Hvala na povratnim informacijama.

Ako netko prijavi problem sa:

• Sastanci ili pozivi pomoću poziva na Webexu — možete pretraživati e-poštu domaćina ili sudionika, 9-znamenkasti broj sastanka (poznat i kao pristupni kôd sastanka), ID konferencije ili adresu e-pošte pozivatelja ili pozivatelja.
• Pozivi pomoću Webex Calling — Možete tražiti adresu e-pošte pozivatelja ili pozivatelja s kojom je registriranWebex Calling, MAC adresu telefona, telefonski broj ili ID poziva.

Imate pristup informacijama kao što su što su ljudi radili tijekom sastanka ili poziva (poput hostinga ili dijeljenja), koliko im je vremena trebalo da se pridruže i koliko dugo je trajao sastanak ili poziv.

Tablica je prema zadanim postavkama sortirana prema najnovijem datumu početka sastanaka i poziva, ali tablicu možete sortirati kako biste prvo vidjeli sastanke ili pozive klikom na stupac U slu ga.

Vremenska zona postavljena je prema postavkama vašeg profila, ali možete je promijeniti pored odabira datuma.

Pretraživanje po adresi e-pošte

Unesite nečiju adresu e-pošte, uključujući domenu, da biste saznali više o sastancima i pozivima kojima su prisustvovali, zajedno s pregledom na visokoj razini mjernih podataka o kvaliteti medija na tim sastancima i pozivima.

KPI-ovi

Sljedeći KPI-ovi pomažu vam da vidite koliko često je korisnik imao sastanke ili pozive loše kvalitete:

• Loš zapisnik o sast anku — Broj Webex Meetings minuta u kojima je korisnik doživio lošu kvalit etu medija.
• Ukupan broj zapisnika sa sast anka — ukupan broj zapisnika koje je korisnik bio na sastancima. Webex Meetings
• Loša minuta poziva na Webexu - Broj minuta korišten ja poziva na Webexu gdje je korisnik doživio lošu kvalitetu medija.
• Ukupan broj minuta poziva na Webexu - Ukupan broj minuta koje je korisnik bio u pozivima pomoću poziva na Webexu.
• Loše Webex Calling minute — Broj minuta u kojima Webex Calling je korisnik doživio lošu kvalitetu medija.
• Ukupno Webex Calling minuta — Ukupan broj minuta koje je korisnik koristio pozive . Webex Calling

Lista sastanaka i poziva

Ovaj popis organizira sastanke i pozive počevši od najnovijih. Informacije dostupne na ovom popisu su:

• Sveukup no —Ukupna medijska kvaliteta sastanka ili poziva za sve sudionike .
• Osob no — Kvaliteta osobnih medija korisnika na sastanku ili pozivu.
• Uslu ga — Usluga koja se koristi za sastanak ili poziv.
• Vrijeme početka — Vrijeme početka sastanka ili poziva. Vremenska zona temelji se na onome što ste odabrali.
• Broj sastanka/pozivatelja — 9-znamenkasti pristupni kôd sastanku koji se koristi za pridruživanje sastan ku ili broj koji je korisnik pozvao.
• Naziv — Naziv sastanka ili poziva.
• Domaćin/ Pozivat elj - korisnik koji je domaćin sastanka ili korisnik koji je pokrenuo poziv.
• Sudionici — Broj sudionika na sastanku ili pozivu.
• Trajanje — Ukupno trajanje sastanka ili poziva.
• Mjesto/Lokacija — Webex Meetings Stranica ako je riječ o sastanku ili lokaciji dodijeljenoj korisniku ako je riječ o pozivu.
• ID konferencije/poziva — Jedinstveni identifikator sastanka ili poziva.

Prikaz vizualizacije

Prikaz vizualizacije prikazuje vremenski prikaz sastanaka i poziva kojima je korisnik prisustvovao. Svaka točka predstavlja sastanak ili poziv. Zadržite pokazivač iznad točke da biste vidjeli krat ak opis sastanka ili poziva. Možete kliknuti na naziv sastanka ili poziva da biste otvorili novu karticu koja vas preusmjerava na stranicu s detaljima. Različiti uređaji podijeljeni su u više redova tako da možete brzo pogledati i vidjeti dolazi li loša kvaliteta korisnika iz određenog operativnog sustava ili uređaja.

