Vereiste Webex-versie om ThousandDes-gegevens weer te geven

Control Hub Voor het oplossen van problemen met de integratie met ThousandMethodes-eindpunt geautomatiseerde sessietests (AST) is bureaubladVersie 42.7 en hoger van de Webex-app vereist.


 

Thousand Heles AST ondersteunt zowel de bureaubladversie van Webex Meetings-app als de Webex-app. De integratie voor probleemoplossing geeft echter alleen het netwerkpad weer voor gebruikers die deelnemen via de bureaubladversie van de Webex-app.

Hoe thousandStoringen werken bij het oplossen van problemen

Het netwerkpad biedt het totale retourverlies, de latentie van de client naar elke hop en eventuele vertragingen van de ene naar de volgende hop

Wanneer een gebruiker met een ThousandAudio-eindpuntagent op zijn computer deelmaakt aan een vergadering via de Webex-app, wordt een netwerkpadregel zichtbaar onder Audiokwaliteit op de pagina Met deelnemersgegevens. Deze lijn geeft de kwaliteit van het netwerkpad aan van audiogegevens tussen de client van de gebruiker en het audiomedia knooppunt. Over het algemeen reizen audio- en videogegevens hetzelfde pad en worden ze gebruikt door hetzelfde mediapunt, zodat u ook een goed beeld krijgt van de videokwaliteit van de gebruiker. De kwaliteit van het netwerkpad wordt weergegeven als stippellijnen. Elke stippellijn is gebaseerd op de intervallen die zijn ingesteld in de automatische sessietest.

Verlies (retour) gerapporteerd door ThousandUnders in het netwerkpad is het verliespercentage vóór toepassingsfoutherstel. Een hoge pakketverlies voor foutherstel duidt mogelijk niet per se op een slechte gebruikerservaring, omdat de toepassing tijdens de transmissie mogelijk bepaalde fouten pakketverlies hersteld. Webex-app voert pakketherstel uit om de gebruikerservaring tijdens slechte netwerkverbindingen te verbeteren.

Het verlies (retour) komt niet overeen met de waarde pakketverlies de audiokwaliteit omdat de laatste waarde wordt gemeten na een foutherstel. Audiokwaliteit pakketverlies een betere indicator voor de werkelijke gebruikerservaring.


 

Thousand Heles AST begint met het vastleggen van netwerkpadgegevens zodra de vergadering start. Er kan echter tot vijf minuten vertraging zijn voordat die gegevens worden ingevuld in Probleemoplossing. Als u een live vergadering bekijkt, vernieuwt u de pagina na vijf minuten als de gegevens nog niet zijn ingevuld.

ThousandStoringen netwerkpad in Probleemoplossing

U kunt de muisaanwijzer over een stippellijn bewegen om de gemiddelde waarde voor latentie (retour) van de gebruiker tijdens die interval te bekijken. De kleur verandert afhankelijk van de drempelwaarde die de waarde heeft bereikt. Drempels worden berekend als:

  • Slecht (rood)—Latentie > 400 ms of verlies (retour) > 5%
  • Goed (goed)-Latentie < 300ms or Loss (round-trip) < 3%
  • Redelijk (geel)—Geen van de bovenstaande.
  • Onbekend (grijs)—Gegevens zijn niet beschikbaar in ThousandDes in Control Hub. Mogelijk kunt u de metrische gegevens nog steeds rechtstreeks ophalen via het dashboard Van ThousandDes.

Klik op het pop-upvenster om uitgebreide informatie te bekijken over de padroute die de hop naar elk knooppunt nam.

Informatie over pop-uptooltip in Problemen oplossen

De route van het netwerkpad toont gedetailleerde details voor elk knooppunt

De route van het netwerkpad toont de details van elk knooppunt waar de hop mee is verbonden. De kolom latentie toont de latentie van het apparaat van de client naar de volgende hop. Vertragingen voor koppelen worden tussen de haakjes weergegeven. Dit is de latentie van de laatste hop naar de huidige hop.

Details van knooppunt gebruikersmachine

ThousandErsinterfaces in details over het oplossen van problemen met gebruikersmachines

Dit knooppunt toont gegevens van het netwerk van de gebruikermachine.

Tabel 1. Details van knooppunt gebruikersmachine
NaamBeschrijving
Naam Naam van de computer van de gebruiker.
IP-adres IP-adres van de machine van de gebruiker.
Privé-IPv4 Privé IPv4-adres van het apparaat van de gebruiker.
Verlies (retour) Verzenden pakketverlies van de machine van de gebruiker.
Latentie end-to-end van de machine van de gebruiker.
Jitter Jitter van het apparaat van een gebruiker verzenden.
Locatie Locatie van de machine van de gebruiker. Als de machine met een VPN is verbonden, wordt de VPN-locatie in plaats daarvan tonen.

