Webex-versionen krävs för att visa ThousandEyes-data

Felsökningsintegrering av Control Hub med automatisk sessionstestning (AST) för ThousandEyes-slutpunkt kräver skrivbordsversion av Webex-appen 42.7 och senare.

ThousandEyes AST har stöd för både skrivbordsversionen av Webex Meetings-appen och Webex-appen. Integreringen för felsökning visar dock endast nätverkssökvägen för användare som deltar via skrivbordsversionen av Webex-appen.

Tusen ögon för Webex Calling

Webex Calling-kunder kan felsöka mediekvalitetsproblem för Webex Calling i Control Hub. Men med ThousandEyes integration kan du korsa lanseringen i ThousandEyes-programmet för ännu mer information och ytterligare analys av nätverket. Data samlas in minut för minut. Insamling per minut rekommenderas eftersom samtal vanligtvis är kortare i Webex Calling.

När ThousandEyes-värden är tillgängliga är cross-launch-länken och kopieringslänken tillgängliga i Control Hub för mediesamtal. Om samtalssessionen inte har något media tillhandahålls inte länken TusenEyes.

Begränsningar

• Tusen ögon för Webex Calling har endast stöd för samtal på skrivbordet i Webex-appen.
• Tusen ögon-data gäller inte för alla Webex Calling-samtal. Om samtalet är etablerat inom samma nätverk kan det betraktas som ett ICE-optimerat samtal som inte passerar Webex Calling-molnet. Följaktligen kommer Thousand Eyes Path inte att synas i detta scenario.
• Tester visade 100 % paketförlust när VPN användes, även om de faktiska samtalen inte påverkades. Problemet löses i nästa version av agentklienten för slutpunkt. För mer information, se Thousand Eyes Documentation .

Tusen ögon för enheter i Board-, Desk- och Room-serien

Om du vill visa ThousandEyes-data för Ciscos samarbetsenheter kan du läsa den här artikeln om hur du konfigurerar integreringen av ThousandEyes Agent med dessa enheter.

Hur TusenÖgon fungerar i felsökning

Nätverkssökvägen ger den totala förlusten av rundresa, fördröjning från klienten till varje hopp och eventuella förseningar från ett hopp till nästa

När en användare med en ThousandEyes-slutpunkt-agent installerad på sin dator ansluter till ett möte via Webex-appen eller med en Cisco-samarbetsenhet visas en nätverkssöklinje under ljudkvalitet på mötesdeltagarinformationssidan. Denna rad anger ljuddatakvaliteten för nätverkssökvägen mellan användarens klient och ljudmedianoden. I allmänhet går ljud- och videodata via samma sökväg och de underhålls av samma medianod. Därför kan du också kan få en bra bild över hur användarens videokvalitet ser ut. Kvaliteten på nätverkssökvägen visas som streckade linjer. Varje streckad linje baseras på de intervaller som har angetts i det automatiska sessionstestet.

Förlust (rundresa) som rapporterats av ThousandEyes i nätverkssögen är förlustprocenten före återställningen av programfel. En hög paketförlust före felåterställningen kanske inte nödvändigtvis indikerar en dålig användarupplevelse eftersom programmet kan ha återställt en del paketförlust under återsändningen. Webex-appen utför paketåterställning för att förbättra användarens upplevelse vid dåliga nätverksanslutningar.

Förlusten (rundtur) matchar inte paketförlustvärdet under ljudkvaliteten eftersom det senare värdet mäts efter felåterställningen. Paketförlust av ljudkvalitet är en bättre indikator för den faktiska användarupplevelsen.

ThousandEyes AST börjar samla in data om nätverkssökvägen så snart mötet startar. Det kan dock vara en fördröjning på upp till fem minuter innan data fylls i i felsökning. När du visar ett livemöte uppdaterar du sidan efter fem minuter om data inte har fyllt i ännu.

Du kan hålla muspekaren över en markerad linje för att se användarens genomsnittliga latens (rundresa) värde under det intervallet. Färgen ändras beroende på tröskelvärdet som värdet uppfylldes. Tröskelvärdena beräknas enligt följande:

• Dålig (röd) – Latens > 400 ms eller förlust (rundresa) > 5 %
• Bra (bra) – Latens < 300 ms eller förlust (rundresa) < 3 %
• Rättvis (gul) – Ingen av ovanstående.
• Okänd (grå) – data är inte tillgängliga från Thousand Eyes till Control Hub. Du kanske fortfarande kan hämta mätvärdet från instrumentpanelen TusenÖgon direkt.

Klicka på popup-fönstret för att visa djupgående information om sökvägen som hopparen tog till varje nod.

Nätverkssökvägen visar granulär information för varje nod

Nätverkssökvägen visar detaljerna för varje nod som hopparen anslutit till. Kolumnen för latens visar latens från klientens dator till nästa hop. Länkförseningar visas i parentes, vilket är latensen från det sista hoppet till det aktuella hoppet.

Information om användarmaskinnod

Den här noden visar information om användarmaskinens nätverk.

Information om anslutningstyp

Den här noden visar information om anslutningstypen för användarens dator.

Information om VPN-nod

Om användarens dator är ansluten till en VPN kan du se informationen om den VPN som används.

Information om nätverksnod

Den här noden visar information om alla humle som gjorts under intervallet. En nod kommer att markeras som röd om det finns ett hopp i noden med mer än 100 ms latens.

Ingen information visas för okända noder eftersom dessa noder inte svarar på ICMP-förfrågningar.