Den Webex-version som krävs för att visa mer information om Överlapplappar

Felsökningsintegrering av Control Hub med mer än 1000 slutpunktsautomatiska sessionstestningar (AST) kräver skrivbordsversionen av Webex-appen 42.7 och senare.


 

Tusentals AST har stöd för både den stationära versionen av Webex Meetings-app och Webex-appen. Integreringen för Felsökning visar dock endast nätverkssökvägen för användare som deltar via den stationära versionen av Webex-appen.

Så här fungerar tusentals e-telefon i Felsökning

Nätverkssökvägen tillhandahåller total förlust av tur och retur, fördröjning från klienten till varje hopp och eventuella fördröjningar från en hoppning till nästa

När en användare med en Mer eller mindre slutpunktsagent installerad på sin dator deltar i ett möte via Webex-appen kommer en nätverkssökväg att synas under Ljudkvalitet på mötesdeltagens informationssida. Denna linje anger kvaliteten på nätverkssökvägen för ljuddata mellan användarens klient och ljudmedianoden. I allmänhet går ljud- och videodata samma sökväg och används av samma medianod, så att du också kan få en bra bild av hur användarens videokvalitet ser ut. Kvaliteten på nätverkssökvägen visas som streckade linjer. Varje prickad linje baseras på de intervaller som har angetts i det automatiska sessionstestet.

Förlust (tur-och-retur) som rapporterats av ThousandLjande i nätverkssökvägen är förlustprocenten före programfelåterställning. En hög paketförlust före felåterställning kanske inte nödvändigtvis indikerar en dålig användarupplevelse eftersom programmet kan ha återskapat vissa paketförlust under återtransmission. Webex-appen utför paketåterställning för att förbättra användarens upplevelse vid dåliga nätverksanslutningar.

Förlust (tur-retur) kommer inte att matcha paketförlust under ljudkvaliteten eftersom det senare värdet mäts efter felåterställning. Ljudkvalitet är paketförlust indikator för den faktiska användarupplevelsen.


 

Tusenlappar AST börjar fånga nätverkssökvägsdata så snart mötet börjar. Det kan dock ta upp till fem minuter innan data fylls i i Felsökning. När du visar ett direktsänd möte uppdaterar du sidan efter fem minuter om data inte har fyllts i än.

Tusentals nätverkssökväg i Felsökning

Du kan hålla muspekaren över en streckad linje för att se användarens latens (tur-och-retur)-värde under det intervallet. Färgen ändras beroende på tröskeln som värdet uppfylls. Tröskelvärdena beräknas så här:

  • Dålig (röd)– > 400 ms eller förlust (tur-> 5 %
  • Bra (bra)– latens < 300ms or Loss (round-trip) < 3%
  • Tillr?tt (gul)– Inget av ovan.
  • Okänd (grå)–Data är inte tillgänglig från Thousand En till Control Hub. Du kan eventuellt fortfarande hämta metrisk information direkt från Mer eller mer av instrumentpanelen.

Klicka på popup-fönstret för att visa detaljerad information om sökvägen som det tog till varje nod.

Tusentals popup-verktygstips vid Felsökning

Nätverkssökvägen visar detaljerad information för varje nod

Nätverkssökvägen visar information om varje nod som hoppningen är ansluten till. Latenskolumnen visar latensen från kundens maskin till nästa hopp. Länkfördröjningar visas inom hakparenteser, vilket är latensen från det senaste avbrottet till det aktuella avbrottet.

Information om användardatornod

Tusentalslappar vid felsökning av maskininformation för användare

Noden visar information om användarens dators nätverk.

Tabell 1. Information om användardatornod
NamnBeskrivning
Namn Namn på användarens dator.
IP-adress Användarens dators IP-adress.
Privat IPv4 Privat IPv4-adress för användarens dator.
Förlust (tur-och-retur) Skickar paketförlust av användarens dator.
Fördröjning slutpunkt-till-slutpunkt fördröjning i användarens dator.
Jitter Skickar jitter från användarens dator.
Plats Platsen för användarens dator. Om datorn är ansluten till ett VPN så visar den VPN-platsen i stället.

