Påkrævet Webex-version for at se tusindvisdata

Fejlfinding i Control Hub-integration med ThousandComputere slutpunkts automatiseret sessionstest (AST) kræver Webex App desktop version 42.7 og nyere.


 

ThousandComputere AST understøtter både desktop-versionen af Webex Meetings-app- og Webex-appen. Dog viser integrationen til fejlfinding kun netværksstien for brugere, der deltager via desktopversionen af Webex-appen.

Sådan fungerer tusindvis af arbejdsområder i Fejlfinding

Netværksstien giver det samlede tab af tur-retur, ventetid fra klienten til hvert hop, og eventuelle forsinkelser fra et hop til næste

Når en bruger med en ThousandSignalslutpunktsagent installeret på sin maskine deltager i et møde via Webex-appen, vil en netværksstilinje være synlig under Lydkvalitet på siden med deltageroplysninger. Denne linje angiver netværksstiens kvalitet af lyddata mellem brugerens klient og lydmedieknudepunktet. Generelt bevæger lyd- og videodata sig på samme sti og bliver serviceret af den samme medieknude, så du også kan få en god fornemmelse af, hvad brugerens videokvalitet er. Netværksstikvaliteten vises som stiplede linjer. Hver tildelt linje er baseret på intervallerne indstillet i den automatiske sessionstest.

Tab (tur-retur) rapporteret af ThousandOpkrævninger i netværksstien er tabprocentprocenten før gendannelse af applikationsfejl. En høj pakketab før fejlgenoprettelse angiver muligvis ikke nødvendigvis en dårlig brugeroplevelse, fordi applikationen kan have genoprettet nogle pakketab under retransmission. Webex-appen udfører pakkegendannelse for at forbedre brugerens oplevelse under dårlige netværksforbindelser.

Tab (tur-retur) svarer ikke til pakketab under lydkvaliteten, da den sidste værdi måles efter fejlgendannelse. Lydkvalitetsoplevelsen pakketab en bedre indikator for den faktiske brugeroplevelse.


 

ThousandAdministratorens AST begynder at indsamle data for netværkets sti, så snart mødet starter. Der kan dog være en forsinkelse på op til fem minutter, før disse data udfyldes i Fejlfinding. Når du ser et live møde, genind opdater siden efter fem minutter, hvis data ikke er udfyldt endnu.

Tusindvis af netværkssti under Fejlfinding

Du kan holde markøren over en stiplede linje for at se brugerens ventetid (tur-retur) gennemsnitlige værdi i løbet af dette interval. Farven ændres afhængigt af den tærskel, som værdien opfyldt. Tærskler beregnes som:

  • Dårlig (rød) - Ventetid > 400 ms eller tab (retur) > 5 %
  • God (god) – ventetid < 300ms or Loss (round-trip) < 3%
  • Rimelig (gul) – Ingen af de ovennævnte.
  • Ukendt (grå) – Data er ikke tilgængelige fra ThousandHuber til Control Hub. Du kan muligvis stadig hente metrik fra Dashboard 1000 direkte.

Klik på popup-vinduet for at se oplysninger om den stirute, som hop tog til hver knude.

Tusindspidser pop op-værktøjstippet i Fejlfinding

Netværksstirute viser detaljerede oplysninger for hver knude

Netværksstien viser detaljerne for hvert knudepunkt, som hop tilsluttet. Kolonnen ventetid viser ventetiden fra klientens maskine til næste hop. Linkforsinkelse vises i parenteser, hvilket er ventetiden fra det sidste hop til det aktuelle hop.

Brugers maskines knudepunktsoplysninger

Tusind detaljer i Fejlfinding af brugermaskinedetaljer

Denne knude viser oplysninger om brugermaskinens netværk.

Tabel 1. Brugers maskines knudepunktsoplysninger
NavnBeskrivelse
Navn Navn på brugerens maskine.
IP-adresse IP-adresse for brugerens maskine.
Privat IPv4 Privat IPv4 adresse på brugerens maskine.
Tab (tur-retur) Sender pakketab af brugerens maskine.
Ventetid slutpunkt-til-slutpunkt af brugerens maskine.
Rysten Sender rysten fra brugerens maskine.
Lokalitet Placering af brugerens maskine. Hvis maskinen er tilsluttet til et VPN, vil den i stedet vise VPN-placeringen.

