사우전드아이즈 데이터를 보려면 웹엑스 버전이 필요해요

컨트롤 허브: ThousendEyes 엔드포인트 자동 세션 테스트 (AST) 와의 통합 문제 해결을 위해서는 Webex 앱 데스크톱 버전 42.7 이상이 필요해요.

천 개의 눈을 위한 천 개의 눈 Webex Meetings

ThousendEyes는 고객 트래픽 서비스를 담당하는 여러 웹엑스 데이터 센터의 현관에 웹엑스 전용 클라우드 에이전트를 배포했어요. 이 에이전트는 모든 ThousandEyes 고객이 일반적으로 사용할 수 있으며 Webex 성능을 더 잘 모니터링하고 문제를 해결하는 도구예요. 이러한 에이전트의 주요 가치에 대한 자세한 내용은 Webex 모니터링 솔루션 페이지를 참조하십시오.

천 개의 눈을 위한 천 개의 눈 Webex Calling

Webex Calling고객이 컨트롤 Webex Calling 허브에서 미디어 품질 문제를 해결할 수 있어요. 하지만 ThousendEyes 통합을 통해 ThousendEyes 애플리케이션으로 크로스 런칭하여 네트워크에 대한 더 자세한 내용과 추가 분석을 할 수 있어요. 분 단위 데이터가 수집돼요. 통화 시간이 일반적으로 짧다는 점을 감안하면 분당 징수가 권장돼요Webex Calling.

ThoushandEyes 지표를 사용할 수 있는 경우 미디어 통화의 경우 컨트롤 허브에서 크로스 론치 링크와 카피 링크를 사용할 수 있어요. 통화 세션에 미디어가 없을 때, ThoushandEyes 링크는 제공되지 않아요.

한계

• 사우전드아이즈포는 웹엑스 앱 데스크톱, 전화OS 3.2.1 이상, 보드, 데스크, 룸 시리즈 장치에서의 Webex Calling 통화만 지원해요.
• 천개의 눈 데이터는 모든 통화에 적용되지 않아요. Webex Calling 통화가 동일한 네트워크 내에서 설정되면 Webex Calling 클라우드를 거치지 않는 ICE 최적화 통화로 간주될 수 있어요. 따라서 이 시나리오에서는 사우전드아이즈 경로가 보이지 않아요.
• 테스트 결과 VPN을 사용하면 패킷이 100% 손실된 것으로 나타났어요. 실제 통화는 영향을 받지 않았는데도 말이죠. 이 문제는 다음 엔드포인트 에이전트 클라이언트 릴리스에서 해결될 거예요. 자세한 내용은 사우전드아이즈 문서 릴리스 노트를 참조하세요.

보드, 데스크, 룸 시리즈 디바이스용 사우전드 아이즈

Cisco 협업 디바이스의 ThousendEyes 데이터를 보려면 해당 디바이스와 ThoushandEyes Agent의 통합을 설정하는 방법에 관한 이 문서를 읽어보세요.

시스코 IP 폰용 사우전드 아이즈

Cisco IP 폰의 ThousendEyes 데이터를 보려면 해당 전화기와 ThoushandEyes 통합을 설정하는 방법에 대한 이 문서를 읽어보세요.

명심하세요:

• 전화 회의는 모니터링 > 문제 해결 > 회의 및 통화 아래에만 표시돼요. 회의는 실시간 미팅에 표시되지 않아요.
• ICE에 최적화된 통화는 네트워크 경로를 표시하지 않아요.

트러블슈팅에서 사우전드 아이즈가 어떻게 작용하는지

네트워크 경로가 전체 왕복 손실, 클라이언트에서 각 홉까지의 지연 시간, 한 홉에서 다음 홉으로의 지연을 보여줘요.

컴퓨터에 ThousendEyes 엔드포인트 에이전트가 설치된 사용자가 Webex 앱 또는 Cisco 협업 장치를 통해 미팅에 참여하면 참가자 세부 정보 페이지의 오디오 품질 아래에 네트워크 경로선이 표시돼요. 이 선은 사용자 클라이언트와 오디오 미디어 노드 사이의 오디오 데이터의 네트워크 경로 품질을 나타냅니다. 일반적으로 오디오와 비디오 데이터는 같은 경로로 이동하고 동일한 미디어 노드에서 서비스되기 때문에 사용자의 비디오 품질이 어떤지도 잘 알 수 있어요. 네트워크 경로 품질이 점선으로 표시돼요. 각 점선은 자동 세션 테스트에서 설정된 간격을 기준으로 해요.

ThoushandEyes가 네트워크 경로에서 보고한 손실 (왕복) 은 애플리케이션 오류 복구 전의 손실 비율이에요. 오류 복구 전에 패킷 손실이 크다고 해서 사용자 경험이 나쁘다는 뜻은 아닐 수도 있어요. 애플리케이션이 재전송 중에 패킷 손실을 일부 복구했을 수 있기 때문이죠. Webex 앱은 네트워크 연결 상태가 좋지 않을 때 사용자 경험을 향상시키기 위해 패킷 복구를 수행해요.

오디오 품질 아래의 패킷 손실 값은 오류 복구 후 측정되기 때문에 손실 (왕복) 은 일치하지 않아요. 오디오 품질 패킷 손실은 실제 사용자 경험을 더 잘 나타내는 지표예요.

점선 위로 마우스를 가져가면 해당 구간 동안의 사용자 지연 시간 (왕복) 평균값을 볼 수 있어요. 값이 충족하는 임계값에 따라 색이 변해요. 임계값은 다음과 같이 계산돼요.

• 나쁨 (빨간색) —지연 시간 > 400ms 또는 손실 (왕복) > 5%
• 양호 (양호) —지연 시간 < 300ms 또는 손실 (왕복) < 3%
• 페어 (옐로우) —위의 어느 것도 아니에요.
• 알 수 없음 (회색) - 사우전드아이즈에서 컨트롤 허브로 데이터를 사용할 수 없어요. 여전히 ThousandEyes 대시보드에서 직접 메트릭을 검색할 수 있을지도 몰라요.

팝업창을 클릭하면 홉이 각 노드로 이동한 경로에 대한 자세한 정보를 볼 수 있어요.

네트워크 경로 경로는 각 노드에 대한 세부 정보를 보여줘요.

네트워크 경로 경로는 홉이 연결된 각 노드의 세부 정보를 보여줘요. 지연 시간 열은 클라이언트 컴퓨터에서 다음 홉까지의 대기 시간을 보여줘요. 괄호 안에 링크 지연이 표시돼요. 마지막 홉부터 현재 홉까지의 지연 시간이에요.

사용자 머신 노드 세부 정보

이 노드는 사용자 컴퓨터 네트워크의 세부 정보를 보여줘요.

연결 유형 노드 세부 정보

이 노드는 사용자 컴퓨터의 연결 유형에 대한 세부 정보를 보여줘요.

VPN 노드 세부 정보

사용자 컴퓨터가 VPN에 연결되면 사용한 VPN의 세부 정보를 볼 수 있어요.

네트워크 노드 세부 정보

이 노드는 인터벌 동안 만든 모든 홉의 세부 정보를 보여줘요. 지연 시간이 100ms 이상인 노드에 홉이 하나 있으면 노드가 빨간색으로 강조 표시돼요.