Information om nod för anslutningstyp

Tusentalslappar i detaljer om felsökning av anslutningstyp

Noden visar information om anslutningstyp för användarens dator.

Tabell 2. Information om anslutningstyp
NamnBeskrivning
Namn Namn på nätverksanslutningen.
SSID Nätverkets identifierare för tjänsteuppsättningen.
Fysiskt läge Typ av fysiskt läge som nätverket använder.
Kanal Kanal som nätverket använder.
Länkhastighet Bandbreddshastighet som nätverket använder.
Plats Platsen för användarens dator. Om datorn är ansluten till ett VPN så visar den VPN-platsen i stället.

Information om VPN-nod

Tusentalslappar vid felsökning av information om VPN-nod

Om användarens dator är ansluten till ett VPN så kan du se uppgifterna om den VPN som används.

Tabell 3. VPN-information
NamnBeskrivning
Namn Namn på VPN.
IP för VPN-gateway Gateway-IP som VPN-anslutningen är ansluten till.
VPN-typ Typ av VPN som används.

Information om nätverksnod

Tusentalslappar vid felsökning av information om nätverksnoder

Denna nod visar information om alla hopp som gjorts under intervallet. En nod markeras som röd om det finns ett hopp i noden med mer än 100 ms latens.


 
För okända noder visas ingen information eftersom dessa noder inte svarar på ICMP-förfrågningar.
Tabell 4. Information om nätverksnod
NamnBeskrivning
Namn Namnet på hoppet.
IP-adress Hopp om IP-adressen.
Prefix Prefix för IP-adressen för hoppning.
Fördröjning (länkfördröjning) Siffran utanför hakparanteserna är latensen från användarens maskin till denna hoppning. Nummer utanför hakparanteserna är latensen från det senaste hopp till det här hoppet.
Nätverk Nätverket för hopp.
Plats Platsen för hoppning.

Innan du börjar

För att kunna visa Tusentals nätverkssökvägsdata vid Felsökning måste du:

  • Tilldela användare till en kontogrupp i Överlappar.
  • Installera slutpunktsagenter på de maskiner som du vill visa Mer information om.
  • Skapa ett automatiskt sessionstest för Webex och välj vilka agenter du vill övervaka. Vi rekommenderar att du ställer in en AST på följande sätt:
    • Mål– Webex
    • Protokoll– ICMP med intervaller på fem minuter.
    • Agenter– Alla agenter
    • Max. Nej. av agenter–5 000
  • Skapa en token i Det mer eller mer genom att gå till avsnittet User API Tokens (Användar-API>Inställningar för Användare och Roller > profil.
  • När du har slutfört alla installationssteg i ThousandHubs följer du de kommande stegen för att aktivera Integration med tusentals e-kontakter i Control Hub.
1

Logga in på https://admin.webex.com, gå till Organisationsinställningaroch rulla till avsnittet Mer information .

2

Växla till T för att aktivera En api-åtkomst för Mer än 1000 användare.

Tusentals e-handelsinställningar i Control Hub
Ett popup-fönster visas.
3

Klistra in den token för OAuth-härdaren som du har kopierat från avsnittet Thousand En användares API-tokens.

Om token har validerats kan du fortsätta till nästa steg. Om token inte är validerad visas ett fel. Kontrollera att token matchar den token som du kopierade i avsnittet Mer eller mer användares API-tokens.Aktivera Tusen Tack i Control Hub med en token
4

Klicka på Aktivera.

Nästa steg

Tusentals slutpunktsagenter kommer nu att övervaka användare när de deltar i ett möte om de har slutpunktsagenter installerade på sina datorer.

Du kan bara visa Mer eller mer information för användare som har Tusentals slutpunktsagenter installerade på sina datorer.

1

Logga in på https://admin.webex.com och gå till Felsökning.

2

Sök efter en användare och välj ett möte.

3

Klicka på användarens namn.

4

Håll mus pekaren över punkterna i nätverkssökvägen för att visa Tusentals nätverksdata.

5

Klicka på ikonen TusenKlicka på för att korslansering på Instrumentpanelen För mer djup nätverksdata.