Oplysninger om forbindelsestype

Tusind detaljer i Fejlfinding af forbindelsestypeoplysninger

Denne knude viser oplysninger om forbindelsestypen for brugerens maskine.

Tabel 2. Oplysninger om forbindelsestype
NavnBeskrivelse
Navn Navn på netværksforbindelsen.
SSID Tjenestesætidentifikator for netværket.
Fysisk tilstand Type af fysisk tilstand, som netværket bruger.
Kanal Kanal, som netværket bruger.
Linkhastighed Båndbreddehastighed, som netværket bruger.
Lokalitet Placering af brugerens maskine. Hvis maskinen er tilsluttet til et VPN, vil den i stedet vise VPN-placeringen.

VPN-knudeoplysninger

Tusinddetaljer i fejlfinding af VPN-knudeoplysninger

Hvis brugerens maskine er tilsluttet til et VPN, kan du se detaljerne for den VPN, der bruges.

Tabel 3. VPN-oplysninger
NavnBeskrivelse
Navn Navn på VPN.
IP-adresse til VPN-gateway Gateway-IP, som VPN-forbundet til.
VPN-type Typen af VPN brugt.

Oplysninger om netværksknude

Tusindgrader i fejlfinding af netværksknudeoplysninger

Denne knude viser detaljerne for alle hop lavet i løbet af intervallet. En knude fremhæves som rød, hvis der er ét hop i knudepunktet med mere end 100 ms ventetid.


 
Der vises ingen oplysninger for ukendte knudepunkter, da disse knudepunkter ikke besvarer ICMP-anmodninger.
Tabel 4. Oplysninger om netværksknude
NavnBeskrivelse
Navn Navn på hop.
IP-adresse IP-adresse for hop.
Præfiks Præfiks for IP-adressen for hop.
Latenstid (linkforsinkelse) Nummer ud af parenteserne er ventetiden fra brugerens maskine til dette hop. Nummer uden for parenteserne er ventetiden fra det sidste hop til denne hop.
Netværk Netværket for hop.
Lokalitet Placering af hop.

Før du begynder

For at få vist Tusindvis af netværksstidata under Fejlfinding skal du:

  • Tildel brugere til en kontogruppe i Tusindord.
  • Installer slutpunktsagenter på de maskiner, du vil se ThousandAgenter data for.
  • Opret en automatisk sessionstest for Webex, og vælg de agenter, der skal overvåges. Vi anbefaler, at du opsætter en AST på følgende måde:
    • Mål – Webex
    • Protokol— ICMP med intervaller op til fem minutter.
    • Agenter – Alle agenter
    • Maks. antal antal. af agenter -5000
  • Opret en token i ThousandMillings ved at gå til afsnittet Bruger API-tokens i Kontoindstillinger > brugere og > profil.
  • Når du har fuldført alle installationstrinnene i ThousandHubs, skal du følge de kommende trin for at aktivere ThousandHubs-integrationen i Control Hub.
1

Log ind på https://admin.webex.com, gå til Organisationsindstillinger, og rul ned til afsnittet Tusind adgang.

2

Slå Giv tusind adgangs-API-adgangskontakten til/fra.

Tusindelementindstilling i Control Hub
Et pop-up-vindue vises.
3

Indsæt det OAuth-symbol til ibruger, som du har kopieret fra afsnittet Thousand Oem bruger API-tokens.

Hvis tokens er godkendt, kan du fortsætte til næste trin. Hvis token ikke er valideret, vises en fejl. Sørg for, at tokenet matcher det token, du kopierede, i afsnittet Tusindbruger API-tokens.Aktiverer ThousandHubs i Control Hub med et token
4

Klik på Aktivér.

Hvad er næste trin?

Thousand Berøringsagenter vil nu overvåge brugere, hver gang de deltager i et møde, hvis de har slutpunktsagenter installeret på deres maskiner.

Du kan kun se Thousand Berøringsdata for brugere, der har ThousandMilling-slutpunktsagenter installeret på deres maskiner.

1

Log ind på, https://admin.webex.com og gå til Fejlfinding.

2

Søg efter en bruger, og vælg et møde.

3

Klik på brugerens navn.

4

Hold markøren over stederne i netværksstien for at se Tusindvis af netværksdata.

5

Klik på ikonet Tusindkliks for at krydsstarte i Dashboardet Tusindvis for at se flere indgående netværksdata.