Pretraživanje po korisničkom imenu

Unesite nečije korisničko ime da biste saznali više o sastancima i pozivima kojima su prisustvovali, zajedno s pregledom na visokoj razini mjernih podataka o kvaliteti medija na tim sastancima i pozivima.

Također možete primijeniti sljedeće filtre prilikom traženja korisnika:

• Vrsta uređaja

• Mjesto

• Osobna kvaliteta

• Vrsta usluge

Pretraživanje po broju sastanka

Brojevi sastanaka poznati su i kao 9-znamenkasti pristupni kod. Ovaj broj možda nije jedinstven na sastancima. Primjerice, pristupni kô d Cisco Webex osobne sobe osobe ne mijenja se sa sastanka na sastanak.

Unesite 9-znamenkasti broj bez razmaka ili crtica. Prikazuje se popis sastanaka koji odgovaraju vašim kriterijima pretraživanja.

Pretraživanje prema nazivu uređaja registriranog u oblaku

Unesite naziv uređaja da biste saznali više o sastancima i pozivima na kojima su korišteni, zajedno s pregledom na visokoj razini mjernih podataka kvalitete medija uređaja na tim sastancima i pozivima. Ako tražite djelomični naziv uređaja, padajući popis prikazuje vam najbli že podudaranje koje možete odabrati.

Pretraživanje po ID konferencije

Svaki sastanak ili poziv ima jedinstveni ID konferencije. Konferencija je interni ID koji nije uobičajeno dostupan korisnicima. Ovaj ID možete pronaći putem Analyticsa.

Unesite ID konferencije u polje za pretraživanje. ID-ovi konferencije duljine su od 9 do 18 znakova i mogu biti alfanumerički. Nakon što unesete ID, preusmjereni ste izravno na stranicu s detaljima za taj sastanak ili poziv.

Pretraživanje po telefonskom broju

Pozivi upuć Webex Calling eni pomoću obično imaju telefonski broj pozivatelja i poziva. Unesite telefonski broj u polje za pretraživanje za točno podudaranje nizova. Prikaz popisa prikazat će sve pozive koji su upućeni ili primljeni s tog telefonskog broja.

Pretraživanje po ID poziva

Svaka pozivna noga (ili skop) ima ID poziva. ID poziva interni je ID koji nije uobičajeno dostupan korisnicima. Prvenstveno ga koristi tim za podršku.

Unesite ID poziva u polje za pretraživanje, koji je alfanumerički niz. Nakon što unesete ID poziva, prikaz popisa prikazuje poziv u kojem se dogodio ID poziva.

Potražite korisnike ili uređaje koji su se pridružili vanjskim sastancima

Unesite korisničku adresu e-pošte ili naziv uređaja da biste vidjeli mjerne podatke o kvaliteti medija kada se pridruži sastanku izvan vaše organizacije. Vanjski sastanci prikazuju se kao pozivi sa sljedećom konvencijom imenovanja:

• Korisnička adresa e-pošte - korisničko ime → Webex Meeting.
• Uređaj— naziv uređaja → Webex sastanak.

Korisnik ili uređaj također će biti jedini sudionik koji se prikazuje kada vježbate kako biste vidjeli detal je sastanka.

Ograničenja

• Pretraživanja zamjenskim znakovima, poput pretraživanja koja koriste posebne znakove, nisu podržana.
• Podaci nisu dostupni za sastanke samo audio, gdje je svaki sudionik sastanka (uključujući domaćina) nazvao sastanak i nitko se nije pridružio putem klijenta ili uređaja.
• Ako je sastanak zakazan u prostoru, upotrijebite broj sastanka da biste pronašli sastanak ako sastanak ne možete pronaći pomoću adrese e-pošte domaćina. Broj sastanka možete pronaći tako da odete u prostor, odaberete izbornik aktivnosti i odaberete Sast anci, zatim informacije o svemirskom sastanku.

Nakon što odaberete sastanak iz prikaza pretraživanja, vidjet ćete detalje za taj sastanak. Ovaj prikaz navodi sve sudionike s lijeve strane, informacije o upotrebi i kvaliteti sudionika u sredini te kliznu desnu ploču s određenim pojedinostima o sastanku ili pozivu.

Ključni pokazatelji uspješnosti (KPI)

KPI-ovi su dostupni na vrhu kako bi vam pružili brz pregled kvalitete medija doživljene tijekom sastanka. Dostupni KPI su:

• Ukupno su dionika - Broj sudionika koji su se pridružili sastanku. Kada je riječ o sastanku, broj gostiju prikazan je na dnu ovog KPI-a. Kada je riječ o događaju, panelisti su prikazani na dnu. Kliknite ikonu filtra da biste prikazali samo goste ili paneliste.

