Takk for tilbakemeldingen.

Hvis noen rapporterer et problem med:

• Møter eller samtaler ved hjelp av Call on Webex — Du kan søke etter e-postadressen til verten eller deltakerne, det 9-sifrede møtenummeret (også kjent som møtetilgangskode), konferanse-ID-en eller e-postadressen til den som ringer eller ringer.
• Anrop ved hjelp av Webex Calling —Du kan søke etter den som ringer eller ringer til e-postadressen som er registrert medWebex Calling, MAC-adresse til telefonen, telefonnummer, eller anrops-ID.

Du har tilgang til informasjon som hva folk holdt på med under møtet eller samtalen (som vertskap eller deling), hvor lang tid det tok dem å bli med, og hvor lenge møtet eller samtalen varte.

Som standard er tabellen sortert etter siste startdato for møter og samtaler, men du kan sortere tabellen for å se enten møter eller samtaler først ved å klikke på tjenestekol on nen.

Tidssonen er angitt i henhold til profilinnstillingen din, men du kan endre den ved siden av datovelgeren.

Søk etter e-postadresse

Skriv inn e-postadressen til noen, inkludert domenet, for å finne ut mer om møter og samtaler de deltok på, sammen med en oversikt på høyt nivå over mediekvalitetsmålinger i disse møtene og samtalene.

KPI-er

Følgende KPI-er hjelper deg med å se hvor ofte brukeren hadde møter eller samtaler av dårlig kvalitet:

• Dårlig møter eferat — Antall Webex Meetings minutter hvor brukeren opplevde dårlig mediekvalitet.
• Totalt antall møter eferater — Totalt antall minutter som brukeren var i møter med Webex Meetings.
• Dårlige samtaleminutter på Webex — Antall minutter ved bruk av Call on Webex der brukeren opplevde dårlig mediekvalitet.
• Totalt antall samtaleminutter på Webex — Totalt antall minutter brukeren var i samtaler ved hjelp av Ring på Webex.
• D Webex Calling årlige minutter — Antall Webex Calling minutter hvor brukeren opplevde dårlig mediekvalitet.
• Totalt antall Webex Calling minutter — Totalt antall minutter som brukeren var i samtaler medWebex Calling.

Møte- og samtaleliste

Denne listen organiserer møter og samtaler fra det siste. Informasjonen som er tilgjengelig i denne listen er:

• Samlet sett — Generell mediekvalitet på møtet eller samtalen på tvers av alle deltakerne.
• Personlig — Brukerens personlige mediekvalitet i møtet eller samtalen.
• Tjen esten — Tjenesten som brukes til møtet eller samtalen.
• Starttid — Tiden møtet eller samtalen startet. Tidssonen er basert på hva du valgte.
• Møte-/innringingsnummer —Den 9-sifrede møtetilgangskoden som brukes til å bli med i møtet eller nummeret som brukeren ringte.
• Navn — Navn på møtet eller samtalen.
• Vert/innringer — Brukeren som var vert for møtet eller brukeren som startet samtalen.
• Deltakere —Antall deltakere i møtet eller samtalen.
• Varighet — Den totale varigheten av møtet eller samtalen.
• Nettsted/plassering — Webex Meetings Nettstedet hvis det var et møte eller sted som ble tildelt brukeren hvis det var en samtale.
• Konferanse-/samtale-ID — Unik identifikator for møtet eller samtalen.

Visualiseringsvisning

Visualiseringsvisningen viser deg en tidslinjevisning av møtene og samtalene som brukeren deltok på. Hver prikk representerer et møte eller samtale. Hold markøren over en prikk for å se en kort beskrivelse av møtet eller samtalen. Du kan klikke på navnet på møtet eller samtalen for å åpne en ny fane som omdirigerer deg til detaljsiden. Ulike enheter er delt inn i flere rader, slik at du raskt kan se og se om en brukers dårlige kvalitet kommer fra et bestemt operativsystem eller enhet.

Søk etter brukernavn

Skriv inn brukernavnet til noen for å finne ut mer om møter og samtaler de deltok på, sammen med en oversikt på høyt nivå over målingene for mediekvalitet i disse møtene og samtalene.

Du kan også bruke følgende filtre når du søker etter en bruker:

• Enhetstype

• Plassering

• Personlig kvalitet

• Tjenestetype

Søk etter møtenummer

Møtenumre er også kjent som den 9-sifrede tilgangskoden. Dette nummeret er kanskje ikke unikt på tvers av møter. For eksempel endres ikke en persons Cisco Webex personlige rom -tilgangskode fra møte til møte.

