ThousandWebex データを表示するには必須の Webex バージョン

Control Hub のトラブルシューティング と ThousandWebs エンドポイント自動セッションテスト (AST) のインテグレーションには、Webex アプリ デスクトップ バージョン 42.7 以降が必要です


 

ThousandWebs AST はデスクトップバージョンの Webex Meetings アプリ および Webex アプリの両方に対応します。 ただし、トラブルシューティングのインテグレーションは、Webex アプリのデスクトップ バージョンを通じて参加するユーザーのネットワーク パスのみを表示します。

何千人ものユーザーがトラブルシューティングで動作する方法

ネットワークパスにより、合計往復損失、クライアントから各ホップの遅延、および 1 ホップから次のホップへの遅延を提供します。

千のエンドポイント エージェントを持つユーザーが Webex アプリを通してミーティングに参加すると、ネットワーク パスラインは参加者の詳細ページの [音声品質] の下で表示されます。 この回線は、ユーザーのクライアントと音声メディア ノード間の音声データのネットワーク パス品質を示します。 通常、音声とビデオのデータは同じ経路を移動し、同一のメディアノードによって提供されます。そのため、ユーザーのビデオ品質も同様の意味を持つかもしれません。 ネットワークパスの品質は点線で表示されます。 各点線は、自動セッションテストで設定された間隔を基にしています。

ネットワークパスで Thousand10s により報告された損失 (往復) は、アプリケーションエラーの回復前の損失率です。 エラー回復パケット損失前のパフォーマンスの高いユーザーは、再送信中にアプリケーションが一部のイベントを復元した可能性パケット損失、ユーザーエクスペリエンスが悪いことを示す場合があります。 Webex アプリはネットワーク接続が悪い時にパケットリカバリを行い、ユーザーのエクスペリエンスを向上します。

損失 (往復) は音声品質のパケット損失一致しません。後者の値はエラー回復後に測定されます。 音声品質インジケータパケット損失実際のユーザーエクスペリエンスの方が優れたインジケーターです。


 

ThousandIngs AST は、ミーティングが開始されるとすぐにネットワーク パス データのキャプチャを開始します。 しかし、データが [トラブルシューティング] に入力される前に、最大 5 分の遅延が発生する可能性があります。 ライブミーティングを表示するときに、データがまだ入力されていない場合は、5 分後にページを更新します。

トラブルシューティングの千のネットワーク パス

点線の上にカーソルを合わせると、その間隔中のユーザーの遅延 (往復) の平均値が表示されます。 色は、値が満たしたしきい値に応じて変化します。 しきい値は次の通り計算されます。

  • 不良 (赤)-> 400ms または Loss (往復) > 5%
  • 良好 (良好)- 遅延 < 300ms or Loss (round-trip) < 3%
  • フェア (黄)—上記いずれも行う必要があります。
  • 不明 (灰色)—ThousandS から Control Hub へデータが利用できません。 千千のダッシュボードから直接メトリックを取得することができます。

ポップアップ ウィンドウをクリックして、各ノードにホップを取るパスルートに関する詳細な情報を表示します。

ThousandIngs ポップアップ ツール チップ

ネットワーク パス ルートは、各ノードの細かい詳細を示します

ネットワーク パス ルートは、ホップが接続されている各ノードの詳細を表示します。 遅延列は、クライアントのマシンから次のホップへの待ち時間を示します。 リンクの遅延が括弧内に表示されます。これは、最後のホップから現在のホップへの遅延です。

ユーザーマシンノードの詳細

ユーザーのマシンの詳細をトラブルシューティングする千のデータ

このノードはユーザーマシンのネットワークの詳細を表示します。

表 1. ユーザーマシンノードの詳細
名前説明
名前 ユーザーのマシンの名前です。
IP アドレス ユーザーのマシンの IP アドレス。
プライベート IPv4 ユーザーのマシンのプライベート IPv4 アドレス。
損失 (往復) ユーザーパケット損失のコンピュータを送信しています。
遅延 エンドツーエンドの遅延を生じ可能性があります。
ジッター ユーザーのマシンのジッターを送信しています。
Location ユーザーのマシンの場所。 VPN に接続しているマシンの場合は、代わりに VPN の場所が表示されます。

