需要 Webex 版本才能查看 Thousand進資料

Control Hub 疑難排解與 Thousand1es 端點自動課程測試 (AST) 之整合需要 Webex 應用程式桌上出版 42.7 及更高版本


 

Thousand進 AST 同時支援桌上出版 Webex Meetings 應用程式 Webex 應用程式。 然而,疑難排解整合只會顯示透過桌上出版 Webex 應用程式加入的使用者的網路路徑。

Thousand1es 如何進行疑難排解

網路路徑提供總的互程遺失、從用戶端到每個躍點的延遲,以及從一個躍點到下一個躍點的任何延遲

當使用者在電腦上安裝了 ThousandWebes 端點代理的使用者透過 Webex 應用程式加入會議時,網路路徑行將在參與者詳細資料頁面中的音訊品質下可見。 此線路指示使用者用戶端與音訊媒體節點之間的音訊資料網路路徑品質。 一般而言,音訊和視音訊資料會使用相同的路徑,並且由相同的媒體節點服務,因此您也可以瞭解使用者的視音訊品質如何。 網路路徑品質顯示為點線。 每條點線都基於自動課程測試中設定間隔。

Thousand在網路路徑中報告的遺失(迴圈)是應用程式錯誤復原之前的遺失百分比。 錯誤復原封包遺失的較高狀態不一定表示使用者體驗較差,因為應用程式可能在重新傳輸期間封包遺失一些備份。 Webex 應用程式會執行封包復原,以在網路連接欠佳期間增強使用者的體驗。

由於後一個值是在錯誤復原後測量封包遺失音訊品質下的值(兩次出差)將不匹配。 音訊品質封包遺失是實際使用者體驗的更好指示器。


 

會議開始後,Thousand進 AST 就會開始捕獲網路路徑資料。 但是,在疑難排解中填寫該資料之前,最多可能需要 5 分鐘。 當檢視即時會議時,如果尚未填充資料,請于五分鐘後重新整理頁面。

疑難排解中的千路網路路徑

您可以將滑鼠懸停在虛線上,以查看該間隔內使用者的延遲(雙程)平均值。 顏色會隨著值符合的臨界值而變更。 臨界值計算方式如下:

  • 不佳(紅色) —延遲 > 400 毫秒或遺失(兩次行程)> 5%
  • 良好(良好) — 延遲 < 300ms or Loss (round-trip) < 3%
  • 一袧珆 宎 —
  • 不明(灰色) —無法從千位使用者到 Control Hub 使用資料。 您仍然可以直接從 Thousand進主控台中檢索度量值。

按一下快顯視窗以深入瞭解躍點通往每個節點的路徑路由。

疑難排解中的 Thousand1es 快顯視窗工具提示

網路路徑路由顯示每個節點的精細詳細資料

網路路徑路由會顯示躍點連接至的每個節點的詳細資訊。 延遲欄會顯示從用戶端機器到下一個躍點的延遲。 連結延遲顯示在括弧中,即從最後一個躍點到目前躍點的延遲。

使用者機器節點詳細資料

在疑難排解使用者機器詳細資料中提供千名疑難排解者

此節點會顯示使用者機器網路的詳細資訊。

表 1. 使用者機器節點詳細資料
姓名說明
姓名 使用者機器的名稱。
IP 位址 使用者機器的 IP 位址。
專用 IPv4 使用者機器的私人 IPv4 位址。
遺失(兩次) 正在封包遺失電腦的使用者。
延遲 端對端使用者機器的延遲。
抖動 正在傳送使用者機器的抖動。
位置 使用者機器的位置。 如果機器已連接至 VPN,則它將改為顯示 VPN 位置。

連線類型節點詳細資料

在疑難排解連線類型詳細資料中輸入千名疑難排解者

此節點顯示使用者機器連線類型的詳細資訊。

表 2. 連線類型詳細資料
姓名說明
姓名 網路連接的名稱。
SSID 網路的服務組識別元。
實體模式 網路使用的物理模式類型。
通道 網路使用的通道。
鏈結速度 網路使用的頻寬速度。
位置 使用者機器的位置。 如果機器已連接至 VPN,則它將改為顯示 VPN 位置。

VPN 節點詳細資料

疑難排解 VPN 節點詳細資料

如果使用者的機器已連接至 VPN,則可以看到使用 VPN 的詳細資訊。

表 3. VPN 詳細資料
姓名說明
姓名 VPN 的名稱。
VPN 閘道 IP VPN 連接的閘道 IP。
VPN 類型 使用的 VPN 類型。

網路節點詳細資料

疑難排解網路節點詳細資料

此節點會顯示間隔期間所有躍點的詳細資訊。 如果節點有一個躍點,延遲超過 100ms,節點會以紅色強調顯示。


 
未針對不明節點顯示任何資訊,因為這些節點未回應 ICMP 請求。
表 4. 網路節點詳細資料
姓名說明
姓名 躍點的名稱。
IP 位址 躍點的 IP 位址。
前置 躍點 IP 位址的首碼。
延遲(連結延遲) 括弧外的數位是使用者機器到此躍點的延遲。 托架外部的數位是從最後一個躍點到此躍點的延遲。
網路 躍點網路。
位置 躍點的位置。

在開始之前

若要在疑難排解中查看 Thousand1es 網路路徑資料,您必須:

  • 將使用者指定給一個 使用 Thousand1es 的帳戶群組。
  • 在您想要查看 其千運算元據的機器上安裝端點代理。
  • 為 Webex 建立自動 課程測驗並選取要監控的代理。 我們建議您採用下列方式設定 AST:
    • 目標 — Webex
    • 通訊 協定 — ICMP,間隔為 5 分鐘。
    • 代理 — 所有代理
    • 最大否。代理數 —5000
  • 若要在 Thousand1es 中建立記號,請到帳戶設定中的使用者 API 權杖 區段>使用者 和>設定檔。
  • 當您在 Thousand進中完成所有安裝步驟後,請遵循後續步驟以在 Control Hub 中啟動 Thousand進程式整合。
1

請登錄 至 https://admin.webex.com ,轉至組織 設定 ,然後卷至 千位功能表 區段。

2

將允許 Thousand進 API 存取開關 切換為開啟。

Control Hub 中的千位設定
隨即出現一個快顯視窗。
3

貼上您從千名使用者 API 權杖區段複製的 OAuth 權杖。

如果權杖已驗證,則您可以繼續執行下一步。 如果未驗證權杖,將會彈出錯誤。 確保權杖符合您複製的在千名使用者 API 權杖區段複製的權杖。使用記號啟動 Control Hub 中的 Thousand1es
4

按一下 啟動

後續動作

現在,如果千名端點代理在電腦上安裝了端點代理,那麼他們加入會議時將監控使用者。

您僅能查看其機器上已安裝千位端點代理的使用者的 Thousand1es 資料。

1

請登錄 並 https://admin.webex.com 轉至疑難 解答

2

搜尋使用者並選取會議。

3

按一下使用者的名稱。

4

將滑鼠懸停在網路路徑 中的點上方 可觀看 Thousand進線網路資料。

5

按一下的 Thousand1es 圖示交叉啟動到 Thousand進一步儀表板以觀看更深入的網路資料。