将 ThousandEyes 与疑难解答集成,这样您能看到用户在整个网络上的完整路径可见性,以更清楚地找出问题。
查看Webex者数据所需的版本
与 ThousandEyes 端点自动会话测试 (AST) 集成的 Control Hub 疑难解答要求 Webex App 桌面版本 42.7 及更高版本。
ThousandEyes AST 同时支持桌面版 Webex Meetings 应用程序 Webex 应用程序。 但是,疑难解答集成只显示通过桌面版应用程序加入的用户Webex路径。 |
为Board、Desk和Room系列设备集成ThousandEyes
如果要查看Cisco协作设备的ThousandEyes数据,请阅读 文章,了解如何设置与这些设备的ThousandEyes代理集成。
成千上万个在疑难解答中工作的人
网络路径提供总往返丢失、从客户端到每个跃点之间的延迟,以及从一个跃点到下一个中继的任何延迟
当计算机上安装了ThousandEyes终端代理的用户通过Webex应用程序或Cisco协作设备加入会议时,其参加者详细信息页面的音频质量下将显示网络路径线路。 此线表示用户客户端和音频媒体节点之间的音频数据的网络路径质量。 通常,音频和视频数据使用相同的路径传输,并且由同一个媒体节点提供服务,因此,您也可以很好地了解用户的视频质量。 网络路径质量显示为虚线。 每一条虚线都基于自动会话测试中设置的时间间隔。
由 ThousandEyes 在“网络路径”中报告的丢失(往返)是在应用程序错误恢复前丢失百分比。 在丢包恢复之前出现一个较高故障可能不一定表示用户体验较差,因为应用程序丢包重新传输期间。 Webex应用程序执行数据包恢复,以增强网络连接不良时的用户体验。
丢失(往返)与音频质量下的丢包值不匹配,因为后一个值是在错误恢复后测量的。 音频质量丢包为实际用户体验的更佳指示。
成千上万 AST 在会议开始后立即开始捕捉网络路径数据。 但是,在这些数据被填入故障诊断之前,最多有五分钟的延迟。 查看实时会议时,如果数据尚未填充,在五分钟后刷新页面。 |
您可以将鼠标悬停在虚线上以查看该间隔内用户的延迟(往返)平均值。 颜色根据值达到的阈值而改变。 阈值计算方法如下:
- 差(红色)- 延迟> 400 毫秒或丢失(往返)> 5%
- 良好(良好)- 延迟 < 300ms or Loss (round-trip) < 3%
- 一样(黄色)- 以上两个均不是。
- 未知(灰色)- 数据无法从千服务到 Control Hub 使用。 您仍然可以直接从“千服务”控制板检索指标。
单击弹出窗口,查看有关跃点至每个节点的路径的深入信息。
网络路径路由显示每个节点的精确详细信息
网络路径路由显示中继中继连接到的每个节点的详细信息。 延迟列显示从客户端计算机到下一个跃点的延迟。 链接延迟显示在括号中,即从最后一个跃点到当前跃点的延迟。
用户机器节点详细信息
此节点显示用户计算机网络的详细信息。
姓名 | 描述 |
---|---|
姓名 | 用户计算机的名称。 |
IP 地址 | 用户的机器的 IP 地址。 |
专用 IPv4 | 用户机器的专用 IPv4 地址。 |
丢失(往返) | 发送丢包计算机信息。 |
延迟 | 端到端用户计算机延迟的问题。 |
抖动 | 发送用户机器的抖动信息。 |
地点 | 用户计算机的位置。 如果计算机连接到 VPN,它将改为显示 VPN 位置。 |
连接类型节点详细信息
此节点显示有关用户计算机的连接类型的详细信息。
姓名 | 描述 |
---|---|
姓名 | 网络连接的名称。 |
SSID | 网络的服务集标识符。 |
物理模式 | 网络使用的物理模式类型。 |
频道 | 网络使用的通道。 |
链路速度 | 网络使用的带宽速度。 |
地点 | 用户计算机的位置。 如果计算机连接到 VPN,它将改为显示 VPN 位置。 |
VPN 节点详细信息
如果用户的机器连接到 VPN,那么可以看到已使用的 VPN 的详细信息。
姓名 | 描述 |
---|---|
姓名 | VPN 的名称。 |
VPN 网关 IP | VPN 连接的网关 IP。 |
VPN 类型 | 已使用的 VPN 类型。 |
网络节点详细信息
此节点显示间隔期间的所有跃点的详细信息。 如果节点中的一个中继点延迟超过 100ms,则节点将突出显示为红色。
对于未知节点,没有显示信息,因为这些节点不响应 ICMP 请求。 |
姓名 | 描述 |
---|---|
姓名 | 跃点的名称。 |
IP 地址 | 跃点的 IP 地址。 |
带路由规则 | 中继的 IP 地址的前缀。 |
延迟(链接延迟) | 括号中的数字是用户计算机到此跃点的延迟。 括号外的数是到此跃点的最后一个跃点的延迟。 |
网络 | 跃点的网络。 |
地点 | 跃点的位置。 |
准备工作
在故障诊断中,要查看成千上万个网络路径数据,您必须:
- 以千服务为 帐户 组分配用户。
将用户分配到帐户组时,请确保 用户在ThousandEyes 中具有角色,以便他们查看终端代理数据。 具有没有更正权限的角色的用户将无法查看ThousandEyes数据。 查看ThousandEyes数据所需的最低权限为:- 查看终端代理数据
- 查看终端代理受监控的域集
- 查看终端代理监控的网络
- 查看终端代理设置
- 查看标识终端代理的终端数据
- 查看标识网络的终端数据
- 查看标识用户的终端数据
- 查看标识已访问页面的终端数据
- 查看终端测试
- 在希望查看 千方数据机器上安装终端代理。
要验证是否在机器上安装的终端代理上启用了TCP驱动程序,请转至 shell脚本安装TCP驱动 程序。。 如未启用TCP,可使用此 - 为用户创建自动会话Webex 选择要监控的代理。 我们建议您采用以下方式设置 AST:
- 目标- Webex
- 协议—自动检测间隔为一分钟。
- 代理- 所有代理
- 最大不需要代理数— 5000
- 通过进入“帐户设置”中的“用户 API
- 完成 ThousandEyes 中的所有安装步骤后,请按照后续步骤在 Control Hub 中激活 ThousandEyes 集成。
1 | 登录 Control Hub,转至组织设置,然后滚动至 ThousandEyes 部分。 |
2 | 将允许 ThousandEye API 访问 开关开启。 出现弹出窗口。
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3 | 粘贴从“千服务用户 API 令牌”部分复制的 OAuth 不记名令牌。 如果已验证令牌,您可以继续进行下一步。 如果令牌未验证,将弹出错误。 确保令牌与在千服务用户 API 令牌部分复制的令牌相匹配。
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4 | 单击 激活。 |
下一步
如果成千上万的端点代理在计算机上安装了终端代理,那么他们现在只要加入会议就会监控用户。
对于计算机上安装了千个端点代理的用户,只能查看成千上万个端点代理的数据。
1 | 登录 Control Hub并转至疑难解答。 |
2 | 搜索用户并选择会议。 |
3 | 单击用户的姓名。 |
4 | 将鼠标悬停在 网络路径中的圆 点可查看千日网络数据。 |
5 | 单击 ThousandEyes 图标交叉启动到 ThousandEyes 控制板,以查看更深度的网络数据。 |