Za ogled podatkov ThousandEyes je potrebna različica Webex

Integracija odpravljanja težav Control Hub s samodejnim testiranjem sej ThousandEyes končne točke (AST) zahteva Webex App namizna različica 42.7 in novejše.

ThousandEyes AST podpira tako namizno različico aplikacije Webex Meetings kot tudi aplikacijo Webex. Vendar integracija za odpravljanje težav prikazuje samo omrežno pot za uporabnike, ki se pridružijo prek namizne različice aplikacije Webex.

Integrirajte ThousandEyes za naprave Board, Desk in Room Series

Če si želite ogledati podatke ThousandEyes za naprave za sodelovanje Cisco, preberite ta članek o tem, kako nastaviti integracijo agenta ThousandEyes s temi napravami.

Kako deluje ThousandEyes pri odpravljanju težav

Omrežna pot zagotavlja celotno povratno izgubo, zakasnitev od odjemalca do vsakega skoka in vse zamude od enega skoka do drugega

Ko se uporabnik z agentom končne točke ThousandEyes, nameščenim na svojem računalniku, pridruži sestanku prek aplikacije Webex ali z napravo za sodelovanje Cisco, bo vrstica Omrežna pot vidna pod Kakovost zvoka na njegovi strani s podrobnostmi o udeležencu. Ta vrstica označuje kakovost omrežne poti zvočnih podatkov med uporabnikovim odjemalcem in vozliščem zvočnega medija. Na splošno avdio in video podatki potujejo po isti poti in jih servisira isto medijsko vozlišče, tako da lahko dobite dober občutek tudi o tem, kakšna je uporabnikova video kakovost. Kakovost omrežne poti je prikazana kot pikčaste črte. Vsaka pikčasta črta temelji na intervalih, nastavljenih v samodejnem preizkusu seje.

Izguba (povratna pot), ki jo poroča ThousandEyes v omrežni poti, je odstotek izgube pred obnovitvijo napake v aplikaciji. Velika izguba paketov pred obnovitvijo napake morda ne pomeni nujno slabe uporabniške izkušnje, ker je aplikacija med ponovnim prenosom morda obnovila nekaj izgubljenih paketov. Aplikacija Webex izvaja obnovitev paketov za izboljšanje uporabniške izkušnje med slabimi omrežnimi povezavami.

Izguba (povratno potovanje) se ne bo ujemala z vrednostjo izgube paketa pod kakovostjo zvoka, ker je slednja vrednost izmerjena po obnovitvi napake. Izguba paketov kakovosti zvoka je boljši pokazatelj dejanske uporabniške izkušnje.

ThousandEyes AST začne zajemati podatke o omrežni poti takoj, ko se sestanek začne. Vendar pa lahko pride do zakasnitve do pet minut, preden se ti podatki vnesejo v odpravljanje težav. Ko si ogledujete sestanek v živo, osvežite stran po petih minutah, če podatki še niso vneseni.

Lahko se premaknete nad črtkano črto, da vidite povprečno vrednost zakasnitve uporabnika (povratno potovanje) v tem intervalu. Barva se spreminja glede na prag, ki ga je vrednost dosegla. Mejne vrednosti se izračunajo kot:

• Slabo (rdeča)— Zakasnitev > 400 ms ali izguba (povratna pot) > 5 %
• dobro (dobro)— Zakasnitev < 300 ms ali izguba (povratna pot) < 3 %
• pošteno (rumena)— Niti od naštetega.
• Neznano (sivo)— Podatki niso na voljo od ThousandEyes za Control Hub. Morda boste še vedno lahko pridobili meritev neposredno z nadzorne plošče ThousandEyes.

Kliknite na pojavno okno, da si ogledate podrobne informacije o poti, po kateri je skok potekal do posameznega vozlišča.

Pot omrežne poti prikazuje natančne podrobnosti za vsako vozlišče

Pot omrežne poti prikazuje podrobnosti za vsako vozlišče, s katerim je skok povezan. Stolpec z zakasnitvijo prikazuje zakasnitev od odjemalčevega računalnika do naslednjega skoka. Zakasnitve povezave so prikazane v oklepajih, kar je zakasnitev od zadnjega skoka do trenutnega skoka.

Podrobnosti vozlišča uporabniškega stroja

To vozlišče prikazuje podrobnosti o omrežju uporabniškega računalnika.

Podrobnosti vozlišča vrste povezave

To vozlišče prikazuje podrobnosti o vrsti povezave za uporabnikov računalnik.

Podrobnosti o vozlišču VPN

Če je uporabnikova naprava povezana z VPN, si lahko ogledate podrobnosti uporabljenega VPN-ja.

Podrobnosti o omrežnem vozlišču

To vozlišče prikazuje podrobnosti za vse skoke, opravljene v intervalu. Vozlišče bo označeno rdeče, če je en skok v vozlišču z več kot 100 ms zakasnitvijo.

Za neznana vozlišča niso prikazane nobene informacije, ker se ta vozlišča ne odzivajo na zahteve ICMP.