Для перегляду даних ThousandEyes потрібна версія Webex

Інтеграція вирішення проблем Control Hub з автоматизованим тестуванням сеансу кінцевої точки ThousandEyes (AST) вимагає Програма Webex для комп’ютера версії 42.7 або новіша .

ThousandEyes AST підтримує як класичну версію програми Webex Meetings, так і програму Webex. Однак інтеграція для усунення несправностей показує мережевий шлях лише для користувачів, які приєднуються через класичну версію програми Webex.

ThousandEyes для Webex Calling

Клієнти Webex Calling можуть усунення проблем із якістю медіафайлів для Webex Calling у Control Hub . Однак завдяки інтеграції ThousandEyes можна перехресний запуск у програмі ThousandEyes для отримання додаткової інформації та подальшого аналізу мережі. Дані збираються щохвилини. Рекомендовано використовувати щохвилинний збір, оскільки ці виклики зазвичай коротші у Webex Calling.

Коли показники ThousandEyes доступні, для медіавикликів посилання на перехресний запуск і посилання на копію доступні в Control Hub. Якщо сеанс виклику не має медіа, посилання ThousandEyes не надається.

Обмеження

• ThousandEyes для Webex Calling підтримує лише виклики на робочому столі програми Webex.
• Дані ThousandEyes не застосовуються для всіх викликів Webex Calling. Якщо виклик встановлено в межах тієї самої мережі, його можна вважати оптимізованим для ICE, який не проходить через хмару Webex Calling. Отже, шлях «Тисяча очей» не буде видимим у цьому сценарії.
• Тести показали 100 % втрату пакетів під час використання VPN, незважаючи на те, що фактичні виклики не зазнали впливу. Цю проблему буде вирішено в наступному випуску клієнта оператора кінцевої точки. Додаткову інформацію див Примітки до випуску ThousandEyes Documentation .

ThousandEyes для пристроїв серії Board, Desk і Room

Якщо ви хочете переглянути дані ThousandEyes для пристроїв для співпраці Cisco, прочитайте У цій статті описано, як налаштувати інтеграцію ThousandEyes Agent із цими пристроями .

Як працює ThousandEyes у розділі "Виправлення неполадок".

Мережевий шлях надає загальну кількість втрат, затримок від клієнта до кожного стрибка та будь-які затримки від одного стрибка до наступного.

Коли користувач із кінцевим оператором ThousandEyes, установленим на його комп’ютері, приєднується до наради через програму Webex або пристрій для співпраці Cisco, лінія мережевого шляху буде відображатися в розділі «Якість аудіо» на сторінці відомостей про учасника. У цьому рядку зазначено відомості про якість мережевого шляху аудіоданих між клієнтом користувача й медіавузлом для аудіо. Загалом аудіо- й відеодані проходять однаковий шлях, і їх обслуговує той самий медіавузол, тож якість відео користувача буде на належно високому рівні. Якість мережевого шляху зображається пунктирними лініями. Кожна пунктирна лінія базується на інтервалах, заданих у межах автоматизованого тесту сеансу.

Втрата (в обидва боки), про яку повідомляє ThousandEyes у мережевому шляху, є відсотком втрат до відновлення помилок програми. Висока втрата пакетів до відновлення помилок не обов’язково може свідчити про погану роботу з користувачем, оскільки програма могла відновити деякі втрати пакетів під час повторної передавання. Програма Webex виконує відновлення пакетів, щоб покращити можливості користувача під час поганого підключення до мережі.

Втрата (в обидва кінці) не буде збігатися зі значенням втрати пакетів під параметром "Якість аудіо", оскільки останнє значення вимірюється після відновлення помилки. Втрата пакетів якості аудіо є кращим індикатором реальної взаємодії з користувачем.

ThousandEyes AST починає запис даних мережевого шляху, щойно починається нарада. Однак може виникнути затримка до п’яти хвилин, перш ніж ці дані будуть заповнені в розділі "Виправлення неполадок". Переглядаючи нараду в реальному часі, оновіть сторінку через п’ять хвилин, якщо дані ще не заповнені.

Можна навести вказівник на пунктирну лінію, щоб побачити середнє значення затримки користувача (туди й назад) протягом цього інтервалу. Колір змінюється залежно від порогового значення, якому досягнуто значення. Порогові значення обчислюються так:

• Погано (червоний) —затримка > 400 мс або втрати (в обидва боки) > 5 %
• Добре (добре) —Затримка < 300 мс або втрата (в обидва боки) < 3 %
• Світлий (жовтий) — Нічого з перерахованого вище.
• Невідомо (сірий) —Дані недоступні від ThousandEyes до Control Hub. Ви все ще зможете отримати показники безпосередньо з панелі ThousandEyes.

Клацніть спливаюче вікно, щоб переглянути докладну інформацію про маршрут шляху, який проходив стрибок до кожного вузла.

Маршрут мережевого шляху показує докладні відомості для кожного вузла

Маршрут мережевого шляху показує відомості для кожного вузла, до якого підключений перехід. Стовпець затримки показує затримку від комп’ютера клієнта до наступного стрибка. Затримки посилання вказуються в дужках, що є затримкою від останнього стрибка до поточного.

Відомості про вузол комп’ютера користувача

Цей вузол показує відомості про мережу комп’ютера користувача.

Відомості про вузол типу підключення

Цей вузол показує відомості про тип підключення для комп’ютера користувача.

Відомості про вузол VPN

Якщо комп’ютер користувача підключено до VPN, можна переглянути відомості про використану VPN.

Відомості про вузол мережі

Цей вузол показує відомості про всі стрибки, зроблені протягом інтервалу. Вузол буде виділено червоним, якщо на вузлі є один стрибок із затримкою понад 100 мс.

Для невідомих вузлів інформація не відображається, оскільки ці вузли не відповідають на запити ICMP.