Versão Webex necessária para visualizar os dados da ThousandEyes

A integração de solução de problemas do Control Hub com MilEyes testes de sessão automatizados (AST) requer o aplicativo de desktop Webex versão 42.7 e posterior.


 

MilEyes AST suporta a versão desktop do Aplicativo Webex Meetings e do aplicativo Webex. No entanto, a integração para solucionar problemas mostra apenas o caminho da rede para os usuários que entraram através da versão para desktop do aplicativo Webex.

Como mil pessoas trabalham na solução de problemas

O caminho da rede fornece a perda total de ida e volta, latência do cliente para cada salto, e quaisquer atrasos de um salto para o próximo

Quando um usuário com um agente endpoint ThousandEyes instalado em suas máquinas entra em uma reunião através do aplicativo Webex, uma linha de Caminho da Rede ficará visível sob a Qualidade de áudio na página de detalhes do participante. Esta linha indica a qualidade do caminho da rede dos dados de áudio entre o cliente do usuário e o nó de mídia de áudio. Em geral, os dados de áudio e vídeo viajam do mesmo caminho e são gerenciados pelo mesmo nó de mídia, para que você também possa ter uma idéia de como é a qualidade de vídeo do usuário. A qualidade do caminho da rede é exibida como linhas de pontos. Cada linha alocada é baseada nos intervalos definidos no teste de sessão automatizado.

A perda (ida e volta) relatado por ThousandEyes no Caminho da Rede é a porcentagem de perda antes da recuperação de erro do aplicativo. Uma alta perda de pacotes antes da recuperação de erros pode não indicar necessariamente uma experiência ruim do usuário porque o aplicativo pode ter recuperado alguns perda de pacotes durante a retransmissão. O Aplicativo Webex executa a recuperação de pacotes para melhorar a experiência do usuário durante conexões ruins de rede.

A perda (ida e volta) não corresponderá ao valor perda de pacotes sob a Qualidade de áudio, uma vez que o último valor é medido após a recuperação de erro. A qualidade perda de pacotes áudio é um indicador melhor para a experiência do usuário atual.


 

MilEyes AST começa a capturar dados do caminho da rede assim que a reunião começa. No entanto, pode haver um atraso de até cinco minutos antes de os dados serem preenchidos em Solução de problemas. Ao exibir uma reunião em tempo atual, atualize a página depois de cinco minutos se os dados ainda não foram preenchidos.

MilEyes caminho de rede em solução de problemas

Você pode passar o mouse sobre uma linha precisa para ver o valor médio da latência do usuário (ida e volta) durante esse intervalo. A cor muda, dependendo do limite que o valor atendeu. Os limites são calculados como:

  • Ruim (vermelho)—Latência > 400 ms ou Perda (ida e volta) > 5%
  • Bom (bom)— Latência < 300ms or Loss (round-trip) < 3%
  • Justo (amarelo)—Nenhuma das acima.
  • Desconhecido (cinza)—Os dados não estão disponíveis de Mil Pessoas ao Control Hub. Você ainda pode recuperar a métrica do painel ThousandEyes diretamente.

Clique na janela pop-up para visualizar informações detalhadas sobre o caminho que o salto tomou para cada nó.

MilEyes pop-up dica de ferramenta em solução de problemas

A rota do caminho da rede mostra detalhes granulars de cada nó

A rota do caminho da rede mostra os detalhes de cada nó ao lado do salto conectado. A coluna de latência mostra a latência da máquina do cliente para o próximo salto. Atrasos de link são mostrados nos colchetes, que é a latência do último salto para o salto atual.

Detalhes do nó da máquina do usuário

Mil Pessoas em detalhes da máquina de solução de problemas

Este nó mostra detalhes da rede da máquina do usuário.

Tabela 1. Detalhes do nó da máquina do usuário
NomeDescrição
Nome Nome da máquina do usuário.
Endereço IP Endereço IP da máquina do usuário.
IPv4 privado Endereço IPv4 privado da máquina do usuário.
Perda (ida e volta) Enviando perda de pacotes da máquina do usuário.
Latência de ponta a ponta latência da máquina do usuário.
Jitter Enviando jitter da máquina do usuário.
Local Localização da máquina do usuário. Se a máquina se conectou a uma VPN, ela mostrará o local da VPN em vez disso.

