查看Webex者数据所需的版本

与 ThousandEyes 端点自动会话测试 (AST) 集成的 Control Hub 疑难解答要求 Webex App 桌面版本 42.7 及更高版本


 

ThousandEyes AST 同时支持桌面版 Webex Meetings 应用程序 Webex 应用程序。 但是,疑难解答集成只显示通过桌面版应用程序加入的用户Webex路径。

成千上万个在疑难解答中工作的人

网络路径提供总往返丢失、从客户端到每个跃点之间的延迟,以及从一个跃点到下一个中继的任何延迟

如果计算机上安装了千服务终端代理的用户通过 Webex 应用程序加入会议,其参加者详细信息页面的音频质量下将会显示网络路径线路。 此行表示用户客户端和音频媒体节点之间的音频数据网络路径质量。 通常,音频和视频数据使用相同的路径传输,并且由同一个媒体节点提供服务,因此,您可以了解用户的视频质量如何。 网络路径质量显示为虚线。 每一条虚线都基于自动会话测试中设置的时间间隔。

由 ThousandEyes 在“网络路径”中报告的丢失(往返)是在应用程序错误恢复前丢失百分比。 在丢包恢复之前出现一个较高故障可能不一定表示用户体验较差,因为应用程序丢包重新传输期间。 Webex应用程序执行数据包恢复,以增强网络连接不良时的用户体验。

丢失(往返)与音频质量下的丢包值不匹配,因为后一个值是在错误恢复后测量的。 音频质量丢包为实际用户体验的更佳指示。


 

成千上万 AST 在会议开始后立即开始捕捉网络路径数据。 但是,在这些数据被填入故障诊断之前,最多有五分钟的延迟。 查看实时会议时,如果数据尚未填充,在五分钟后刷新页面。

疑难解答中的成千上万个网络路径

您可以将鼠标悬停在虚线上以查看该间隔内用户的延迟(往返)平均值。 颜色根据值达到的阈值而改变。 阈值计算方法如下:

  • 差(红色)- 延迟> 400 毫秒或丢失(往返)> 5%
  • 良好(良好)- 延迟 < 300ms or Loss (round-trip) < 3%
  • 一样(黄色)- 以上两个均不是。
  • 未知(灰色)- 数据无法从千服务到 Control Hub 使用。 您仍然可以直接从“千服务”控制板检索指标。

单击弹出窗口,查看有关跃点至每个节点的路径的深入信息。

疑难解答中的成千上万个弹出工具提示

网络路径路由显示每个节点的精确详细信息

网络路径路由显示中继中继连接到的每个节点的详细信息。 延迟列显示从客户端计算机到下一个跃点的延迟。 链接延迟显示在括号中,即从最后一个跃点到当前跃点的延迟。

用户机器节点详细信息

成千上万个对用户机器详细信息进行故障诊断的人

此节点显示用户计算机网络的详细信息。

表 1. 用户机器节点详细信息
名称描述
名称 用户计算机的名称。
IP 地址 用户的机器的 IP 地址。
专用 IPv4 用户机器的专用 IPv4 地址。
丢失(往返) 发送丢包计算机信息。
延迟 端到端用户计算机延迟的问题。
抖动 发送用户机器的抖动信息。
地点 用户计算机的位置。 如果计算机连接到 VPN,它将改为显示 VPN 位置。

连接类型节点详细信息

成千上万个对连接类型进行故障诊断的详细信息

此节点显示有关用户计算机的连接类型的详细信息。

表 2. 连接类型详细信息
名称描述
名称 网络连接的名称。
SSID 网络的服务集标识符。
物理模式 网络使用的物理模式类型。
通道 网络使用的通道。
链路速度 网络使用的带宽速度。
地点 用户计算机的位置。 如果计算机连接到 VPN,它将改为显示 VPN 位置。

VPN 节点详细信息

对 VPN 节点详细信息进行故障诊断时需要成千上万个服务

如果用户的机器连接到 VPN,那么可以看到已使用的 VPN 的详细信息。

表 3. VPN 详细信息
名称描述
名称 VPN 的名称。
VPN 网关 IP VPN 连接的网关 IP。
VPN 类型 已使用的 VPN 类型。

网络节点详细信息

成千上万个对网络节点详细信息进行故障诊断的人

此节点显示间隔期间的所有跃点的详细信息。 如果节点中的一个中继点延迟超过 100ms,则节点将突出显示为红色。


 
对于未知节点,没有显示信息,因为这些节点不响应 ICMP 请求。
表 4. 网络节点详细信息
名称描述
名称 跃点的名称。
IP 地址 跃点的 IP 地址。
带路由规则 中继的 IP 地址的前缀。
延迟(链接延迟) 括号中的数字是用户计算机到此跃点的延迟。 括号外的数是到此跃点的最后一个跃点的延迟。
网络 跃点的网络。
地点 跃点的位置。

准备工作

在故障诊断中,要查看成千上万个网络路径数据,您必须:

  • 以千服务为 帐户 组分配用户。
  • 在希望查看 千方数据机器上安装终端代理。
  • 为用户创建自动会话Webex 选择要监控的代理。 我们建议您采用以下方式设置 AST:
    • 目标 - Webex
    • 协议 - ICMP,时间间隔为 5 分钟。
    • 代理 - 所有代理
    • 最大不需要代理数 — 5000
  • 通过进入“帐户设置”中的“用户 API 令牌”部分以在 ThousandEyes 中创建令牌>用户和 角色>档案。
  • 完成 ThousandEyes 中的所有安装步骤后,请按照后续步骤在 Control Hub 中激活 ThousandEyes 集成。
1

登录到 ,https://admin.webex.com转至组织设置,然后滚动到千服务部分。

2

将允许 ThousandEye API 访问开关开启。

Control Hub 中的成千上万个服务设置
出现弹出窗口。
3

粘贴从“千服务用户 API 令牌”部分复制的 OAuth 不记名令牌。

如果已验证令牌,您可以继续进行下一步。 如果令牌未验证,将弹出错误。 确保令牌与在千服务用户 API 令牌部分复制的令牌相匹配。使用令牌在 Control Hub 中激活成千上万个服务
4

单击 激活

下一步

如果成千上万的端点代理在计算机上安装了终端代理,那么他们现在只要加入会议就会监控用户。

对于计算机上安装了千个端点代理的用户,只能查看成千上万个端点代理的数据。

1

登录 并https://admin.webex.com转至故障诊断。

2

搜索用户并选择会议。

3

单击用户的姓名。

4

将鼠标悬停在 网络路径中的圆 点可查看千日网络数据。

5

单击 ThousandEyes 图标交叉启动到 ThousandEyes 控制板,以查看更深度的网络数据。