• Loše audio minute — postotak audio minuta na ili iznad praga lošeg kvaliteta medija od ukupnog broja zapisnika na sastanku. Kliknite ikonu filtra da biste razvrstavali sudionike koji su imali najlošije audio minute na vrhu.

• Loše video minute — postotak video minuta na ili iznad praga lošeg kvaliteta medija od ukupnog broja zapisnika na sastanku. Kliknite ikonu filtra da biste razvrstavali sudionike koji su imali najlošije video minute na vrhu.

• Loša minuta dijel jenja — postotak dijeljenja minuta na ili iznad praga lošeg kvaliteta medija od ukupnog broja zapisnika na sastanku. Kliknite ikonu filtra da biste razvrstavali sudionike koji su imali najlošije minute dijeljenja na vrhu.

• Neočekivani pad ovi - postotak sudionika koji su ranije napustili sastanak zbog problema s vezom, softverom ili hardverom. Kliknite ikonu filtra da biste sortirali sudionike koji su imali najneočekivanije padove na vrhu.

Pridružite se sastancima u tijeku

Ako ste puni administrator s ulogom Napredni pristup rješ avanju problema, možete se pridružiti sastanku koji je u tijeku kako biste osigurali da sastanak teče nesmetano. Kliknite Pridru ži se u prikazu sastanka i pridružit ćete se sastanku kao gost.

Omogući automatsko osvježavanje sastanaka u tijeku

Da biste omogućili automatsko osvježavanje, kliknite gumb Radnje prilikom pregleda sastanka u tijeku, a zatim odaberite Omogući automatsko osvježavanje. Informacije o sastanku u tijeku automatski se ažuriraju svake dvije minute ili možete ponovno ručno osvježiti podatke o sastanku.

Popis sudionika

Ime sudionika ili uređaja i ikona uređaja koji se koristi za pridruživanje sastanku prikazuju se s lijeve strane. Ako se netko pridruži sastanku pomoću svog Webex klijenta i poveže zvuk s povratnim pozivom putem PSTN-a, prikazuju se dva unosa. Na primjer, kada sazovete sastanak i vaša Webex aplikacija je uparena s Cisco sobnim uređajem, postoje dva unosa: Webex aplikacija i Room Device.

Pogledajte koji je sudionik uparen s uređajem

Kada sudionik koristi uređaj ili se poveže putem PSTN-a kako bi se pridružio sastanku, ime sudionika prikazuje se ispod uređaja. To vam pomaže da vidite koji su sudionici upareni s kojim uređajem, što vam olakšava kontaktiranje pravog sudionika kako bi im pomogao.

Zadržite pokazivač iznad sudionika da biste vidjeli kratak sažetak o sudioniku, poput vrste klijenta koji se koristio za pridruživanje sastanku. Kada netko pozove sastanak, možete vidjeti u koje vrijeme se pridružio sastanku i koliko je vremena bio na sastanku.

Pošaljite povratne informacije

Kliknite gumb za najavu pored dostupnih informacija kako bismo čuli vaše misli. Ako mislite da su informacije korisne, možete ih podići palac gore. Ako smatrate da informacije nisu korisne, kliknite gumb za uređivanje kako biste zapisali svoje komentare o tome kako možemo poboljšati informacije za vas.

Vrijeme pridruživanja sastanku (JMT)

JMT za svakog klijenta snima se s izuzetkom poziva koji koriste PSTN. JMT se izračunava u sekundama kao (vrijeme od klika na vezu za sastanak do učitavanja prozora za pregled) + (vrijeme od klika na gumb Pridruži se sada u prozoru za pregled do povezivanja sa sastankom).

JMT ne računa vrijeme koje korisnik provodi pregledavajući izbornike, odabir u prozoru za pregled ili čekajući u predvorju.

JMT kraći od 10 sekundi prikazan je zelenom bojom, između 10 i 20 sekundi prikazan je žu tom bojom, a preko 20 sekundi crvenom bojom. Zadržite pokazivač iznad obojene točke da biste vid jeli JMT sudionika.

Detalji sastanka

Detalji sastanka prikazani su na kliznoj ploči s desne strane i mogu se srušiti gumbom.

