Необходимая версия Webex для просмотра данных ThousandEyes

Для интеграции с автоматическим тестированием конечных точек (AST) в Control Hub требуется настольное приложение Webex версии 42.7 и более поздней.

ThousandEyes AST поддерживает как версию приложения приложение Webex Meetings, так и приложение Webex. Однако интеграция для устранения неполадок отображает только сетевой путь для пользователей, которые присоединяются с помощью настольной версии приложения Webex.

Интеграция ThousandEyes для устройств серии Board, Desk и Room

Чтобы просмотреть данные ThousandEyes для устройств для совместной работы Cisco, прочтите эту статью о настройке интеграции оператора ThousandEyes с этими устройствами.

Работа thousandEyes в области устранения неполадок

Путь к сети обеспечивает общую потерю данных при прокрутке в пути, задержку от клиента к каждому переходу и любые задержки от одного перехода к следующему

Когда пользователь с установленным на компьютере оператором конечной точки ThousandEyes присоединяется к совещанию с помощью приложения Webex или устройства для совместной работы Cisco, на странице сведений об участниках в разделе "Качество аудио" будет отображаться строка сетевого пути. В этой строке отображается качество сетевого пути передачи данных аудио между клиентом пользователя и узлом мультимедиа передачи аудио. Обычно данные аудио и видео проходят по одному пути и обслуживаются одним узлом мультимедиа, что позволяет получить информативные сведения и о качестве видео пользователя. Качество сетевого пути отображается в виде пунктирных линий. Каждая пунктирная линия основывается на интервалах, заданных в автоматизированном тестировании сеанса.

Loss (round-trip), по сообщениям ThousandEyes на сетевом пути, — это процент потерь до восстановления ошибок приложения. Высокая потеря пакетов до восстановления ошибок может не указывать на неудовлетворительную работы пользователя, поскольку в ходе повторной передачи приложение потеря пакетов некоторое время. Приложение Webex выполняет восстановление пакетов для улучшения качества работы пользователя при неудовлетворительном сетевом соединении.

Потеря (при прокрутении сигнала в обратном пути) не будет соответствовать значению потеря пакетов в соответствии с качеством аудио, поскольку последнее значение измеряется после восстановления ошибки. Качество потеря пакетов является лучшим показателем фактической работы пользователя.

ThousandEyes AST начинает сбор данных о сетевом пути сразу после начала совещания. Однако может быть задержать до пяти минут, прежде чем эти данные будут заполняться в области устранения неполадок. Если данные еще не заполнены, во время просмотра совещания в прямом эфире обновите страницу через пять минут.

Можно наведите курсор мыши на пунктирную линию, чтобы увидеть среднее значение задержки пользователя (в две линии) в течение этого интервала. Цвет изменится в зависимости от порогового значения. Пороговые значения рассчитываются по:

• Неудовлетворительно (красный)– > задержкой 400 мс или потерей (в обратном пути) > 5 %
• Хорошее (хорошее)– задержка < 300ms or Loss (round-trip) < 3%
• Отв. (желтый)– ни один из вышеперечисленного.
• Неизвестно (серый)– данные недоступны от ThousandEyes в Control Hub. Вы по-прежнему можете получить метрики непосредственно с инструментской панели ThousandEyes.

Щелкните всплывающее окно, чтобы просмотреть подробную информацию о маршруте маршрута, который переходил на каждый узел.

Маршрут сетевого пути отображает подробные сведения для каждого узла

Маршрут сетевого пути отображает сведения для каждого узла, к узлу, к который подключен узел. В столбце "Задержка" показана задержка от компьютера клиента до следующего перехода на следующий этап. Задержки по ссылкам показаны в квадратных скобках, т. е. задержке от последнего перехода к текущему сегменту.

Сведения об узле компьютера пользователя

Этот узел отображает сведения о сети компьютера пользователя.

Сведения об узле типа соединения

Этот узел отображает сведения о типе соединения для компьютера пользователя.

Сведения об узле VPN

Если компьютер пользователя подключен к VPN, можно увидеть сведения об использованной VPN-

Сведения об узле сети

Этот узел отображает сведения для всех переходов, сделанных в течение интервала. Узел будет выделен красным цветом, если на узле существует один узел с задержкой более 100 мс.

Информация для неизвестных узлов не отображается, поскольку эти узлы не отвечают на запросы ICMP.