Wymagana wersja Webex do przeglądania danych ThousandEyes

Control Hub Rozwiązywanie problemów integracja z automatycznym testowaniem sesji punktów końcowych ThousandEyes (AST) wymaga pulpitu Webex App w wersji 42.7 lub nowszej.

ThousandEyes dla usługi Webex Calling

Klienci Webex Calling mogą rozwiązywać problemy z jakością multimediów związane z Webex Calling w Control Hub. Jednak dzięki integracji z usługą ThousandEyes możesz uruchomić ją krzyżowo z aplikacją ThousandEyes, aby uzyskać jeszcze więcej szczegółów i dalszą analizę sieci. Zbierane są dane z minut po minucie. Zaleca się zbieranie na minutę, ponieważ w Webex Calling połączenia są zwykle krótsze.

Gdy dostępne są metryki usługi ThousandEyes, dla połączeń multimedialnych dostępne są łącze do uruchamiania krzyżowego i łącze kopiowania w Control Hub. Jeśli sesja połączeń nie zawiera multimediów, łącze ThousandEyes nie jest podane.

Ograniczenia

• ThousandEyes for Webex Calling obsługuje tylko połączenia na pulpicie aplikacji Webex.
• Dane ThousandEyes nie mają zastosowania do wszystkich połączeń Webex Calling. Jeśli połączenie nawiązane jest w tej samej sieci, może być uważane za połączenie zoptymalizowane pod kątem ICE, które nie przechodzi przez chmurę Webex Calling. W związku z tym ścieżka ThousandEyes nie będzie widoczna w tym scenariuszu.
• Testy wykazały 100% utratę pakietów podczas korzystania z sieci VPN, mimo że nie miało to wpływu na rzeczywiste połączenia. Ten problem zostanie rozwiązany w następnej wersji klienta agenta punktu końcowego. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Uwagi dotyczące wydania dokumentacji usługi ThousandEyes.

ThousandEyes dla urządzeń z serii Board, Desk i Room

Jeśli chcesz wyświetlić dane ThousandEyes dla urządzeń do współpracy firmy Cisco, przeczytaj ten artykuł o konfigurowaniu integracji agenta ThousandEyes z tymi urządzeniami.

Jak działa ThousandEyes w rozwiązywaniu problemów

Ścieżka sieciowa zapewnia całkowitą stratę w obie strony, opóźnienie od klienta do każdego przeskoku i wszelkie opóźnienia od jednego przeskoku do następnego

Gdy użytkownik z zainstalowanym na komputerze agentem punktu końcowego ThousandEyes dołącza do spotkania za pośrednictwem aplikacji Webex lub urządzenia do współpracy Cisco, na stronie szczegółów uczestnika w obszarze Jakość audio będzie widoczna linia Ścieżka sieciowa. Ten wiersz wskazuje jakość ścieżki sieciowej danych audio między klientem użytkownika a węzłem nośnika audio. Zasadniczo dane audio i wideo są przesyłane tą samą ścieżką i są obsługiwane przez ten sam węzeł multimedialny, dzięki czemu można również dobrze zorientować się, jaka jest jakość wideo użytkownika. Jakość ścieżki sieciowej jest wyświetlana w postaci linii przerywanych. Każda linia przerywana jest oparta na interwałach ustawionych w automatycznym teście sesji.

Strata (w obie strony) zgłoszona przez ThousandEyes w ścieżce sieciowej to procent strat przed odzyskaniem błędu aplikacji. Wysoka utrata pakietów przed odzyskiwaniem błędów niekoniecznie musi wskazywać na słabe wrażenia użytkownika, ponieważ aplikacja mogła odzyskać część utraconych pakietów podczas retransmisji. Aplikacja Webex wykonuje odzyskiwanie pakietów, aby poprawić wrażenia użytkownika podczas słabych połączeń sieciowych.

Strata (w obie strony) nie będzie zgodna z wartością utraty pakietu w ramach jakości dźwięku, ponieważ ta ostatnia wartość jest mierzona po odzyskaniu błędu. Utrata pakietów audio Quality jest lepszym wskaźnikiem rzeczywistego doświadczenia użytkownika.

Możesz najechać kursorem na kropkowaną linię, aby zobaczyć średnią wartość opóźnienia użytkownika (w obie strony) w tym przedziale. Kolor zmienia się w zależności od progu, który osiągnęła wartość. Progi oblicza się jako:

• Słaba (czerwona)— opóźnienie > 400 ms lub utrata (czas błądzenia) > 5%
• Dobra (dobra)— opóźnienie < 300 ms lub utrata (czas błądzenia) < 3%
• Zadowalająca (żółta) — żadne z powyższych.
• Nieznany (szary) — dane nie są dostępne z usługi ThousandEyes w Control Hub. Nadal możesz pobrać dane bezpośrednio z pulpitu nawigacyjnego ThousandEyes.

Kliknij wyskakujące okienko, aby wyświetlić szczegółowe informacje o trasie ścieżki, którą przeskok przeszedł do każdego węzła.

Trasa ścieżki sieciowej pokazuje szczegółowe szczegóły dla każdego węzła

Trasa ścieżki sieciowej pokazuje szczegóły dla każdego węzła, z którym połączono przeskok. Kolumna opóźnienia pokazuje opóźnienie z komputera klienta do następnego przeskoku. Opóźnienia łącza są pokazane w nawiasach, co jest opóźnieniem od ostatniego przeskoku do bieżącego przeskoku.

Szczegóły węzła komputera użytkownika

Ten węzeł pokazuje szczegóły sieci komputera użytkownika.

Szczegóły węzła typu połączenia

Ten węzeł pokazuje szczegóły dotyczące typu połączenia dla komputera użytkownika.

Szczegóły węzła VPN

Jeśli komputer użytkownika jest połączony z siecią VPN, możesz zobaczyć szczegóły używanej sieci VPN.

Szczegóły węzła sieci

Ten węzeł pokazuje szczegóły dla wszystkich przeskoków wykonanych w interwale. Węzeł zostanie podświetlony na czerwono, jeśli w węźle znajduje się jeden przeskok z opóźnieniem większym niż 100 ms.