Legenda se nalazi na ploči Pojedinosti o sastanku. Zadržite pokazivač iznad ikone informacija da biste vidjeli kako su definirani pragovi.

Kartica za audio, video i dijeljenje

Možete se prebacivati između kartica za audio, video i dijeljenje kako biste vidjeli detaljne prikaze sastanka ili poziva, što uključuje JMT, korištenje i metriku kvalitete.

Kako se snimaju podaci o kvaliteti medija

Podaci o kvaliteti medija snimaju se svake minute i vizualiziraju pomoću zelene (dobro), žute (poštene) ili crvene (loše). Ove se boje temelje samo na gubitku paketa od kraja do kraja i prosječnoj latenciji. Vrste snimljenih gubitaka paketa su:

• Kraj do kraja - govornik šalje gubitak paketa sa svog Webex klijenta Webex klijentu sudionika, snimljen nakon oporavka paketa.

• Slan je - Webex klijenta sudionika u Webex oblak.

• Primanje -Webex oblak Webex klijentu sudionika.

Ako vidite isprekidanu sivu liniju, to znači da su zvuk, video ili dijeljenje uređaja isključeni. Ako vidite čvrstu sivu liniju, to znači da su dostupni samo minimalni podaci, poput upotrebe i JMT-a. Pune sive linije znače da se korisnik pridružio sastanku s aplikacijom ili uređajem koji je stariji od minimalno podržane verzije ili lokalnim uređajem tvrtke Cisco.

Možete premjestiti pokazivač iznad retka da biste sažetak metrike kvalitete vidjeli kao skočni prozor.

Pokazatelj domaćina i panelista

Ikona H označava kada sudionik postane domaćin sastanka.

Ikona P označava tko su bili panelisti tijekom sesije Webex Events.

Pokazatelj dijeljenja

Plava linija pokazuje tko dijeli njihov zaslon i koliko dugo dijeli svoj zaslon .

Pokazatelj promjene hardvera i mreže

Ljubičasta ikona dijamanta označava kada sudionik tijekom sastanka promijeni mrežnu vezu, slušalice, mikrofon ili kameru. Zadržite pokazivač iznad ikone da biste vidjeli detalje promjene.

Indikator isključivanja zvuka

Točkasta linija pokazuje koliko dugo je sudionik bio isključen, a možete zadržati pokazivač miša iznad ikone da biste vidjeli je li sudionik isključen i isključen više puta u tom trajanju.

Pokazatelj završetka sastanka

Ako se sudionik pridružio sastanku pomoću VoIP-a s Webex Meetings aplikacijom, aplikacijom Webex App ili uređajem, tada možete vidjeti kako je sastanak završio za tog sudionika. Ikona zelene linije označava kada je sudionik normalno napustio sastanak, dok crvena ikona označava kada je sudionik neočekivano napustio sastanak, primjerice ako je odustao sa sastanka zbog problema sa sustavom ili mrežom.

Pokazatelj završetka sastanka domaćina

Ikona X unutar kruga pokazuje kako je domaćin završio sastanak.

Početni indikator isključivanja i isključivanja zvuka

Možete zadržati pokazivač miša iznad indikatora pridruživanja sastanku da biste vidjeli je li se sudi onik u početku pridružio sastanku s prigušenim ili neisključenim zvukom. Ove informacije pomažu vam da brzo utvrdite jesu li problemi sa zvukom možda započeli kada se sudionik prvi put pridružio.

Pokazatelj razine glasnoće

Zadržite pokazivač iznad linije kvalitete medija sudionika da biste vidjeli kolika je njihova razina glasnoće tijekom sastanka. Ako su imali problema sa zvukom, to vam može pomoći da shvatite je li glasnoća uređaja postavljena na odgovarajući način ili je problem možda uzrokovao nešto drugo.

Razina glasnoće izračunava se na temelju razine audio signala uređaja sudionika i postavki glasnoće.

Simultani prevoditelj i jezični indikator

Ikona I pored imena sudionika označava da je sudi onik dodijeljen kao tumač. Možete zadržati pokazivač iznad ikone da biste vidjeli izvorni jezik i ciljni jezik.

Pogledajte pojedinačne sesije prekida

Plava linija predstavlja ako je započeta probojna sesija unutar sastanka. Možete kliknuti na plavu liniju da biste vidjeli koji su se sudionici pridružili probijanju i koliko su dugo bili tamo. Koristite ove informacije kako biste izolirali probleme unutar određene sesije prekida.