Details knooppunt verbindingstype

ThousandStoringen in details over verbindingstype oplossen

Dit knooppunt bevat details over het verbindingstype voor het apparaat van de gebruiker.

Tabel 2. Details verbindingstype
NaamBeschrijving
Naam Naam van de netwerkverbinding.
SSID De identificatie van het netwerk via de service-set.
Fysieke modus De fysieke modus die het netwerk gebruikt.
Kanaal Kanaal dat door het netwerk wordt gebruikt.
Koppelingssnelheid Bandbreedtesnelheid die het netwerk gebruikt.
Locatie Locatie van de machine van de gebruiker. Als de machine met een VPN is verbonden, wordt de VPN-locatie in plaats daarvan tonen.

Details VPN-knooppunt

Thousand Gaan in details over het oplossen van problemen met VPN-knooppunt

Als de machine van de gebruiker met een VPN is verbonden, kunt u de gegevens van het gebruikte VPN zien.

Tabel 3. VPN-gegevens
NaamBeschrijving
Naam Naam van de VPN.
IP van VPN-gateway Gateway-IP waar de VPN mee is verbonden.
VPN-type Type VPN gebruikt.

Details netwerk knooppunt

ThousandStoringen in details over het oplossen van problemen met netwerknr.

Dit knooppunt bevat de details van alle sprongen die tijdens het interval zijn gemaakt. Een knooppunt wordt rood gemarkeerd als er één hop in het knooppunt is met meer dan 100 ms latentie.


 
Er wordt geen informatie weergegeven voor onbekende knooppunten omdat deze knooppunten niet reageren op ICMP-aanvragen.
Tabel 4. Details netwerk knooppunt
NaamBeschrijving
Naam Naam van de hop.
IP-adres IP-adres van de hop.
Voorvoegsel Voorvoegsel voor het IP-adres van de hop.
Latentie (koppelingvertraging) Nummer tussen de haakjes is de latentie van het apparaat van de gebruiker naar deze hop. Nummer buiten de haakjes is de latentie van de laatste hop naar deze hop.
Netwerk Netwerk van de hop.
Locatie Locatie van de hop.

Voordat u begint

Als u De gegevens van het netwerkpad van ThousandDes in Probleemoplossing wilt weergeven, moet u:

  • Wijs gebruikers toe aan een accountgroep in Thousand Heles.
  • Installeer eindpuntagenten op de machines van wie u De gegevens van Deens wilt weergeven.
  • Maak een geautomatiseerde sessietest voor Webex en selecteer de agenten die u wilt controleren. We raden u aan op de volgende manier een AST in te stellen:
    • Doel- Webex
    • Protocol: ICMP met intervallen van vijf minuten.
    • Agenten: alle agenten
    • Max. nee. van agenten: 5000
  • Maak een token in ThousandBytes door naar het gedeelte API-tokens voor gebruikers te gaan in Accountinstellingen > gebruikers en rollen > profiel.
  • Nadat u alle installatiestappen in ThousandPlant hebt voltooid, volgt u de aankomende stappen om de ThousandControls-integratie in Control Hub te activeren.
1

Meld u aan bij https://admin.webex.com, ga naar Organisatie-instellingen en scrol naar het gedeelte Thousand Scrolls.

2

Schakel de switch Naar de Api-toegang toestaan in of uit.

De instelling ThousandEns in Control Hub
Er wordt een pop-upvenster weergegeven.
3

Plak het OAuth-token voor de beller dat u hebt gekopieerd uit het gedeelte Thousand Allemaal Api-tokens voor gebruikers.

Als het token is gevalideerd, kunt u doorgaan naar de volgende stap. Als de token niet is gevalideerd, verschijnt er een foutmelding. Zorg ervoor dat het token overeenkomt met het token dat u hebt gekopieerd in het gedeelte Thousand Api-tokens voor gebruikers van de gebruiker.ThousandControls activeren in Control Hub met een token
4

Klik op Activeren.

De volgende stap

De virtuele eindpuntagenten van ThousandEn controleren nu gebruikers wanneer ze deelnemen aan een vergadering als ze eindpuntagenten op hun machines hebben geïnstalleerd.

U kunt alleen De gegevens van ThousandDes weergeven voor gebruikers die Destens-eindpuntagenten op hun machines hebben geïnstalleerd.

1

Meld u aan bij https://admin.webex.com en ga naar Problemen oplossen.

2

Zoek een gebruiker en selecteer een vergadering.

3

Klik op de naam van de gebruiker.

4

Beweeg de muis over de stippen in het netwerkpad om De netwerkgegevens van de gebruikers weer te geven.

5

Klik op het pictogram ThousandStarts om vanaf meerdere pagina's het dashboard Thousand Heles te starten voor meer informatie over het netwerk.