Potrebna verzija Webex-a za pregled podataka ThousandEyes-a

Integracija rešavanja problema sa kontrolnim čvorištem uz automatsko testiranje krajnje tačke sesije (AST) zahteva verziju radne površine aplikacije Webex 42.7 i noviju.


 

ThousandEyes AST podržava i desktop verziju aplikacije Webex Meetings i Webex App. Međutim, integracija za rešavanje problema pokazuje putanju mreže samo za korisnike koji se pridruže putem verzije Vebeks aplikacije na radnoj površini.

Kako hiljadu očiju radi u rešavanju problema

Mrežna putanja obezbeđuje ukupan gubitak povratne vožnje, kašnjenje od klijenta do svakog skoka i sva kašnjenja od jednog skoka do sledećeg

Kada se korisnik sa ThousandEyes endpoint agentom instaliranim na svojoj mašini pridruži sastanku putem Webex aplikacije, linija Mrežne putanje će biti vidljiva pod Kvalitet zvuka na stranici sa detaljima o učesniku. Ovaj red ukazuje na kvalitet putanje mreže audio podataka između klijenta korisnika i audio medijskog čvora. Generalno, audio i video podaci putuju istom putanjom, a servisira ih isti medijski čvor, tako da i vi možete da dobijete dobar utisak o tome kakav je kvalitet video snimaka korisnika. Kvalitet mrežne putanje je prikazan kao tačkaste linije. Svaka tačkasta linija se zasniva na intervalima postavljenim u automatizovanom testu sesije.

Gubitak (povratno putovanje) prijavljen od strane ThousandEyes-a na mrežnom putu je procenat gubitka pre povraćaja greške aplikacije. Veliki gubitak paketa pre povraćaja greške ne mora nužno da ukazuje na loše korisničko iskustvo jer je aplikacija možda povratila određeni gubitak paketa tokom reemitovanja. Webex aplikacija vrši oporavak paketa kako bi poboljšala korisničko iskustvo tokom loših mrežnih veza.

Gubitak (povratno putovanje) neće odgovarati vrednosti gubitka paketa u okviru Kvaliteta zvuka jer se poslednja vrednost meri nakon povraćaja greške. Gubitak audio paketa je bolji pokazatelj stvarnog korisničkog iskustva.


 

ThousandEyes AST počinje da beleži podatke o putanji mreže čim sastanak počne. Međutim, moglo bi doći do kašnjenja do pet minuta pre nego što se ti podaci popune u rešavanju problema. Kada gledate sastanak uživo, osvežite stranicu nakon pet minuta ako podaci još nisu popunjeni.

Putanja mreže Hiljadu očiju u rešavanju problema

Možete da pređete preko tačkaste linije da biste videli prosečnu vrednost kašnjenja korisnika (povratne vožnje) tokom tog intervala. Boja se menja u zavisnosti od praga koji je vrednost dostigla. Prag se izračunava kao:

  • Loše (crveno) - Nedostatak > 400 ms ili gubitak (povratno putovanje) > 5%
  • Dobra (dobra)-Latencija < 300ms ili gubitak (povratna vožnja) < 3%
  • Pošteno (žuto)- Ni jedno od gorenavedenog.
  • Nepoznati (sivi)podaci nisu dostupni od ThousandEyes-a do kontrolnog centra. Možda ćete i dalje moći da preuzmete pokazatelje direktno sa kontrolne table Hiljadu očiju.

Kliknite na iskačući prozor da biste videli detaljne informacije o putanji kojom je hop išao do svakog čvora.

Iskačući opis alatke Hiljadu očiju u rešavanju problema

Mrežna putanja pokazuje detalje granulacije za svaki čvor

Putanja mreže prikazuje detalje za svaki čvor na koji je Hop povezan. Kolona kašnjenja prikazuje kašnjenje od mašine klijenta do sledećeg skoka. Kašnjenja veze su prikazana u zagradama, što je kašnjenje od poslednjeg skoka do trenutnog skoka.

Detalji čvora korisničke mašine

Hiljade očiju u rešavanju problema detalji o korisniku mašine

Ovaj čvor prikazuje detalje o mreži korisničke mašine.

Tabela 1. Detalji čvora korisničke mašine
ImeOpis
Ime Naziv korisničke mašine.
IP adresa IP adresa korisnikove mašine.
Privatni IPv4 Privatna IPv4 adresa korisnikove mašine.
Gubitak (povratno putovanje) Slanje paketa gubitka korisničke mašine.
Kašnjenje Kasnjenje od kraja do kraja korisnikove mašine.
Treperenje faze Slanje drhtavice na korisnikovu mašinu.
Lokacija Lokacija korisnikove mašine. Ako je mašina povezana sa VPN-om, onda će umesto toga pokazati lokaciju VPN-a.