Kartica Detalji

Kartica s detaljima pruža prikaz tablice sudionika. Možete vidjeti koliko su dugo bili na sastanku ili pozivu, klijenta i platformu na koju su se pridružili sastanku, njihove IP adrese, podatke o hardveru, kako su završili sastanak, lokaciju s koje su se pridružili i jesu li domaćin. Pomoću trake za pomicanje možete vidjeti dodatne informacije, kao što su izabrani broj sudionika, audio, video i prijenos za dijeljenje i kodek, mikrofon, zvučnik i kamera. Ova se tablica može izvesti u CSV datoteku pomoću gumba Iz vezi zapis u gornjem desnom kutu.

Sljedeća tablica prikazuje koji su podaci o detaljima dostupni.

Izvoz

Iz prikaza sastanka ili sudionika možete izvesti podatke o sastanku u JSON datoteku. Popis sudionika i detalje možete izvesti i u CSV datoteku.

Kartica karte

Prikaz karte daje vam vizualizaciju lokacija s kojih su se sudionici pridružili sastanku i podatkovnih centara na koje su se povezali. Pomoću ovih informacija možete utvrditi postoji li obrazac za sudionike koji imaju problema s kvalitetom medija. Jesu li određena područja imala sudionike s lošom kvalitetom medija ili je to bio određeni podatkovni centar? Povezuju li se sudionici s najoptimalnijim podatkovnim centrom najbližim njihovom području? Je li sudionik imao lošu kvalitetu medija jer se povezao s podatkovnim centrom koji je udaljeniji od njih? Ovaj prikaz karte može vam pomoći da pronađete moguće odgovore na ta pitanja kako biste mogli suziti probleme i proaktivno shvatiti postoji li problem prije nego što bude pogođeno više korisnika.

Broj u krugu pokazuje koliko se sudionika pridružilo iz tog područja. Zadržite pokazivač iznad lokacije da biste vidjeli imena sudionika u tom području, kakva je bila njihova kvaliteta medija i podatkovni centar s kojim su se povezali.

Sudionici s lošom kvalitetom medija

Ako sudionik dosegne prag lošeg kvaliteta medija tri minute neprekidno ili ukupno pet minuta, krug postaje crven. Pragovi kvalitete medija za ovu kartu izračunavaju se kao:

• Loš - gubitak paketa od kraja do kraja prima> 5% ili kašnjenje> 400 ms.

• Dobro, sve ostalo.

Možete kliknuti na ime sudionika da biste vidjeli detalje o kvaliteti medija tijekom sastanka.

Sudionici s nepoznatom lokacijom

Sudionici čije su lokacije nepoznate smješteni su u kvadrat na donjoj lijevoj strani karte.

Informacije o rješavanju problema s pozivima koji se koriste potražite u odjeljku R Webex Calling ješavanje problema s kvalitetom Webex Calling medija u kontrol nom čvorištu.

Kada odaberete poziv s popisa, dobivate informacije slične prikazu sastanka, kao što su podaci o kvaliteti medija za sudionike i karticu audio, video, dijeljenje i detalji. Razlika je u tome što pozivi nemaju KPI-je na vrhu i karticu Karta. Također možete saznati pojedinosti o pozivu na desnoj ploči, kao što su ID sesije pozivanja, datum i vrijeme poziva i tko je pokrenuo poziv.

Pojedinosti o pozivu

Kliknite ime sudionika da biste vidjeli detaljne metrike njihovog klijenta i uređaja. Sve informacije se ažuriraju svake minute. Dodatne informacije o opremi i mreži sudionika nalaze se na desnoj strani.

Detalji sudionika

• Kliknite strelicu prema dolje na bilo kojoj od grafikona da biste ih srušili.

• Filtrirajte između prikazivanja detalja svih, slanja, primanja ili kraja do kraja pomoću padajućeg izbornika u desnom kutu.

• Filtrirajte prosječnu ili maksimalnu latenciju svakog grafikona klikom na ikone za njih.

• Podaci o kvaliteti zvuka, kvaliteti videozapisa, kvaliteti dijeljenja, korištenju procesora i korištenju memorije ažuriraju se svake minute za sastanke koji su u tijeku.

  Kliknite segmente crvene ili žute linije da biste označili odabir okomitom trakom, a zatim zadržite pokazivač iznad svake linije da biste prikazali skočni prozor sa stvarnom vrijednošću i vremenskom oznakom svakog grafikona.

