Potrebna Webex verzija za pregled podataka ThousandEyes

Integracija za rješavanje problema u kontrolnom čvorištu s automatiziranim testiranjem sesija s krajnjom točkom ThousandEyes (AST) zahtijeva verziju radne površine aplikacije Webex 42.7 i noviju.


 

ThousandEyes AST podržava i stolnu verziju aplikacije Webex Meetings i aplikaciju Webex. Međutim, integracija za rješavanje problema prikazuje mrežnu putanju samo za korisnike koji se pridruže putem stolne verzije aplikacije Webex.

Kako Tisuće očiju rade u rješavanju problema

Mrežna putanja pruža ukupni gubitak povratne vožnje, kašnjenje od klijenta do svakog skoka i sva kašnjenja od jednog skoka do sljedećeg

Kada se korisnik s ThousandEyes endpoint agentom instaliranim na svom uređaju pridruži sastanku putem aplikacije Webex, linija mrežnog puta bit će vidljiva pod Kvaliteta zvuka na stranici s pojedinostima o sudioniku. Ovaj redak označava kvalitetu mrežnih putanja audio podataka između korisnika klijenta i audio medijskog čvora. Općenito, audio i video podaci putuju istom stazom, a servisira ih isti medijski čvor, tako da možete dobiti dobar osjećaj o tome kakva je kvaliteta videa korisnika. Kvaliteta mrežne putanje prikazuje se kao točkaste linije. Svaka točkasta linija temelji se na intervalima postavljenim u automatiziranom testu sesije.

Gubitak (povratno putovanje) prijavljen od strane ThousandEyesa na mrežnom putu je postotak gubitka prije povrata pogreške aplikacije. Visok gubitak paketa prije povrata pogreške ne mora nužno upućivati na loše korisničko iskustvo jer aplikacija može imati oporavak od nekog gubitka paketa tijekom reemitiranja. Webex aplikacija provodi oporavak paketa kako bi poboljšala korisničko iskustvo tijekom loših mrežnih veza.

Gubitak (povratno putovanje) neće se podudarati s vrijednošću gubitka paketa pod Kvalitetom zvuka jer se potonja vrijednost mjeri nakon povrata pogreške. Gubitak audio kvalitete paketa bolji je pokazatelj stvarnom korisničkom iskustvu.


 

ThousandEyes AST počinje bilježiti podatke o mrežnim putanjama čim sastanak započne. Međutim, moglo bi doći do odgode od najviše pet minuta prije nego što se ti podaci populariziraju u Rješavanju problema. Prilikom gledanja sastanka uživo, osvježite stranicu nakon pet minuta ako podaci još nisu popunjeni.

Putanja mreže ThousandEyes u rješavanju problema

Možete prijeći pokazivačem miša preko točkaste linije kako biste vidjeli prosječnu vrijednost kašnjenja korisnika (povratnog putovanja) tijekom tog intervala. Boja se mijenja ovisno o pragu koji je vrijednost zadovoljila. Prag se izračunava kao:

  • Loša (crvena) - latencija > 400 ms ili gubitak (povratno putovanje) > 5%
  • Dobro (dobro) - Latencija < 300 ms ili gubitak (povratno putovanje) < 3%
  • Pošteno (žuto)- Ništa od navedenog.
  • Nepoznati (sivi)podaci nisu dostupni od ThousandEyesa do kontrolnog centra. Možda ćete i dalje moći izravno dohvatiti mjerne podatke s nadzorne ploče ThousandEyes.

Kliknite skočni prozor kako biste vidjeli detaljne informacije o ruti puta kojom je hop išao do svakog čvora.

Tisuće očiju iskačući opis alata u Rješavanju problema

Mrežna ruta prikazuje zrnate detalje za svaki čvor

Mrežna ruta prikazuje pojedinosti za svaki čvor na koji je Hop spojen. Stupac kašnjenja prikazuje kašnjenje od klijentskog stroja do sljedećeg skoka. Kašnjenja veze prikazana su u zagradama, što je latencija od posljednjeg skoka do trenutnog skoka.

Detalji čvora korisničkog stroja

Tisuće očiju u rješavanju problema detalji o korisničkom stroju

Ovaj čvor prikazuje pojedinosti o mreži korisničkog stroja.

Tablica 1. Detalji čvora korisničkog stroja
ImeOpis
Ime Naziv korisničkog stroja.
IP adresa IP adresa korisničkog stroja.
Privatni IPv4 Privatna IPv4 adresa korisničkog uređaja.
Gubitak (povratno putovanje) Slanje paketa gubitka korisničkog stroja.
Kašnjenje Kasnjenje od kraja do kraja korisničkog stroja.
Treperenje Slanje drhtavice na korisnikovu mašinu.
Lokacija Lokacija korisničkog stroja. Ako je stroj spojen na VPN, prikazat će mjesto VPN-a.

