Versiunea Webex necesară pentru a vizualiza datele ThousandEyes

Integrarea de depanare a hub-ului de control cu testarea automată a sesiunilor pentru stațiile de lucru ThousandEyes (AST) necesită versiunea desktop a aplicației Webex 42.7 și versiunile ulterioare.


 

ThousandEyes AST acceptă atât versiunea desktop a aplicației Webex Meetings, cât și aplicația Webex. Cu toate acestea, integrarea pentru Depanare afișează numai calea de rețea pentru utilizatorii care se alătură prin versiunea desktop a Aplicației Webex.

Cum funcționează ThousandEyes în Depanare

Calea de rețea oferă pierderea totală dus-întors, latența de la client la fiecare hop și orice întârzieri de la un hop la altul

Atunci când un utilizator cu un agent final ThousandEyes instalat pe computerul său se alătură unei întâlniri prin aplicația Webex, o linie cale de rețea va fi vizibilă sub Calitate audio în pagina cu detaliile participantului. Această linie indică calitatea căii de rețea a datelor audio între clientul utilizatorului și nodul media audio. În general, datele audio și video parcurg aceeași cale și sunt deservite de același nod media, astfel încât să puteți înțelege bine cum este și calitatea video a utilizatorului. Calitatea căii de rețea este afișată ca linii punctate. Fiecare linie punctată se bazează pe intervalele stabilite în testul de sesiune automată.

Pierdere (dus-întors) raportate de ThousandEyes în calea de rețea este procentul de pierdere înainte de recuperarea erorilor de aplicație. O pierdere mare de pachete înainte de recuperarea erorilor nu poate indica neapărat o experiență de utilizator slabă, deoarece este posibil ca aplicația să fi recuperat unele pierderi de pachete în timpul retransmisiei. Webex App efectuează recuperarea pachetelor pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului în timpul conexiunilor de rețea slabe.

Pierderea (dus-întors) nu se va potrivi cu valoarea pierderii pachetelor sub Calitatea audio, deoarece ultima valoare este măsurată după recuperarea erorilor. Pierderea pachetelor de calitate audio este un indicator mai bun pentru experiența reală a utilizatorului.


 

ThousandEyes AST începe capturarea datelor căii de rețea imediat ce începe întâlnirea. Cu toate acestea, ar putea exista o întârziere de până la cinci minute înainte ca datele să se populeze în Depanare. Atunci când vizualizați o întâlnire live, reîmprospătați pagina după cinci minute, dacă datele nu au fost încă populate.

Calea de rețea ThousandEyes în Depanare

Puteți trece cu mouse-ul peste o linie punctată pentru a vedea valoarea medie a latenței (dus-întors) a utilizatorului în intervalul respectiv. Culoarea se modifică în funcție de pragul pe care l-a atins valoarea. Pragurile se calculează după cum urmează:

  • Slab (roșu)-Latență > 400ms sau Pierdere (dus-întors) > 5%
  • Bun (bun)-Latență < 300ms or Loss (round-trip) < 3%
  • Corect (galben)-Nici unul dintre cele de mai sus.
  • Necunoscut (gri)- Datele nu sunt disponibile de la ThousandEyes la Control Hub. Este posibil să puteți prelua în continuare valoarea din tabloul de bord ThousandEyes direct.

Faceți clic pe fereastra pop-up pentru a vizualiza informații detaliate despre traseul traseului pe care hopul l-a luat la fiecare nod.

Sfat ecran pop-up ThousandEyes în Depanare

Ruta căii de rețea afișează detalii granulare pentru fiecare nod

Traseul căii de rețea afișează detaliile pentru fiecare nod la care s-a conectat hopul. Coloana de latență arată latența de la mașina clientului la următorul hop. Întârzierile link-ului sunt afișate între paranteze, care este latența de la ultimul hop la hopul curent.

Detalii nod mașină utilizator

ThousandEyes în Depanarea detaliilor mașinii de utilizator

Acest nod afișează detalii despre rețeaua mașinii utilizatorului.

Tabelul 1. Detalii nod mașină utilizator
NumeDescriere
Nume Numele mașinii utilizatorului.
Adresă IP Adresa IP a aparatului utilizatorului.
Conexiune IPv4 privată Adresa privată IPv4 a aparatului utilizatorului.
Pierdere (dus-întors) Trimiterea pierderii de pachete a mașinii utilizatorului.
Latență Latența end-to-end a mașinii utilizatorului.
Jitter Trimiterea jitter a mașinii utilizatorului.
Loc Locația mașinii utilizatorului. Dacă mașina este conectată la un VPN, atunci va afișa în schimb locația VPN.