  • Kvaliteta zvu ka —Kvaliteta mreže audio kanala za tog sudionika tijekom cijelog sastanka.

  • Kvaliteta vide ozapisa —Kvaliteta mreže video kanala za tog sudionika tijekom cijelog sastanka.

  • Kvaliteta dijel jenja — kvaliteta bilo kojeg sadržaja koji se dijeli tijekom sastanka. Kvaliteta dijeljenja uključuje informacije o tome kako je sadržaj poslan i primljen.

  • Upotreba CPU-a - postotak CPU-a koji je koristio stroj s kojim se su dionik pridružio sastanku.

  • Upotreba memori je — postotak memorije koju je stroj sudi onika koristio tijekom sastanka.

Indikator isključivanja zvuka

Ikona isključivanja zvuka označava kada je sudionik bio isključen tijekom sastanka. Indikator isključivanja zvuka prikazuje se za sudionike koji su kliknuli gumb za isključivanje zvuka na Webex Meetings radnoj površini i mobilnoj aplikaciji, radnoj i mobilnoj aplikaciji Webex App te uređajima u sobama registriranim u oblaku. Ako je sudionik isključen putem vanjskog hardvera, poput mikrofona, tada se indikator isključivanja zvu ka ne prikazuje.

Dostupne su sljedeće metrike kvalitete.

Pojedinosti o opremi i mrežama

Ploča Oprema i mreže prikazuje vam informacije o konfiguraciji sudionika. Pomoću gumba možete srušiti plo ču.

Slične informacije dostupne su za Webex Meetings Desktop aplikaciju, Webex App Desktop aplikaciju, Webex App za Android, Webex App za iPhone i iPad te uređaje s podrškom u oblaku. Webex Meetingsza mobilne uređaje, lokalne uređaje i SIP uređaje trećih strana bit će podržani u budućnosti.

Za PSTN: Poziv i povratni poziv dostupni su samo telefonski brojevi ili informacije o konferencijskom mostu.

Sljedeća tablica prikazuje dostupnu opremu i mrežne podatke.

Detalji mrežne infrastrukture

Ako je postavka Dopusti Ciscu prikupljanje mrež nih podataka omogućena za organiz aciju, ploča O prema i mreže može prikazati detalje mrežne infrastrukture koje prijavljuje krajnja točka sudionika. Koristite ove pojedinosti s mjernim podacima o kvaliteti medija sudionika kako biste potražili ponovljene probleme vezane za istu Wi-Fi pristupnu točku, Ethernet prekidač ili priključak ili mobilnu mrežu.

Da biste prikupili ove pojedinosti, uključite Dopusti Ciscu prikupljanje mrežnih podataka u Post av ke organizacije > Pri kupljanje mjernih podataka klijenta. Ova postavka je prema zadanim postavkama isključena.

Sljedeći detalji mrežne infrastrukture mogu se pojaviti kada su dostupni za odabrani interval.

Kada rješavate probleme sa sudionikom, usporedite te pojedinosti u pogođenim intervalima i drugim sudionicima. Ponavljajuće vrijednosti mogu pomoći u prepoznavanju mrežnog puta, pristupne točke, priključka prekidača ili pružatelja usluga mobilne telefonije radi dodatne istrage.

Kartica Sastanci uživo prikazuje sve sastanke koji su trenutno u tijeku u vašoj organizaciji. Ovdje možete koristiti informacije kako biste proaktivno uhvatili probleme s mrežom prije nego što postanu široko rasprostran jeni ili kako biste pomogli u dijagnosticiranju uzroka bilo kakvih problema s mrežom. Podaci se automatski ažuriraju svakih 10 minuta. Možete vidjeti kada su zadnji put podaci ažurirani pored gumba Izvoz kao JSON.

Prema zadanim postavkama, stranica prikazuje sastanke uživo za sve web-lokacije u organizaciji Control Hub. Ako imate više web lokacija, pomoću padajućeg izbornika možete odabrati određenu web-lokaciju.

Ključni pokazatelji uspješnosti (KPI)

KPI-ovi dostupni su na vrhu stranice kako bi vam pokazali broj sastanaka uživo i koliko sastanaka i sudionika doživljava dobru mrežu. Ove KPI-ove možete koristiti kao mjerljive podatke da biste vidjeli jesu li se nedavno događali problemi s mrežom. Dostupni KPI su:

• Ukupni sastanci uživo - broj sastanaka koji su u tijeku.

