Potrebna je Verzija aplikacije Webex za prikaz ThousandEyes podataka

Za integraciju alatki za rešavanje problema kontrolnog čvorišta sa ThousandEyes automatizovanim testiranjem sesije (AST) potrebna je verzija webex aplikacije za radnu površinu 42.7 i novija.

ThousandEyes AST podržava verziju aplikacije Webex Meetings aplikacije Webex. Međutim, integracija za rešavanje problema prikazuje samo mrežnu putanju za korisnike koji se pridruže preko verzije aplikacije Webex za radnu površinu.

ThousandEyes za Webex Calling

Webex Calling kupci mogu da reše probleme sa kvalitetom medija Webex Calling na platformi Control Hub. Međutim, sa integracijom ThousandEyes možete da pređete preko pokretanja u ThousandEyes aplikaciju da biste videli još više detalja i dalju analizu mreže. Prikupljaju se podaci od minut po minut. Preporučuje se kolekcija po minutu, dati pozivi su uglavnom kraći Webex Calling.

Kada su ThousandEyes metrika dostupni, za medijske pozive, veza za unakrsno pokretanje i kopiranje dostupna je na platformi Control Hub. Kada sesija pozivanja nema medije, veza ThousandEyes nije obezbeđena.

Ograničenja

• ThousandEyes za Webex Calling podržava samo pozive na radnoj površini aplikacije Webex.
• ThousandEyes podaci nisu primenljivi za sve Webex Calling pozive. Ako je poziv uspostavljen unutar iste mreže, može se smatrati ICE optimizovanim pozivom koji ne prolazi kroz Webex Calling oblak. Zbog toga putanja ThousandEyes neće biti vidljiva u ovom scenariju.
• Testovi su pokazali da je gubitak paketa 100 VPN korišćeno, iako stvarni pozivi nisu uticali na njih. Ovaj problem će biti rešen u sledećem izdanju klijenta krajnje tačke agenta. Više informacija potražite u članku ThousandEyes dokumentacija napomene uz izdanje .

ThousandEyes za uređaje serije Board, Desk i Room

Ako želite da pregledate ThousandEyes podatke za Cisco uređaje za saradnju, pročitajte ovaj članak o tome kako podesiti integraciju ThousandEyes agenta sa tim uređajima.

Kako ThousandEyes radi u rešavanju problema

Mrežna putanja pruža ukupan povratni gubitak, kašnjenje od klijenta svakom koraku i bilo koja kašnjenja od jednog koraka do drugog

Kada se korisnik sa ThousandEyes agentom krajnje tačke instaliranim na svom računaru pridruži sastanku putem aplikacije Webex ili sa Cisco uređajem za saradnju, linija mrežne putanje će biti vidljiva u okviru kvaliteta zvuka na stranici sa detaljima o učesniku. Ovaj red ukazuje na kvalitet mrežne putanje audio podataka između klijenta korisnika i audio medijskog čvora. Audio i video podaci uopšteno putuju istom putanjom, a opslužuje ih isti medijski čvor, tako da i vi možete da steknete dobar utisak o tome kakav je kvalitet video-snimaka korisnika. Kvalitet mrežne putanje se prikazuje u vidu isprekidanih linija. Svaka isprekidana linija se zasniva na intervalima postavljenim u okviru automatizovanog testa sesije.

Gubitak (povratni odlazni poziv) koji je prijavio ThousandEyes na mrežnoj putanji predstavlja procenat gubitka pre oporavka greške aplikacije. Visok gubitak paketa pre oporavka greške možda neće nužno ukaziati na loše korisničko iskustvo zato što je aplikacija možda oporavila neke gubitak paketa tokom vraćanja. Aplikacija Webex obavlja oporavak paketa kako bi poboljšala iskustvo korisnika tokom loših mrežnih veza.

Gubitak (povratni odlask) se neće podudarati sa gubitak paketa vrednosti pod kvalitetom zvuka, jer se vrednost poslednje meri nakon oporavka greške. Kvalitet zvuka gubitak paketa je bolji indikator stvarnom korisničkom iskustvu.

ThousandEyes AST počinje da beleži podatke mrežne putanje čim sastanak počne. Međutim, može da bude kašnjenje do pet minuta pre nego što se ti podaci popunjavaju u alatki za rešavanje problema. Kada pregledate sastanak uživo, osvežite stranicu nakon pet minuta ako se podaci još uvek nisu popunjavali.

Možete da pređete pokazivačem preko tačkane linije da biste videli prosečnu vrednost kašnjenja korisnika (povratni odput) tokom tog intervala. Boja se menja u zavisnosti od granične vrednosti koju je vrednost ispunila. Граничне вредности се преклапај

• Loš (crveni) – kašnjenje > 400ms ili gubitak (povratni odput) > 5%
• Dobar (dobar)– kašnjenje < 300ms or Loss (round-trip) < 3%
• Prosečan (žuti) – ništa od navedenog.
• Nepoznato (sivo) – Podaci nisu dostupni iz ThousandEyes na Control Hub. Možda ćete i dalje moći da preuzmete metriku sa ThousandEyes kontrolne table direktno.

Kliknite na iskačući prozor da biste videli detaljne informacije o ruti putanje koju je korak uzeo u svaki čvor.

Mrežna putanja prikazuje granularne detalje za svaki čvor

Usmeravanje mrežne putanje prikazuje detalje za svaki čvor sa kojim je korak povezan. Kolona sa kašnjenjem prikazuje kašnjenje sa mašine klijenta na sledeći korak. Kašnjenja veze su prikazana u nosačima, što je kašnjenje od poslednjeg koraka do trenutnog koraka.

Detalji čvora korisničke mašine

Ovaj čvor prikazuje detalje o mreži mašine korisnika.

Detalji o čvoru tipa veze

Ovaj čvor prikazuje detalje o tipu veze za mašinu korisnika.

VPN o čvoru

Ako je mašina korisnika povezana sa VPN, onda možete da vidite detalje korišćenih VPN korišćenih.

Detalji o mrežnom čvoru

Ovaj čvor prikazuje detalje za sve korake napravljene tokom intervala. Čvor će biti istaknut kao crven ako postoji jedan korak u čvoru sa kašnjenjem od više od 100ms.

Nema informacija za nepoznate čvorove jer ti čvorovi ne odgovaraju na ICMP zahteve.