Detalhes do nó do tipo de conexão

Milimos em detalhes do tipo de conexão de solução de problemas

Este nó mostra detalhes sobre o tipo de conexão para a máquina do usuário.

Tabela 2. Detalhes do tipo de conexão
NomeDescrição
Nome Nome da conexão de rede.
SSID Identificador definido pelo serviço da rede.
Modo físico Tipo de modo físico que a rede está usando.
Canal Canal que a rede está usando.
Velocidade do link Velocidade de largura de banda que a rede está usando.
Local Localização da máquina do usuário. Se a máquina se conectou a uma VPN, ela mostrará o local da VPN em vez disso.

Detalhes do nó da VPN

Mil pessoas em detalhes do nó VPN de solução de problemas

Se a máquina do usuário se conectou a uma VPN, você poderá ver os detalhes da VPN usada.

Tabela 3. Detalhes da VPN
NomeDescrição
Nome Nome da VPN.
IP de gateway de VPN IP do gateway ao o que o VPN se conectou.
Tipo de VPN Tipo de VPN usado.

Detalhes do nó de rede

Mil pessoas nos detalhes do nó de rede de solução de problemas

Este nó mostra os detalhes de todos os saltos feitos durante o intervalo. Um nó será destacado como vermelho se houver um salto no nó com mais de 100 ms de latência.


 
Nenhuma informação é mostrada para nós desconhecidos, pois esses nós não respondem às solicitações do ICMP.
Tabela 4. Detalhes do nó de rede
NomeDescrição
Nome Nome do salto.
Endereço IP Endereço IP do salto.
Prefixo Prefixo para o endereço IP do salto.
Latência (atraso do link) O número entre parênteses é a latência da máquina do usuário para este salto. O número fora dos parênteses é a latência do último salto para este salto.
Rede Rede do salto.
Local Local do salto.

Antes de começar

Para visualizar os dados do caminho de rede ThousandEyes na Solução de problemas, você deve:

  • Atribua usuários a um grupo de conta em ThousandEyes.
  • Instale os agentes do ponto final nas máquinas para as que você deseja visualizar ThousandEyes dados.
  • Crie um teste de sessão automatizado para o Webex e selecione os agentes a monitorar. Recomendamos que você estande uma AST da seguinte maneira:
    • Destino— Webex
    • Protocolo— ICMP com intervalos de cinco minutos.
    • Agentes— Todos os agentes
    • No. máximo de agentes— 5000
  • Crie um token em ThousandEyes indo para a seção Tokens de API do usuário em Configurações da conta > usuários e funções > perfil.
  • Depois de ter concluído todas as etapas de instalação em ThousandEyes, siga as próximas etapas para ativar a integração dos MilEyes no Control Hub.
1

Entre em https://admin.webex.com, vá para Configurações da Organizaçãoe role até a seção ThousandEyes .

2

Alterne o botão permitir o acesso da API De Mil pessoas para ligar.

Milimos configuração no Control Hub
Uma janela pop-up é exibida.
3

Colar o token do portador OAuth que você copiou da seção ThousandEyes USER API Tokens.

Se o token é validado, então você pode prosseguir para o próximo passo. Se o token não for validado, um erro será pop-up. Certifique-se de que o token corresponde ao token que você copiou na seção ThousandEyes USER API tokens.Ativar Mil Pessoas no Control Hub com um token
4

Clique em Ativar.

O que fazer em seguida

MilOs agentes do ponto final Agora monitoram os usuários sempre que participarem de uma reunião se eles possuem agentes de ponto final instalados em suas máquinas.

Você só pode visualizar os dados do ThousandEyes para usuários que têm MilEyes agentes endpoint instalados em suas máquinas.

1

Entre em e https://admin.webex.com vá para Solução de problemas.

2

Procure um usuário e selecione uma reunião.

3

Clique no nome do usuário.

4

Passe o mouse sobre os pontos no Caminho da rede para visualizar Milimos dados de rede.

5

Clique no ícone ThousandEyes para iniciar de forma cruzada no painel ThousandEyes para visualizar mais dados de rede aprofundados.