• Ukupan broj sudionika uživo - broj sudionika koji su trenutno na sastancima.

• Sastanci s dobrom mrež om — broj sastanaka koji su na pragu dobre kvalitete mreže ili iznad njega. Kvaliteta se smatra dobrom ako je gubitak paketa bio manji ili jednak 5%, a latencija manja ili jednaka 400ms. Sastanci se smatraju lošom kvalitetom ako je barem jedan sudionik imao lošu kvalitetu zvuka ili videa u posljednjih 15 minuta.

• Sudionici s dobrom mrež om - Broj sudionika koji su na ili iznad praga dobre kvalitete mreže. Kvaliteta se smatra dobrom ako je gubitak paketa bio manji ili jednak 5%, a latencija manja ili jednaka 400ms. Sudionici se računaju kao loše kvalitete ako su tijekom sastanka imali tri uzastopne minute ili pet nakupljenih minuta loše kvalitete zvuka ili videa.

Karta sastanaka uživo

Ova karta prikazuje ukupnu geografsku distribuciju sastanaka uživo. Možete premjestiti pokazivač iznad svakog kruga da biste vidjeli više podataka o lokaciji, poput broja sudionika, sastanaka i nekvalitetnih sastanaka. Također možete odabrati podatkovne centre na koje su povezani sudionici na lokaciji. Nazivi podatkovnih centara su skraćeni. Veličina kruga temelji se na tome koliko sudionika ima, a boja se temelji na tome koliko nekvalitetnih sastanaka lokacija doživljava.

Performanse mreže

Ovaj grafikon prikazuje trend kašnjenja i gubitka paketa koje su iskusili sudionici tijekom sastanaka koji su u tijeku. Možete se prebacivati između podataka za audio i video. Također možete podesiti kliznu traku da biste vidjeli koliki je 95. percentil između 24-satnog razdoblja.

IP prema mrežnim performansama

Ovaj grafikon prikazuje raščlanjivanje IP adresa i kvalitetu mreže sudionika koji su se povezali s tim IP adresama. IP adrese su djelomično maskirane kako bi se očuvao osobni identitet korisnika. Pomoću ovog grafikona možete vidjeti ima li određena lokacija ili pružatelj usluga veći broj sastanaka loše kvalitete od prosjeka i odatle započeti rješavanje problema.

Zadržite pokazivač iznad crvene trake da biste vidjeli broj, postotak i lokaciju nekvalitetnih sastanaka s te IP adrese. Zadržite pokazivač iznad zelene trake da biste vidjeli isti pregled kvalitetnih sastanaka s te IP adrese.

Tablica pretraživanja sastanaka uživo

Ako ste puni administrator, administrator samo za čitanje ili administrator podrške s ulogom Napredni pristup rješavanju problema, imate pristup tablici koja prikazuje sve sastanke koji su u tijeku. Koristite traku za pretraživanje za pretraživanje određenih sastanaka ili brzo filtrirajte sudionike interakcijom s drugim grafikonima.

Na primjer, ako na karti sastanaka uživo primijetite lokaciju s puno sastanaka loše kvalitete, možete zadržati pokazivač miša iznad te lokacije i kliknuti na broj pored # sastanaka loše kvalitete. Ovo će filtrirati tablicu tako da prikazuje samo sastanke na kojima su ti sudionici.

Drugi primjer je u grafikonu IP by Network Performance. Ako zadržite pokazivač miša na crvenu traku i kliknete broj loših veza, to će filtrirati tablicu tako da prikazuje samo sastanke na kojima su se sudionici povezali s tom IP adresom.

Odabrani filtri prikazuju se prije okvira za pretraživanje, koji možete ukloniti klikom na X.

Da biste imali dobro iskustvo tijekom Webex sastanka ili poziva, ključni uvjet je imati dobru kvalitetu videozapisa i zvuka. Nekoliko čimbenika može pogoršati kvalitetu medija tijekom sastanka, poput okoliša, opreme ili mreže. Detaljnije objašnjenje kako funkcionira rješ avanje problema potražite u odjeljku Rješ avanje problema Webex Meetings i pozi vi, koji ističe ključna razmatranja prilikom rješavanja problema s lošim iskustvima sa sastancima ili pozivima i opisuje dostupne alate za njihovo rješavanje.