لكل مكالمة webex يتم بدؤها ، يتم توفير CLID للأعمال. يقرر الوكيل إما توفير هذه المعلومات أثناء المكالمة من خلال التكوين المستمر أو من خلال التكوين المؤقت.
نظرة عامة
لكل مكالمة webex يتم إجراؤها ، سيتم تزويدك بمعرف CLID للأعمال. يمكن أن يكون CLID الخاص بالعمل إما رقم هاتف في قائمة انتظار رقم هاتف هاتف تم تكوينه للوكلاء. يمكن للوكيل أن يقرر إما توفير هذه المعلومات أثناء المكالمة من خلال التكوين المستمر أو من خلال التكوين المؤقت.
قبل البدء
يجب أن يقوم مسؤول مركز التحكم بتمكين رقم هاتف قائمة الانتظار ليتم استخدامه كرقم رقم هاتف صادر من قبل الوكلاء. لمزيد من المعلومات ، راجع تمكين أرقام هواتف قائمة انتظار المكالمات .
بمجرد تمكين رقم هاتف ، يمكن للمسؤول تعيين رقم هاتف الصادر للوكلاء باستخدام قائمة الانتظار المحددة CLID وفقًا للتكوين المستمر.
يمكن للوكلاء أيضًا تحديد التكوين المؤقت لاستخدام رمز FAC # 80 لمركز مكالمة صادرة كرقم رقم هاتف المعروض على أنه CLID ورقم 81 مكالمة صادرة لتظهر على أنها معرف المتصل الخارجي الشخصي الذي تم تكوينه على أنه CLID.
| 1 | من وجهة نظر العميل فيhttps://admin.webex.com اذهب الى المستخدمون وحدد المستخدم الذي تريد تكوين إعداد الوكيل له. |
||
| 2 | حدد الاتصال واختيار إعدادات الوكيل . |
||
| 3 | حدد ملف معرّف قائمة انتظار اتصال الوكيل . يمكنك تعيين معرف قائمة انتظار مكالمة الوكيل إما إلى معرّف معرّف الذي تم تكوينه أو تحديد رقم أو قائمة انتظار المكالمات.
|
||
| 4 | قم بتكوين معرّف قائمة انتظار مكالمة الوكيل من الخيارات التالية:
|
قبل البدء
يجب أن يقوم مسؤول مركز التحكم بتمكين رقم هاتف قائمة الانتظار ليتم استخدامه كرقم رقم هاتف صادر من قبل الوكلاء. لمزيد من المعلومات ، راجع تمكين أرقام هواتف قائمة انتظار المكالمات .
| 1 | من وجهة نظر العميل فيhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى الخدمات و اختر . |
||
| 2 | انقر فوق قائمة انتظار المكالمات ، ثم حدد قائمة انتظار المكالمات للتحرير من القائمة. |
||
| 3 | في اللوحة الجانبية ، بجانب الوكلاء ، انقر إدارة . |
||
| 4 | (اختياري) حدد قيمة مستوى المهارة الافتراضية للوكلاء إذا كنت تقوم بإضافتهم بناءً على مهاراتهم من مستوى المهارة المعين قائمة منسدلة.
|
||
| 5 | من أضف مستخدمًا أو مساحة عمل أو خطًا افتراضيًا القائمة المنسدلة أو البحث أو تحديد المستخدمين أو مساحات العمل أو الخطوط الافتراضية لإضافتها إلى قائمة انتظار المكالمات. |
||
| 6 | (اختياري) حدد خانة اختيار إذا كنت تريد السماح للوكلاء في المكالمات النشطة بتلقي مكالمات إضافية. |
||
| 7 | (اختياري) حدد خانة اختيار إذا كنت تريد السماح للوكلاء بالانضمام إلى قائمة الانتظار أو إلغاء الانضمام إليها. |
||
| 8 | (اختياري) قم بتحرير ملف مستوى المهارة و انضم قم بالتبديل لكل مستخدم أو مساحة عمل أو خط افتراضي في قائمة الانتظار. |
||
| 9 | (اختياري) لإزالة مستخدم أو مساحة عمل أو خط ظاهري ، انقر فوق |
||
| 10 | (اختياري) انقر إزالة الكل لإزالة جميع المستخدمين أو مساحات العمل أو الخطوط الافتراضية من قائمة الانتظار. |
||
| 11 | انقر على حفظ.
|
بجانب المستخدم أو مساحة العمل أو الخط الظاهري.| 1 | من وجهة نظر العميل فيhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى الخدمات و اختر . |
||||||||||||||||||||
| 2 | انقر فوق قائمة انتظار المكالمات . |
||||||||||||||||||||
| 3 | حدد ملف الوكلاء علامة تبويب. |
||||||||||||||||||||
| 4 | حدد وكيلاً من القائمة الافتراضية للوكلاء المعروضة أو ابحث عن اسم الوكيل أو الرقم الأساسي أو الامتداد المرتبط بالوكيل.
تعرض لوحة معلومات الوكيل في العرض الافتراضي المطوي:
|
||||||||||||||||||||
| 5 | انقر فوق > للتوسع في تفاصيل الوكيل. تعرض لوحة معلومات الوكيل:
|
||||||||||||||||||||
| 6 | تبديل إلى الانضمام أو إلغاء الانضمام وكيل لقائمة انتظار المكالمات المحددة. |
||||||||||||||||||||
| 7 | (اختياري) انقر تصدير CSV لتصدير جدول بيانات بتفاصيل وكيل شاملة. استخدم هذا الجدول للعثور على التفاصيل في CSV الذي تم تصديره.
|
