás gombra.

Mi a következő lépés

A ThousandEyes végponti ügynökei mostantól figyelik a felhasználókat, amikor csatlakoznak egy értekezlethez, ha végponti ügynökeik vannak telepítve a gépeikre.

Csak azoknak a felhasználóknak a ThousandEyes adatait tekintheti meg, akiknek a gépén telepítve vannak a ThousandEyes végpontügynökei.

1

Jelentkezzen be, https://admin.webex.com és lépjen a Hibaelhárítás menüpontba.

2

Keressen egy felhasználót, és jelöljön ki egy értekezletet.

3

Kattintson a felhasználó nevére.

4

A ThousandEyes hálózati adatok megjelenítéséhez vigye az egérmutatót a Hálózati útvonal pontjai fölé.

5

Kattintson a ThousandEyes ikonra a ThousandEyes irányítópulton történő indításhoz, hogy részletesebb hálózati adatokat jelenítsen meg.