Detalii nod tip conexiune

ThousandEyes în Depanarea detaliilor tipului de conexiune

Acest nod afișează detalii despre tipul de conexiune pentru mașina utilizatorului.

Tabelul 2. Detalii despre tipul conexiunii
NumeDescriere
Nume Numele conexiunii la rețea.
SSID Identificatorul setului de servicii al rețelei.
Mod fizic Tipul de mod fizic pe care îl utilizează rețeaua.
Canal Canal pe care îl utilizează rețeaua.
Viteză link Viteza lățimii de bandă pe care o utilizează rețeaua.
Loc Locația mașinii utilizatorului. Dacă mașina este conectată la un VPN, atunci va afișa în schimb locația VPN.

Detalii nod VPN

ThousandEyes în Depanarea detaliilor nodului VPN

Dacă mașina utilizatorului este conectată la un VPN, atunci puteți vedea detaliile VPN-ului utilizat.

Tabelul 3. Detalii VPN
NumeDescriere
Nume Numele VPN-ului.
IP Gateway VPN Gateway IP la care s-a conectat VPN-ul.
Tip VPN Tipul de VPN utilizat.

Detalii nod de rețea

ThousandEyes în Depanarea detalii nodului de rețea

Acest nod arată detaliile pentru toate hameiul făcut în timpul intervalului. Un nod va fi evidențiat ca roșu dacă există un hop în nod cu latență mai mare de 100ms.


 
Nu se afișează informații pentru noduri necunoscute, deoarece aceste noduri nu răspund la solicitările ICMP.
Tabelul 4. Detalii nod de rețea
NumeDescriere
Nume Numele hopului.
Adresă IP Adresa IP a hopului.
Prefix Prefix pentru adresa IP a hopului.
Latență (Întârzierea legăturii) Numărul din paranteze este latența de la mașina utilizatorului la acest hop. Numărul din afara parantezelor este latența de la ultimul hop la acest hop.
Rețea Rețeaua hopului.
Loc Locația hopului.

Înainte de a începe

Pentru a vizualiza datele căii de rețea ThousandEyes în Depanare, trebuie să:

  • Atribuiți utilizatori unui grup de cont din ThousandEyes.
  • Instalați agenți endpoint pe mașinile pentru care doriți să vizualizați datele ThousandEyes.
  • Creați un test automat de sesiune pentru Webex și selectați agenții de monitorizat. Vă recomandăm să configurați un AST în felul următor:
    • Țintă– Webex
    • Protocol- ICMP cu intervale de cinci minute.
    • Agenți– Toți agenții
    • Max nr. de agenți-5000
  • Creați un simbol în ThousandEyes accesând secțiunea Token-uri API utilizator din Setări cont > utilizatori și roluri > profil.
  • După ce ați finalizat toți pașii de instalare din ThousandEyes, urmați pașii următori pentru a activa integrarea ThousandEyes în Control Hub.
1

Conectați-vă la https://admin.webex.com, accesați Setăriorganizație și defilați la secțiunea ThousandEyes .

2

Comutați comutatorul Permiteți accesul la IFA THOUSANDEye API la activat.

Setarea ThousandEyes în Control Hub
Apare o fereastră pop-up.
3

Lipiți simbolul purtătorului de OAuth pe care l-ați copiat din secțiunea Simboluri API utilizator ThousandEyes.

Dacă simbolul este validat, atunci puteți trece la pasul următor. Dacă simbolul nu este validat, va apărea o eroare. Asigurați-vă că simbolul se potrivește cu simbolul pe care l-ați copiat în secțiunea token-uri API utilizator ThousandEyes.Activarea ThousandEyes în Control Hub cu un token
4

Faceți clic pe Activare.

Ce trebuie să faceți în continuare

Agenții de endpoint ThousandEyes vor monitoriza acum utilizatorii ori de câte ori se alătură unei întâlniri dacă au agenți de endpoint instalați pe mașinile lor.

Puteți vizualiza datele ThousandEyes numai pentru utilizatorii care au agenți de endpoint ThousandEyes instalați pe mașinile lor.

1

Conectați-vă https://admin.webex.com și accesați Depanare.

2

Căutați un utilizator și selectați o întâlnire.

3

Faceți clic pe numele utilizatorului.

4

Treceți cu mouse-ul peste punctele din Calea de rețea pentru a vizualiza datele de rețea ThousandEyes.

5

Faceți clic pe pictograma ThousandEyes pentru a traversa lansarea în tabloul de bord ThousandEyes pentru a vizualiza mai multe date de rețea aprofundate.