ThousandEyes 데이터를 보기 위해 필요한 Webex 버전

Control Hub(ThousandEyes)에 통합 자동 세션 테스트(AST )를 실행하려면 Webex 앱 데스크탑 버전 42.7 이상이 필요합니다.


 

ThousandEyes AST는 Webex Meetings 앱 앱의 데스크탑 버전을 모두 지원합니다. 단, 문제 해결하기에 대한 통합은 Webex 앱의 데스크탑 버전을 통해 참여하는 사용자에 대해 네트워크 경로만 표시됩니다.

문제 해결하기에서 ThousandEyes가 어떻게 작업하는지

네트워크 경로는 총 왕복 손실, 클라이언트에서 각 홉으로의 대기 시간 및 한 홉에서 다음 홉으로 지연되는 지연을 제공합니다.

머신에 ThousandEyes 엔드포인트 에이전트를 설치한 사용자가 Webex 앱을 통해 미팅에 참여하면 참가자 세부 사항 페이지의 오디오 품질 아래에 네트워크 경로 라인이 표시됩니다. 이 라인은 사용자의 클라이언트와 오디오 미디어 노드 간의 오디오 데이터의 네트워크 경로 품질을 나타냅니다. 일반적으로 오디오 및 비디오 데이터는 동일한 경로로 이동하고 동일한 미디어 노드에서 서비스하기 때문에 사용자의 비디오 품질에 대한 감각도 알 수 있습니다. 네트워크 경로 품질은 점선으로 표시됩니다. 각 점선은 자동화된 세션 테스트에 설정된 간격을 기준으로 합니다.

네트워크 경로에서 ThousandEyes가 보고한 손실(왕복)은 응용 프로그램 오류 복구 이전의 손실 백분율입니다. 오류 복구 패킷 손실 높음은 응용 프로그램이 재전 전달 중에 일부 파일을 복구할 수도 있기 때문에 사용자 환경이 좋지 패킷 손실 않을 수도 있습니다. Webex 앱은 양호하지 않은 네트워크 연결 중에 사용자의 환경을 향상하기 위해 패킷 복구를 실행합니다.

오류 복구 후 후자의 값은 측정됩니다. 오디오 품질 아래에서 손실(왕복)이 패킷 손실 값과 일치하지 않습니다. 오디오 품질 패킷 손실 실제 사용자 환경을 보다 잘 표시하는 표시기입니다.


 

ThousandEyes AST는 미팅이 시작되는 즉시 네트워크 경로 데이터 캡처를 시작합니다. 단, 문제 해결하기에 데이터가 발생하기까지 최대 5분이 지연될 수도 있습니다. 실시간 미팅을 볼 때 데이터가 아직 채워지지 않은 경우 5분 후에 페이지를 새로 고침하십시오.

문제 해결하기에서 천여 개의 네트워크 경로

점선 위에 마우스를 후버하여 해당 간격 동안 사용자의 대기 시간(왕복) 평균 값을 볼 수 있습니다. 색상은 해당 값이 충족하는 임계값에 따라 변경됩니다. 임계값은 다음으로 계산됩니다.

  • 불량(빨간색)—대기 시간 > 400ms 또는 손실(왕복) > 5%
  • 양호(양호)—대기 시간 < 300ms or Loss (round-trip) < 3%
  • 페어 (노란색)—위 어느 것도 아니오.
  • 알려지지 않은 (회색)—ThousandEyes에서 Control Hub로 데이터를 사용할 수 없음. ThousandEyes 대시보드에서 직접 메트릭을 검색할 수도 있습니다.

팝업 창을 클릭하여 홉이 각 노드로 이동한 경로에 대한 자세한 정보를 참조하십시오.

ThousandEyes 팝업 툴 설명 문제 해결하기

네트워크 경로 라우트는 각 노드에 대해 세분된 세부 사항을 표시

네트워크 경로 라우트는 홉이 연결된 각 노드에 대한 세부 사항을 보여줍니다. 대기 시간 열은 클라이언트의 머신에서 다음 홉까지의 대기 시간을 보여줍니다. 링크 지연은 괄호에 표시되고, 이는 마지막 홉에서 현재 홉으로의 대기 시간입니다.

사용자 머신 노드 세부 사항

천여명 사용자 컴퓨터 세부정보 문제 해결하기

이 노드는 사용자 머신의 네트워크의 세부 사항을 보여줍니다.

표 1. 사용자 머신 노드 세부 사항
이름설명
이름 사용자의 머신 이름.
IP 주소 사용자 머신의 IP 주소.
개인 IPv4 사용자 머신의 비공개 IPv4 주소.
유실 (왕복) 사용자의 패킷 손실 전송 중.
대기 시간 종단 간 머신의 대기 시간을 변경합니다.
지터 사용자 컴퓨터의 지터를 보내는 중.
위치 사용자 컴퓨터의 위치. 머신이 VPN에 연결된 경우, VPN 위치가 표시됩니다.