接続タイプ ノードの詳細

何千人ものユーザーがトラブルシューティング接続タイプの詳細

このノードは、ユーザーのマシンの接続タイプについての詳細を表示します。

表 2. 接続タイプの詳細
名前説明
名前 ネットワーク接続の名前です。
SSID サービスはネットワークの識別子を設定します。
物理モード ネットワークが使用している物理モードのタイプ。
チャネル ネットワークが使用しているチャンネルです。
リンク速度 ネットワークが使用している帯域幅の速度。
Location ユーザーのマシンの場所。 VPN に接続しているマシンの場合は、代わりに VPN の場所が表示されます。

VPN ノードの詳細

何千人ものユーザーがトラブルシューティングの VPN ノードの詳細

VPN に接続しているユーザーのマシンの場合、使用される VPN の詳細を確認できます。

表 3. VPN の詳細
名前説明
名前 VPN の名前です。
VPN ゲートウェイ IP VPN が接続するゲートウェイ IP。
VPN タイプ 使用される VPN のタイプ。

ネットワーク ノードの詳細

ネットワーク ノードの詳細をトラブルシューティングする千のデータ

このノードは、間隔中に行われたすべてのホップの詳細を表示します。 100ms 以上の遅延を持つノードに 1 つのホップがある場合、ノードは赤としてハイライトされます。


 
これらのノードが ICMP リクエストに応答しない場合、未知のノードに関する情報は表示されません。
表 4. ネットワーク ノードの詳細
名前説明
名前 ホップの名前。
IP アドレス ホップの IP アドレス。
プレフィックス ホップの IP アドレスのプレフィックス。
遅延 (リンク遅延) 括弧内の数字は、ユーザーのマシンからこのホップへの遅延です。 括弧内の数字は、最後のホップからこのホップへの遅延です。
ネットワーク ホップのネットワーク。
Location ホップの位置。

始める前に

トラブルシューティングで ThousandIngs ネットワーク パス データを表示するには、次の条件を実行してください。

  • ユーザーを Thousand 100s アカウント グループに指定します。
  • 千千の データを表示するマシンにエンドポイント エージェントをインストールします。
  • Webex の自動セッション テストを 作成し、監視するエージェントを選択します。 以下の方法で、AST のセットアップを推奨します。
    • ターゲット — Webex
    • プロトコル—5 分の間隔の ICMP。
    • エージェント— すべてのエージェント
    • 最大いいえ。担当者数—5000
  • ThousandApis でトークンを作成するには、プロファイルの [アカウント設定] ページの [ユーザー API トークン>アクセス >してください。
  • ThousandE ですべてのインストール手順を完了したら、次の手順に従って、Control Hub で ThousandS インテグレーションをアクティベートします。
1

にサインインし、[ https://admin.webex.com組織の設定 ] に進み、[千千] セクションにスクロール します。

2

[Thousandい API アクセスを許可] スイッチをオンにトグルします。

コントロール ハブの千のデバイス設定
ポップアップ ウィンドウが表示されます。
3

ThousandWebs ユーザー API トークン セクションからコピーした Oauth ベアラー トークンを貼り付けます。

トークンが検証されている場合、次のステップに進みます。 トークンが検証されていない場合、エラーがポップアップします。 トークンが、Thousand複数ユーザー API トークンセクションでコピーしたトークンと一致必ず一致します。トークンで、Control Hub で千をアクティベートする
4

[アクティベート ] をクリックします。

次に行うこと

ミーティング参加時にエンドポイントエージェントがユーザーのマシンにインストールされている場合、千のエンドポイントエージェントがユーザーを監視します。

千のエンドポイント エージェントをマシンにインストールしているユーザーに対し、Thousand数のデータのみ表示できます。

1

にサインインし https://admin.webex.com 、[トラブルシューティング] に 移動します

2

ユーザーを検索してミーティングを選択します。

3

ユーザーの名前をクリックします。

4

ネットワーク パスのドットの上に カーソルを合わせる と、Thousandとなるネットワーク データが表示されます。

5

Thousand Thousands のアイコンをクリックして、千のダッシュボードにクロスローンチし、詳細なネットワーク データを表示します。