Detalji tipa čvora veze

Hiljade očiju u rešavanju problema detalji tipa veze

Ovaj čvor prikazuje detalje o tipu veze za korisnikovu mašinu.

Sto 2. Detalji tipa veze
ImeOpis
Ime Naziv mrežne veze.
SSID Identifikator servisnog seta mreže.
Fizički režim Tip fizičkog režima koji mreža koristi.
Kanal Kanal koji mreža koristi.
Brzina veze Brzina propusnog opsega koju mreža koristi.
Lokacija Lokacija korisnikove mašine. Ako je mašina povezana sa VPN-om, onda će umesto toga pokazati lokaciju VPN-a.

Detalji VPN čvora

Hiljade očiju u rešavanju problema detalji VPN čvora

Ako je korisnikov uređaj povezan sa VPN-om, onda možete videti detalje korišćenog VPN-a.

Sto 3. VPN detalji
ImeOpis
Ime Ime VPN-a.
IP adrese mrežnog prolaza VPN Prolaz IP sa kojim je VPN povezan.
VPN tip Tip VPN-a koji se koristi.

Detalji mrežnog čvora

Hiljade očiju u detaljima rešavanja problema u mrežnom čvoru

Ovaj čvor prikazuje detalje za sve hmelje napravljene tokom intervala. Čvor će biti označen kao crveni ako postoji jedan skok u čvor sa više od 100 ms kašnjenja.


 
Nema informacija za nepoznate čvorove jer ti čvorovi ne odgovaraju na zahteve ICMP-a.
Tabela 4. Detalji mrežnog čvora
ImeOpis
Ime Ime poskoka.
IP adresa IP adresa poskoka.
Prefiks Prefiks za IP adresu poskoka.
Latencija (kašnjenje veze) Broj iz zagrada je kašnjenje od korisnikove mašine do ovog skoka. Broj izvan zagrada je kašnjenje od poslednjeg skoka do ovog skoka.
Mreža Mreža skoka.
Lokacija Lokacija skoka.

Pre nego što počneš

Da biste videli podatke o putanji mreže ThousandEyes u Rešavanju problema, morate:

  • Dodelite korisnike grupi naloga u ThousandEyes.
  • Instalirajte sredstva za krajnju tačku na mašine za koje želite da vidite podatke ThousandEyes.
  • Napravite automatizovani test sesije za Webex i izaberite agente za praćenje. Preporučujemo da podesite AST na sledeći način:
    • TargetWebex
    • Protokol-ICMPsa intervalima od pet minuta.
    • Agenti- svi agenti
    • Maks. br. agenata—5000
  • Napravite žeton u hiljadu očiju tako što ćete otići u odeljak Korisnički API tokeni u Podešavanjima naloga > Korisnici i uloge > Profil.
  • Kada završite sve korake instalacije u ThousandEyes-u, pratite predstojeće korake da biste aktivirali integraciju ThousandEyes-a u Control Hub-u.
1

Prijavite se uhttps://admin.webex.com, idite u Podešavanja organizacije i pomerite se do odeljka Hiljadu očiju.

2

Uključite prekidač za pristup API-ju „Dozvoli hiljadu očiju“.

Podešavanje Hiljadu očiju u Kontrolnom čvorištu
Pojavljuje se iskačući prozor.
3

Nalepite OAuth token za nosioca koji ste kopirali iz odeljka API tokena za korisnike ThousandEyes.

Ako je žeton potvrđen, možete da pređete na sledeći korak. Ako token nije potvrđen, pojaviće se greška. Proverite da li se žeton podudara sa žetonom koji ste kopirali u odeljku API tokena za korisnike ThousandEyes.Aktiviranje hiljadu očiju u kontrolnom čvorištu sa žetonom
4

Kliknite na Aktiviraj.

Šta dalje

ThousandEyes endpoint agenti će sada pratiti korisnike svaki put kada se pridruže sastanku ako imaju endpoint agense instalirane na svojim mašinama.

Možete da vidite samo podatke ThousandEyes-a za korisnike koji imaju na svojim mašinama instalirane ThousandEyes endpoint agente.

1

Prijavite se https://admin.webex.com i idite na Rešavanje problema.

2

Potražite korisnika i izaberite sastanak.

3

Kliknite na ime korisnika.

4

Zadržite pokazivač miša iznad tačaka u Putanji mreže da biste videli podatke mreže ThousandEyes.

5

Kliknite na ikonu Hiljadu očiju da biste prešli lansiranje na kontrolnu tablu Hiljadu očiju da biste videli više detaljnih mrežnih podataka.