Vaadittu Webex-versio ThousandEyes-tietojen katseluun

Control Hub Troubleshooting -integraatio ThousandEyes-päätepisteiden automatisoidun istuntotestauksen (AST) kanssa edellyttää Webex App -työpöytäversio 42.7 ja uudemmat.

ThousandEyes AST tukee sekä Webex Meetings -sovelluksen työpöytäversiota että Webex App -sovellusta. Vianmäärityksen integrointi näyttää kuitenkin vain verkkopolun käyttäjille, jotka liittyvät Webex Appin työpöytäversion kautta.

Integroi ThousandEyes Board-, Desk- ja Room Series -laitteisiin

Jos haluat tarkastella ThousandEyes-tietoja Ciscon yhteistyölaitteille, lue Tämä artikkeli kertoo, kuinka ThousandEyes Agent -integraatio määritetään kyseisten laitteiden kanssa.

Kuinka ThousandEyes toimii vianmäärityksessä

Verkkopolku tarjoaa koko edestakaisen menetyksen, viiveen asiakkaalta jokaiseen hyppyyn ja mahdolliset viiveet hyppystä toiseen

Kun käyttäjä, jonka koneelle on asennettu ThousandEyes-päätepisteagentti, liittyy kokoukseen Webex-sovelluksen tai Cisco-yhteistyölaitteen kautta, Network Path -rivi näkyy osallistujatietosivun Äänenlaatu-kohdassa. Tämä rivi osoittaa äänidatan verkkopolun laadun käyttäjän asiakkaan ja äänimediasolmun välillä. Yleensä ääni- ja videodata kulkee samaa reittiä ja samaa mediasolmua palvelee, joten saat hyvän käsityksen siitä, millainen on myös käyttäjän videon laatu. Verkkopolun laatu näytetään katkoviivoina. Jokainen katkoviiva perustuu automaattisessa istuntotestissä asetettuihin aikaväleihin.

ThousandEyesin verkkopolussa ilmoittama menetys (meno-paluu) on menetysprosentti ennen sovellusvirheiden palautusta. Suuri pakettihäviö ennen virheen palautusta ei välttämättä tarkoita huonoa käyttökokemusta, koska sovellus on saattanut palauttaa osan pakettihäviöstä uudelleenlähetyksen aikana. Webex App suorittaa pakettien palautuksen parantaakseen käyttökokemusta huonojen verkkoyhteyksien aikana.

Häviö (meno-paluu) ei vastaa äänenlaadun mukaista pakettihäviön arvoa, koska jälkimmäinen arvo mitataan virheen palautuksen jälkeen. Äänenlaadun pakettihäviö on parempi indikaattori todellisesta käyttökokemuksesta.

ThousandEyes AST alkaa kerätä verkkopolkutietoja heti kokouksen alkaessa. Voi kuitenkin kestää jopa viisi minuuttia, ennen kuin tiedot täyttyvät Vianetsinnässä. Kun tarkastelet suoraa kokousta, päivitä sivu viiden minuutin kuluttua, jos tiedot eivät ole vielä täyttyneet.

Voit viedä hiiren katkoviivan päälle nähdäksesi käyttäjän viiveen (meno-paluu) keskiarvon kyseisen ajanjakson aikana. Väri muuttuu riippuen kynnysarvosta, jonka arvo saavutti. Kynnysarvot lasketaan seuraavasti:

• Huono (punainen)—Viive > 400 ms tai menetys (meno-paluu) > 5 %
• Hyvä hyvä)—Viive < 300 ms tai menetys (meno-paluu) < 3 %
• Kohtuullinen (keltainen)– Ei kumpikaan edellä mainituista.
• Tuntematon (harmaa)— Tietoja ei ole saatavilla ThousandEyesista Control Hubiin. Saatat silti pystyä hakemaan mittarin suoraan ThousandEyes-hallintapaneelista.

Napsauta ponnahdusikkunaa nähdäksesi perusteelliset tiedot polun reitistä, jonka hyppy kulki kuhunkin solmuun.

Verkkopolun reitti näyttää yksityiskohtaiset tiedot jokaisesta solmusta

Verkkopolun reitti näyttää tiedot jokaisesta solmusta, johon hyppy on yhteydessä. Latenssisarake näyttää viiveen asiakkaan koneesta seuraavaan hyppyyn. Linkkiviiveet näytetään suluissa, mikä on latenssi viimeisestä hyppystä nykyiseen hyppyyn.

Käyttäjän koneen solmun tiedot

Tämä solmu näyttää yksityiskohdat käyttäjän koneen verkosta.

Yhteystyypin solmun tiedot

Tämä solmu näyttää tiedot käyttäjän koneen yhteystyypistä.

VPN-solmun tiedot

Jos käyttäjän kone on yhteydessä VPN-verkkoon, näet käytetyn VPN:n tiedot.

Verkkosolmun tiedot

Tämä solmu näyttää yksityiskohdat kaikista välin aikana tehdyistä hyppyistä. Solmu korostetaan punaisena, jos solmussa on yksi hyppy, jonka latenssi on yli 100 ms.

Tuntemattomista solmuista ei näytetä tietoja, koska ne eivät vastaa ICMP-pyyntöihin.