연결 유형 노드 세부 사항

문제 해결하기 연결 유형 세부 사항의 ThousandEyes

이 노드는 사용자의 머신 연결 유형에 대한 세부 사항을 보여줍니다.

표 2. 연결 유형 세부 사항
이름설명
이름 네트워크 연결의 이름.
SSID 네트워크의 서비스 설정 식별자.
물리적 모드 네트워크에서 사용하고 있는 실제 모드의 유형.
채널 네트워크에서 사용하고 있는 채널.
링크 속도 네트워크에서 사용하는 대역폭 속도.
위치 사용자 컴퓨터의 위치. 머신이 VPN에 연결된 경우, VPN 위치가 표시됩니다.

VPN 노드 세부 사항

VPN 노드 문제 해결하기 세부 사항의 천명

사용자의 머신이 VPN에 연결된 경우, 사용된 VPN의 세부 사항을 볼 수 있습니다.

표 3. VPN 세부 사항
이름설명
이름 VPN의 이름.
VPN 게이트웨이 IP VPN이 연결된 게이트웨이 IP.
VPN 유형 사용된 VPN의 유형.

네트워크 노드 세부 사항

ThousandEyes (네트워크 노드 세부 사항 문제 해결하기)

이 노드는 간격 동안 만들어진 모든 홉에 대한 세부 사항을 표시합니다. 100ms 이상의 대기 시간의 노드에 한 홉이 있는 경우, 노드는 빨간색으로 하이라이트됩니다.


 
알 수 없는 노드에 대한 정보는 표시되지 않습니다. 해당 노드가 ICMP 요청에 응답하지 않습니다.
표 4. 네트워크 노드 세부 사항
이름설명
이름 홉의 이름.
IP 주소 홉의 IP 주소.
프리픽스 홉의 IP 주소에 대한 프리픽스.
대기 시간 (링크 지연) 브래킷의 수가 사용자의 머신에서 이 홉까지의 대기 시간입니다. 괄호 외부의 번호는 마지막 홉에서 이 홉까지의 대기 시간입니다.
네트워크 홉의 네트워크.
위치 홉의 위치.

시작하기 전에

문제 해결하기에서 ThousandEyes 네트워크 경로 데이터를 보기 위해 다음을 따라야 합니다.

  • ThousandEyes에서 계정 그룹에 사용자를 지정합니다.
  • ThousandEyes 데이터를 보게 할 머신에 엔드포인트 에이전트를 설치합니다.
  • Webex에 대해 자동화 된 세션 테스트를 만들고 모니터할 에이전트를 선택합니다. 다음 방법으로 AST를 설정할 것이 좋습니다.
    • 대상—Webex
    • 프로토콜—간격을 5분으로 ICMP.
    • 에이전트—모든 에이전트
    • 최대 아니오. 에이전트 중—5000명
  • ThousandEyes에서 계정 설정 및 사용자 및 역할 프로필의 사용자 API 토큰 섹션으로 이동하여 > 토큰 을 > 만드십시오.
  • ThousandEyes에서 모든 설치 단계를 완료한 후 다음 단계를 따라 Control Hub에서 ThousandEyes 통합을 활성화하십시오.
1

에 로그인 https://admin.webex.com하고 조직 설정 으로 이동하고 ThousandEyes 섹션으로 스크롤 합니다.

2

ThousandEye API 액세스 허용 스위치를 켜기로 토글합니다.

Control Hub에서 ThousandEyes 설정
팝업 창이 나타납니다.
3

ThousandEyes 사용자 API 토큰 섹션에서 복사한 OAuth 제공자 토큰을 붙여넣습니다.

토큰의 유효성이 검증된 경우, 다음 단계를 진행할 수 있습니다. 토큰의 유효성이 검증되지 않는 경우, 오류가 나타납니다. 해당 토큰이 ThousandEyes 사용자 API 토큰 섹션에서 복사한 토큰과 일치하는지십시오.토큰으로 Control Hub에서 ThousandEyes 활성화하기
4

활성화를 클릭합니다.

다음에 수행할 작업

이제 ThousandEyes 엔드포인트 에이전트는 사용자가 머신에 엔드포인트 에이전트를 설치한 경우 미팅에 참여할 때마다 사용자를 모니터합니다.

머신에 ThousandEyes 종료점 에이전트를 설치한 사용자에 대한 ThousandEyes 데이터만 볼 수 있습니다.

1

에 로그인 https://admin.webex.com 하고 문제 해결하기 로 이동합니다.

2

사용자를 검색하고 미팅을 선택합니다.

3

사용자의 이름을 클릭합니다.

4

네트워크 경로에서 점 위에 마우스를 후버하여 천여 개의 네트워크 데이터를 확인합니다.

5

ThousandEyes 아이콘을 클릭하여 ThousandEyes 대시보드를 크로스 런칭하여 심층적인 네트워크 데이터를 확인합니다.