ThousandEyes verilerini görüntülemek için gerekli Webex sürümü

Control Hub ThousandEyes uç nokta otomatik oturum testi (AST) ile sorun giderme entegrasyonu, Webex App masaüstü sürümü 42.7 ve sonraki sürümlerini gerektirir.

Webex Meetings için ThousandEyes

ThousandEyes, müşteri trafiğine hizmet vermekten sorumlu birkaç Webex veri merkezinin ön kapısında dağıtılan WebEx'e özgü Bulut Aracılarına sahiptir. Bu arac ılar, tüm ThousandEyes müşterileri tarafından genel kullanım için kullanılabilir ve Webex performansınızı daha iyi izlemek ve sorun gidermek için bir araçtır. Bu aracıların anahtar değeri hakkında daha fazla bilgi için Webex İzleme çözümü sayfas ına bakın.

Webex Calling için ThousandEyes

Webex Callingmüşteriler, Control Hub'da medya kalitesi sorun Webex Calling larını giderebilir. Bununla birlikte, ThousandEyes entegrasyonu ile, daha fazla ayrıntı ve ağın daha fazla analizi için ThousandEyes uygulamasına çapraz başlatma yapabilirsiniz. Dakikadan dakika veriler toplanır. Dakika başına toplama önerilir, verilen aramalar genellikle daha kısadırWebex Calling.

ThousandEyes metrikleri kullanılabilir olduğunda, medya çağrıları için, çapraz başlatma bağlantısı ve kopya bağlantısı Control Hub'da kullanılabilir. Arama oturumunda medya yoksa, ThousandEyes bağlantısı sağlanmaz.

Sınırlamalar

• ThousandEyes for Webex Calling yalnızca Webex App masaüstü, PhoneOS 3.2.1 ve sonraki sürümleri ile Board, Desk ve Room Series cihazlarındaki aramaları destekler.
• ThousandEyes verileri tüm aramalar için geçerli değildir. Webex Calling Çağrı aynı ağ içinde yapılırsa, Webex Calling buluttan geçmeyen ICE optimize edilmiş bir çağrı olarak kabul edilebilir. Sonuç olarak, ThousandEyes yolu bu senaryoda görünmeyecektir.
• Testler, gerçek aramalar etkilenmese bile, VPN kullanıldığında %100 paket kaybı olduğunu gösterdi. Bu sorun bir sonraki Endpoint Agent Client sürümünde çözülecektir. Daha fazla bilgi için bkz. ThousandEyes Belgeleri sürüm notları.

Tahta, Masa ve Oda Serisi cihazlar için ThousandEyes

Cisco işbirliği cihazları için ThousandEyes verilerini görüntülemek istiyorsanız, T housandEyes Agent entegrasyonunun bu cihaz larla nasıl kurulacağına ilişkin bu makaleyi okuyun.

Cisco IP Telefonları için ThousandEyes

Cisco IP Telefonları için ThousandEyes verilerini görüntülemek istiyorsanız, T housandEyes entegrasyonunun bu telefonlarla nasıl kurulacağına ilişkin bu makaleyi okuyun.

Şunu aklınızda bulundurun:

• Telefondaki toplantılar yalnızca İzleme > Sorun G iderme > Toplantılar ve Aramalar altında gösterilir. Toplantılar Canlı Toplantılar altında gösterilmez.
• ICE için optimize edilmiş aramalar ağ yolunu göstermez.

ThousandEyes Sorun Giderme bölümünde nasıl çalışır?

Ağ yolu, toplam gidiş-dönüş kaybını, istemciden her atlamaya kadar gecikmeyi ve bir atlamadan diğerine gecikmeleri sağlar

Makinesinde yüklü bir ThousandEyes uç nokta aracısı olan bir kullanıcı Webex Uygulaması aracılığıyla veya bir Cisco işbirliği aygıtıyla bir toplantıya katıldığında, katılımcı ayrıntıları sayfasında Ses Kalitesi altında bir Ağ Yolu satırı görünür. Bu satır, kullanıcının istemcisi ile ses ortamı düğümü arasındaki ses verilerinin ağ yolu kalitesini gösterir. Genel olarak, ses ve video verileri aynı yoldan geçer ve aynı medya düğümü tarafından servis edilir, böylece kullanıcının video kalitesinin nasıl olduğu hakkında da iyi bir fikir edinebilirsiniz. Ağ yolu kalitesi noktalı çizgiler olarak görüntülenir. Her noktalı çizgi, otomatik oturum testinde ayarlanan aralıklara dayanır.

ThousandEyes tarafından Ağ Yolunda bildirilen kayıp (gidiş dönüş), uygulama hatası kurtarma işleminden önceki kayıp yüz desidir. Hata kurtarma işleminden önce yüksek bir paket kaybı, uygulama yeniden iletim sırasında bazı paket kaybını geri kazanmış olabileceğinden, kötü bir kullanıcı deneyimi anlamına gelmeyebilir. Webex App, zayıf ağ bağlantıları sırasında kullanıcının deneyimini geliştirmek için paket kurtarma gerçekleştirir.

Kayıp (gidiş dönüş), ses kalitesi altındaki paket kaybı değeriyle eşleşmez, çünkü ikinci değer hata kurtarma işleminden sonra ölçülür. Ses Kalitesi paket kaybı, gerçek kullanıcı deneyimi için daha iyi bir göstergedir.

Bu aralıktaki kullanıcının gecikme süresi (gidiş dönüş) ortalama değerini görmek için noktalı bir çizginin üzerine gel ebilirsiniz. Renk, değerin karşıladığı eşiğe bağlı olarak değişir. Eşikler şu şekilde hesaplanır:

• Zayıf (kırmızı) —Gec ikme> 400ms veya Kayıp (gidiş dönüş) >% 5
• İyi (iyi) —Gecik me <300ms veya Kayıp (gidiş dönüş) <% 3
• Adil (sarı) - Yukarıdakilerin hiçbiri.
• Bilinmeyen (gri) —Veri, ThousandEyes'ten Control Hub'a erişilemez. Metriği doğrudan ThousandEyes kontrol panelinden almaya devam edebilirsiniz.

Atlamanın her düğüme götürdüğü yol rotası hakkında ayrıntılı bilgileri görüntülemek için açılır pencereye tıklayın.

Ağ yolu rotası, her düğüm için ayrıntılı ayrıntıları gösterir

Ağ yolu güzergahı, atlamanın bağlı olduğu her düğüm için ayrıntıları gösterir. Gecikme sütunu, istemcinin makinesinden bir sonraki atlamaya kadar olan gecikmeyi gösterir. Bağlantı gecikmeleri, son atlamadan geçerli sıçramaya kadar geçen gecikme süresi olan parantez içinde gösterilir.

Kullanıcı makine düğümü ayrıntıları

Bu düğüm, kullanıcı makinesinin ağının ayrıntılarını gösterir.

Bağlantı türü düğüm ayrıntıları

Bu düğüm, kullanıcının makinesinin bağlantı türüyle ilgili ayrıntıları gösterir.

VPN düğümü ayrıntıları

Kullanıcının makinesi bir VPN'e bağlıysa, kullanılan VPN'in ayrıntılarını görebilirsiniz.

Ağ düğümü ayrıntıları

Bu düğüm, aralık boyunca yapılan tüm atlayışların ayrıntılarını gösterir. Düğümde 100 ms'den fazla gecikmeye sahip bir sıçrama varsa, bir düğüm kırmızı olarak vurgulanacaktır.