Pojedinosti o vrsti čvora veze

Tisuće očiju u rješavanju problema detalji o vrsti veze

Ovaj čvor prikazuje detalje o vrsti veze za korisnikov stroj.

Tablica 2. Pojedinosti o vrsti veze
ImeOpis
Ime Naziv mrežne veze.
SSID Identifikator servisnog seta mreže.
Fizički način rada Vrsta fizičkog načina rada koji mreža koristi.
Kanal Kanal koji mreža koristi.
Brzina veze Brzina propusnosti koju mreža koristi.
Lokacija Lokacija korisničkog stroja. Ako je stroj spojen na VPN, prikazat će mjesto VPN-a.

Detalji VPN čvora

Tisuće očiju u rješavanju problema detalji VPN čvora

Ako je korisnikov stroj spojen na VPN, možete vidjeti pojedinosti o korištenom VPN-u.

Tablica 3. VPN detalji
ImeOpis
Ime Ime VPN-a.
IP VPN pristupnika Gateway IP na koji je VPN spojen.
Vrsta VPN-a Vrsta VPN-a koji se koristi.

Pojedinosti o mrežnom čvoru

Pojedinosti o mrežnom čvoru ThousandEyes in Troubleshooting

Ovaj čvor prikazuje detalje za sve hmelje napravljene tijekom intervala. Čvor će biti označen crvenom bojom ako postoji jedan skok u čvor s kašnjenjem većim od 100 ms.


 
Nisu prikazane informacije za nepoznate čvorove jer ti čvorovi ne odgovaraju na ICMP zahtjeve.
Tablica 4. Pojedinosti o mrežnom čvoru
ImeOpis
Ime Ime poskoka.
IP adresa IP adresa poskoka.
Predbroj Prefiks za IP adresu poskoka.
Latencija (kašnjenje veze) Broj iz zagrada je kašnjenje od korisničkog stroja do ovog skoka. Broj izvan zagrada je latencija od posljednjeg skoka do ovog skoka.
Mreža Mreža poskoka.
Lokacija Lokacija poskoka.

Prije nego što počnete

Da biste vidjeli podatke o putanji mreže ThousandEyes u Rješavanju problema, morate:

  • Dodijelite korisnike grupi računa u ThousandEyes.
  • Instalirajte sredstva za krajnju točku na strojeve za koje želite vidjeti podatke ThousandEyes.
  • Izradite automatizirani test sesije za Webex i odaberite agente za praćenje. Preporučujemo da AST postavite na sljedeći način:
    • TargetWEBEX
    • Protokol-ICMPs intervalima od pet minuta.
    • Agenti- Svi agenti
    • Maks. broj agenata—5000
  • Napravite žeton u tisuću očiju tako da otvorite odjeljak Korisnički API tokeni u Postavkama računa > Korisnici i uloge > Profil.
  • Nakon što dovršite sve korake instalacije u programu ThousandEyes, slijedite nadolazeće korake kako biste aktivirali integraciju programa ThousandEyes u kontrolnom čvorištu.
1

Prijavite se uhttps://admin.webex.com, otvorite Postavke organizacije i pomaknite se na odjeljak Tisuću očiju.

2

Uključite preklopku Dopusti pristup za ThousandEye API.

Postavka ThousandEyes u kontrolnom čvorištu
Pojavit će se skočni prozor.
3

Zalijepite OAuth nosač tokena koji ste kopirali iz odjeljka API tokena korisnika ThousandEyes.

Ako je žeton potvrđen, možete prijeći na sljedeći korak. Ako token nije potvrđen, pojavit će se pogreška. Provjerite odgovara li žeton žetonu koji ste kopirali u odjeljku API tokena korisnika ThousandEyes.Aktiviranje značajke ThousandEyes u kontrolnom čvorištu
4

Kliknite Aktiviraj.

Što učiniti sljedeće

ThousandEyes endpoint agenti sada će pratiti korisnike kad god se pridruže sastanku ako imaju endpoint agense instalirane na svojim strojevima.

Možete vidjeti samo podatke tvrtke ThousandEyes za korisnike koji imaju na svojim uređajima instalirana sredstva za praćenje ishoda programa ThousandEyes.

1

Prijavite se https://admin.webex.com i idite na Rješavanje problema.

2

Potražite korisnika i odaberite sastanak.

3

Kliknite na korisničko ime.

4

Zadržite pokazivač miša iznad točaka u Mrežnoj putanji kako biste vidjeli podatke mreže ThousandEyes.

5

Kliknite na ikonu ThousandEyes da biste prešli lansiranje u nadzornu ploču ThousandEyes kako biste vidjeli više dubinskih mrežnih podataka.