Vaadittava Webex-versio ThousandEyes -tietojen tarkastelemiseksi

Control Hub Vianetsintäintegrointi ThousandEyes -päätepisteiden automaattiseen istuntotestaukseen (AST) edellyttää Webex App -työpöytäversi ota 42.7 tai uudempaa.

ThousandEyes for Webex Meetings

ThousandEyesillä on Webex-kohtaisia pilviagentteja, jotka on otettu käyttöön useiden Webex-palvelinkeskusten etu ovelle, jotka vastaavat asiakasliikenteen palvelemisesta. Nämä agentit ovat kaikkien ThousandEyes-asiakkaiden käytettävissä yleisesti, ja ne ovat työkalu Webex-suorituskyvyn parempaan seurantaan ja vianmääritykseen. Lisätietoja näiden agenttien avainarvoista on Webex Monitoring -ratkaisusiv ulla.

ThousandEyes for Webex Calling

Webex Callingasiakkaat voivat vianmääritellä tietovälineen Webex Calling laatuongelmia Control Hubissa. ThousandEyes -integraation avulla voit kuitenkin käynnistää ThousandEyes -sovellukseen saadaksesi lisätietoja ja analysoida verkkoa. Tiedot kerätään minuutti minuutilta. Minuuttikohtaista keräystä suositellaan, annetut puhelut ovat yleensä lyhyempiäWebex Calling.

Kun ThousandEyes -mittarit ovat käytettävissä, mediapuheluissa ristikäynnistyslinkki ja kopiointilinkki ovat käytettävissä Control Hubissa. Kun puheluistunnossa ei ole mediaa, ThousandEyes -linkkiä ei anneta.

Rajoitukset

• ThousandEyes for tukee puhel Webex Calling uita vain Webex App desktop-, PhoneOS 3.2.1- ja uudemmissa sekä Board-, Desk- ja Room Series -laitteissa.
• ThousandEyes -tiedot eivät koske kaikkia puheluita. Webex Calling Jos puhelu muodostetaan samassa verkossa, sitä voidaan pitää ICE-optimoituna puheluna, joka ei kulje Webex Calling pilven läpi. Näin ollen ThousandEyes -polku ei näy tässä skenaariossa.
• Testit osoittivat 100-prosenttisen paketin katoamisen VPN:ää käytettäessä, vaikka varsinaisiin puheluihin ei vaikuttanut. Ongelma ratkaistaan seuraavassa Endpoint Agent Client -julkaisussa. Lisätietoja on kohdassa ThousandEyes Documentation -julkaisu tiedot.

ThousandEyes Board-, Desk- ja Room -sarjan laitteille

Jos haluat tarkastella ThousandEyes -tietoja Cisco-yhteistyölaitteista, lue tämä artikkeli ThousandEyes Agent - integroinnin määrittämisestä kyseisiin laitteisiin.

ThousandEyes Ciscon IP-puhelimille

Jos haluat tarkastella ThousandEyes -tietoja Cisco IP -puhelimille, lue tämä artikkeli ThousandEyes -integraation määrittämisestä näihin puhelimiin.

Muista, että:

• Puhelimen kokoukset näkyvät vain kohdassa Val von ta > Vi anmääritys > Kok oukset ja puhelut. Kokoukset eivät näy Live Meetings -kohdassa.
• ICE-optimoidut puhelut eivät näytä verkkopolkua.

Kuinka ThousandEyes toimii vianmäärityksessä

Verkkopolku tarjoaa kokonaismäärän edestakaisen menetyksen, viiveen asiakkaalta jokaiseen hyppyyn ja mahdolliset viivästykset yhdestä hyppäyksestä toiseen

Kun käyttäjä, jolla on koneeseensa asennettu ThousandEyes-pääteagentti, liittyy kokoukseen Webex-sovelluksen tai Cisco-yhteistyölaitteen kautta, Verkkopolkurivi näkyy osallistujan tieto sivulla Äänenlaatu -kohdassa. Tämä rivi ilmaisee äänitietojen verkkopolun laadun käyttäjän asiakkaan ja äänimediasolmun välillä. Yleensä ääni- ja videotiedot kulkevat samalla polulla ja sitä huoltaa sama mediasolmu, joten voit saada hyvän käsityksen myös käyttäjän videon laadusta. Verkkopolun laatu näkyy katkoviivoina. Jokainen katkoviiva perustuu automaattiseen istuntotestiin asetettuihin aikav äleihin.

Tappio (edestakainen), jonka ThousandEyes raportoi verkkopolussa, on tappioprosentti ennen sovellusvirheen palauttamista. Suuri pakettihäviö ennen virheen palauttamista ei välttämättä tarkoita huonoa käyttökokemusta, koska sovellus on saattanut palauttaa jonkin verran pakettihäviö tä uudelleenlähetyksen aikana. Webex-sovellus suorittaa pakettien palautuksen parantaakseen käyttäjän kokemusta huonojen verkkoyhteyksien aikana.

Häviö (edestakainen) ei vastaa äänenlaadun pakettihäviöarvoa, koska jälkimmäinen arvo mitataan virheen palauttamisen jälkeen. Äänenlaadun pakettihäviö on parempi indikaattori todelliselle käyttökokemukselle.

Voit viedä hiiren katkoviivan päälle nähdäksesi käyttäjän viiveen (edestakaisen) keskiarvon kyseisenä ajanjaksona. Väri muuttuu arvon täyttämien kynnysarvojen mukaan. Kynnysarvot lasketaan seuraavasti:

• Huono (punainen) —Latenssi> 400 ms tai menetys (edestakainen) > 5%
• Hyvä (hyvä) - Latenssi <300 ms tai menetys (edestakainen) < 3%
• Reilu (keltainen) - Kumpikaan edellä mainituista.
• Tuntematon (harmaa) — Tietoja ei ole saatavana ThousandEyes -kohdasta Control Hubiin. Saatat silti pystyä hakemaan mittarin suoraan ThousandEyes -hallintapaneelista.

Napsauta ponnahdusikkunaa nähdäksesi perusteelliset tiedot polun reitistä, jonka hyppy kulki kullekin solmulle.

Verkkopolun reitti näyttää yksityiskohtaiset tiedot kullekin solmulle

Verkkopolun reitti näyttää kunkin solmun yksityiskohdat, joihin hyppy on kytketty. Latenssisarakkeessa näkyy viive asiakkaan koneesta seuraavaan hyppyyn. Linkkiviiveet näkyvät suluissa, mikä on viive viimeisestä hyppäämisestä nykyiseen hyppyyn.

Käyttäjän koneen solmun tiedot

Tämä solmu näyttää yksityiskohdat käyttäjän koneen verkosta.

Yhteystyypin solmun tiedot

Tämä solmu näyttää tietoja käyttäjän koneen yhteystyypistä.

VPN-solmun tiedot

Jos käyttäjän kone on kytketty VPN:ään, näet käytetyn VPN:n yksityiskohdat.

Verkkosolmun tiedot

Tämä solmu näyttää yksityiskohdat kaikista aikavälin aikana tehdyistä humaloista. Solmu korostetaan punaisena, jos solmussa on yksi hyppy yli 100 ms: n viiveellä.