גרסת Webex נדרשת להצגת נתוני ThousandEyes

שילוב פתרון בעיות של Control Hub עם בדיקות הפעלה אוטומטיות של נקודת קצה של ThousandEyes (AST) דורש את גרסת שולחן העבודה של יישום Webex 42.7 ואילך.

ThousandEyes AST תומך הן בגרסת שולחן העבודה של יישום Webex Meetings והן ביישום Webex. עם זאת, השילוב של פתרון בעיות מציג רק את נתיב הרשת עבור משתמשים שמצטרפים באמצעות גרסת שולחן העבודה של יישום Webex.

ThousandEyes עבור Webex Calling

לקוחות Webex Calling יכולים לפתור בעיות באיכות המדיה עבור Webex Calling ב-Control Hub. עם זאת, עם שילוב ThousandEyes, תוכל לחצות את ההשקה ביישום ThousandEyes לקבלת פרטים נוספים וניתוח נוסף של הרשת. נתוני דקה אחר דקה נאספים. מומלץ לאיסוף לדקה, בהתחשב בשיחות בדרך כלל קצרות יותר ב-Webex Calling.

כאשר מדדי ThousandEyes זמינים, עבור שיחות מדיה, הקישור חוצה הפעלה וקישור העתקה זמינים ב-Control Hub. כאשר למפגש ההתקשרות אין מדיה, קישור ThousandEyes לא מסופק.

מגבלות

• ThousandEyes עבור Webex Calling תומך רק בשיחות בשולחן העבודה של יישום Webex.
• נתוני ThousandEyes אינם ישימים עבור כל השיחות של Webex Calling. אם השיחה נוצרה באותה רשת, ייתכן שהיא נחשבת לשיחה ממוטבת ICE שאינה עוברת דרך ענן Webex Calling. כתוצאה מכך, מסלול ThousandEyes לא יהיה גלוי בתרחיש זה.
• בדיקות הצביעו על אובדן מנה של 100% כאשר נעשה שימוש ב-VPN, למרות ששיחות בפועל לא הושפעו. בעיה זו תיפתר במהדורת לקוח נציג הקצה הבאה. למידע נוסף, ראה הערות מוצר של ThousandEyes.

ThousandEyes למכשירים מסדרת Board, שולחן העבודה ובחדר

אם ברצונך להציג נתוני ThousandEyes עבור מכשירי שיתוף פעולה של Cisco, קרא מאמר זה על כיצד להגדיר את השילוב של ThousandEyes עם מכשירים אלה.

איך ThousandEyes לעבוד בפתרון בעיות

נתיב הרשת מספק את אובדן הלוך ושוב הכולל, השהיה מהלקוח לכל הופ, וכל עיכובים מטיפוס אחד למשנהו

כאשר משתמש עם נציג קצה של ThousandEyes המותקן במחשב שלו מצטרף לפגישה דרך יישום Webex או עם מכשיר שיתוף פעולה של Cisco, קו נתיב רשת יהיה גלוי תחת 'איכות שמע' בדף פרטי המשתתף שלו. קו זה מציין את איכות נתיב הרשת של נתוני השמע בין הלקוח של המשתמש לצומת המדיה של השמע. באופן כללי, נתוני וידאו ושמע נעים באותו הנתיב ומנוהלים על ידי אותו צומת מדיה, כך שתוכל לקבל מושג טוב גם לגבי איכות הווידאו של המשתמש. איכות נתיב הרשת מוצגת בתור קווים מנוקדים. כל קו מנוקד מבוסס על המרווחים שנקבעו במבחן ההפעלה האוטומטי.

אובדן (הלוך ושוב) מדווח על ידי ThousandEyes בנתיב הרשת הוא אחוז ההפסד לפני שחזור שגיאת יישום. אובדן מנה גבוה לפני שחזור השגיאה לא בהכרח מעיד על חוויית משתמש גרועה משום שייתכן שהיישום התאושש אובדן מנה מסוימת במהלך שידור חוזר. יישום Webex מבצע שחזור מנות כדי לשפר את חוויית המשתמש במהלך חיבורי רשת גרועים.

ההפסד (הלוך ושוב) לא יתאים לערך אובדן המנה תחת איכות השמע מאחר שהערך האחרון נמדד לאחר שחזור שגיאה. אובדן מנה של איכות שמע הוא מחוון טוב יותר לחוויית המשתמש בפועל.

ThousandEyes AST מתחיל ללכוד נתוני נתיב רשת ברגע שהפגישה מתחילה. עם זאת, ייתכנו עיכוב של עד חמש דקות לפני שהנתונים מאוכלסים בפתרון בעיות. בעת צפייה בפגישה חיה, רענן את הדף לאחר חמש דקות אם הנתונים עדיין לא אוכלסו.

באפשרותך לרחף מעל קו מנוקד כדי לראות את הערך הממוצע של ההשהיה (הלוך ושוב) של המשתמש במהלך מרווח זה. הצבע משתנה בהתאם לסף שהערך עמד. ערכי סף מחושבים כך:

• גרוע (אדום)- השהיה > 400 אלפיות שנייה או הפסד (הלוך ושוב) > 5%
• טוב (טוב)—השהיה < 300 אלפיות שנייה או הפסד (הלוך ושוב) < 3%
• ירוק (צהוב)- אף אחד מהאמור לעיל.
• לא ידוע (אפור)- הנתונים אינם זמינים מ-ThousandEyes ל-Control Hub. ייתכן שעדיין תוכל לאחזר את המטריקה מלוח המחוונים של ThousandEyes ישירות.

לחץ על החלון המוקפץ כדי להציג מידע מעמיק על נתיב הנתיב שהעביר הקפיצה לכל צומת.

נתיב רשת מציג פרטים פרטניים עבור כל צומת

נתיב הרשת מציג את הפרטים עבור כל צומת שאליו התחבר הדילוג. עמודת ההשהיה מציגה את ההשהיה מהמכונה של הלקוח לדילוג הבא. עיכובי קישור מוצגים בסוגריים, שהוא ההשהיה מהקפיצה האחרונה אל הקפיצה הנוכחית.

פרטי צומת של מחשב משתמש

צומת זה מציג פרטים של הרשת של מכונת המשתמש.

פרטי צומת של סוג חיבור

צומת זה מציג פרטים על סוג החיבור עבור המכונה של המשתמש.

פרטי צומת VPN

אם המכונה של המשתמש מחוברת ל-VPN, תוכל לראות את פרטי ה-VPN שבשימוש.

פרטי צומת רשת

צומת זה מציג את הפרטים עבור כל הדילוגים שנעשו במהלך המרווח. צומת יופיע באדום אם יש קפיצה אחת בצומת עם יותר מ-100ms השהיה.

לא מוצג מידע עבור צמתים לא ידועים משום שצמתים אלה אינם מגיבים לבקשות ICMP.