ThousandWebex データを表示するには必須の Webex バージョン

Control Hub のトラブルシューティング と ThousandWebs エンドポイント自動セッションテスト (AST) のインテグレーションには、Webex アプリ デスクトップ バージョン 42.7 以降が必要です。

ThousandWebs AST はデスクトップバージョンの Webex Meetings アプリ および Webex アプリの両方に対応します。 ただし、トラブルシューティングのインテグレーションは、Webex アプリのデスクトップ バージョンを通じて参加するユーザーのネットワーク パスのみを表示します。

Board、Desk、Room シリーズのデバイスに ThousandEyes を統合する

Cisco コラボレーション デバイスの ThousandEyes データを表示する場合は、これらのデバイスと ThousandEyes Agent のインテグレーションを設定する方法について、この記事を参照してください。

何千人ものユーザーがトラブルシューティングで動作する方法

ネットワークパスにより、合計往復損失、クライアントから各ホップの遅延、および 1 ホップから次のホップへの遅延を提供します。

マシンに ThousandEyes エンドポイント エージェントがインストールされているユーザーが Webex アプリまたは Cisco コラボレーション デバイスを使用してミーティングに参加すると、参加者の詳細ページの [音声品質] に [ネットワーク パス] 行が表示されます。 この線は、ユーザーのクライアントと音声メディア ノード間における音声データのネットワーク パスの品質を示します。 通常、音声とビデオのデータは同じパスを移動し、同じメディア ノードによって処理されるため、ユーザーのビデオ品質についても把握できるようになります。 ネットワーク パスの品質は点線で表示されます。 各点線は、自動セッション テストで設定された間隔に基づいています。

ネットワークパスで Thousand10s により報告された損失 (往復) は、アプリケーションエラーの回復前の損失率です。 エラー回復パケット損失前のパフォーマンスの高いユーザーは、再送信中にアプリケーションが一部のイベントを復元した可能性パケット損失、ユーザーエクスペリエンスが悪いことを示す場合があります。 Webex アプリはネットワーク接続が悪い時にパケットリカバリを行い、ユーザーのエクスペリエンスを向上します。

損失 (往復) は音声品質のパケット損失一致しません。後者の値はエラー回復後に測定されます。 音声品質インジケータパケット損失実際のユーザーエクスペリエンスの方が優れたインジケーターです。

ThousandIngs AST は、ミーティングが開始されるとすぐにネットワーク パス データのキャプチャを開始します。 しかし、データが [トラブルシューティング] に入力される前に、最大 5 分の遅延が発生する可能性があります。 ライブミーティングを表示するときに、データがまだ入力されていない場合は、5 分後にページを更新します。

点線の上にカーソルを合わせると、その間隔中のユーザーの遅延 (往復) の平均値が表示されます。 色は、値が満たしたしきい値に応じて変化します。 しきい値は次の通り計算されます。

• 不良 (赤)-> 400ms または Loss (往復) > 5%
• 良好 (良好)- 遅延 < 300ms or Loss (round-trip) < 3%
• フェア (黄)—上記いずれも行う必要があります。
• 不明 (灰色)—ThousandS から Control Hub へデータが利用できません。 千千のダッシュボードから直接メトリックを取得することができます。

ポップアップ ウィンドウをクリックして、各ノードにホップを取るパスルートに関する詳細な情報を表示します。

ネットワーク パス ルートは、各ノードの細かい詳細を示します

ネットワーク パス ルートは、ホップが接続されている各ノードの詳細を表示します。 遅延列は、クライアントのマシンから次のホップへの待ち時間を示します。 リンクの遅延が括弧内に表示されます。これは、最後のホップから現在のホップへの遅延です。

ユーザーマシンノードの詳細

このノードはユーザーマシンのネットワークの詳細を表示します。

接続タイプ ノードの詳細

このノードは、ユーザーのマシンの接続タイプについての詳細を表示します。

VPN ノードの詳細

VPN に接続しているユーザーのマシンの場合、使用される VPN の詳細を確認できます。

ネットワーク ノードの詳細

このノードは、間隔中に行われたすべてのホップの詳細を表示します。 100ms 以上の遅延を持つノードに 1 つのホップがある場合、ノードは赤としてハイライトされます。

これらのノードが ICMP リクエストに応答しない場合、未知のノードに関する情報は表示されません。