Skriv inn det 9-sifrede tallet uten mellomrom eller bindestreker. En liste over møter som samsvarer med søkekriteriene dine vises.

Søk etter navn på skyregistrert enhet

Skriv inn et enhetsnavn for å finne ut mer om møter og samtaler de ble brukt i, sammen med en oversikt på høyt nivå over målingene for mediekvaliteten til enheten i disse møtene og samtalene. Hvis du søker etter et delvis enhetsnavn, viser en rullegardinliste det nærmeste sam spillet du kan velge mellom.

Søk etter konferanse-ID

Hvert møte eller samtale har en unik konferanse-ID. Konferansen er en intern ID som vanligvis ikke er tilgjengelig for brukere. Du kan finne denne ID-en gjennom Analytics.

Skriv inn konferanse-IDen i søkefeltet. Konferanse-ID-er er 9 til 18 tegn lange og kan være alfanumeriske. Når du har angitt en ID, blir du ført direkte til detaljsiden for det møtet eller samtalen.

Søk etter telefonnummer

Samtaler foretatt ved hjelp av har Webex Calling vanligvis et telefonnummer som ringer og ringer. Skriv inn telefonnummeret i søkefeltet for en nøyaktig strengkamp. Oppføringsvisningen viser alle samtaler som enten ble gjort til eller mottatt fra det telefonnummeret.

Søk etter anrops-ID

Hvert anropsetappe (eller hopp) har en anrops-ID. Anrops-ID-en er en intern ID som vanligvis ikke er tilgjengelig for brukere. Det brukes først og fremst av supportteamet.

Skriv inn anrops-ID i søkefeltet, som er en alfanumerisk streng. Når du har angitt anrops-ID-en, viser oppføringsvisningen anropet som anrops-ID-en skjedde i.

Søk etter brukere eller enheter som ble med på eksterne møter

Skriv inn e-postadressen eller enhetsnavnet til en bruker for å vise beregningene for mediekvalitet når vedkommende deltar i et møte utenfor organisasjonen. Eksterne møter vises som samtaler med følgende navnekonvensjon:

• Brukerens e-postadresse— brukernavn → Webex Meeting.
• Enhet— enhetsnavn → Webex-møte.

Brukeren eller enheten vil også være den eneste deltakeren som vises når du går nedover for å se møtedetaljene.

Begrensninger

• Jokertegnsøk, som søk som bruker spesialtegn, støttes ikke.
• Data er ikke tilgjengelig for møter med kun lyd, der alle deltakere i møtet (inkludert verten) ringte til møtet og ingen ble med via en klient eller enhet.
• Hvis møtet ble planlagt i et rom, bruker du møtenummeret til å finne møtet hvis du ikke finner møtet ved hjelp av vertens e-postadresse. Du finner møtenummeret ved å gå til plassen, velge aktivitetsmenyen og velge Møter, deretter informasjon om rommøte.

Når du velger et møte fra søkevisningen, ser du detaljene for møtet. Denne visningen viser alle deltakerne på venstre side, deltakerbruk og kvalitetsinformasjon i midten, og et glidende høyre panel med spesifikke møte- eller samtaledetaljer.

Viktige resultatindikatorer (KPIer)

KPI-er er tilgjengelige øverst for å gi deg en rask oversikt over mediekvaliteten du opplevde under møtet. KPI-ene som er tilgjengelige er:

• Totalt antall deltakere — Antall deltakere som ble med på møtet. Når det er et møte, vises antall gjester nederst i denne KPI. Når det er en hendelse, vises paneldeltakere nederst. Klikk på filterikonet for å bare vise gjester eller paneldeltakere.

• Dårlige lydminutter — Andelen lydminutter på eller over terskelen for dårlig mediekvalitet av det totale antallet minutter i møtet. Klikk på filterikonet for å sortere deltakere som hadde de dårligste lydminuttene øverst.

• Dårlige videomin utter — Andelen videominutter på eller over terskelen for dårlig mediekvalitet av det totale antallet minutter i møtet. Klikk på filterikonet for å sortere deltakere som hadde de dårligste videominuttene øverst.

• Dårlige delingsminutter — Andelen delingsminutter på eller over terskelen for dårlig mediekvalitet av det totale antallet minutter i møtet. Klikk på filterikonet for å sortere deltakere som hadde de dårligste delingsminuttene øverst.

• Uventede fall — Andelen deltakere som forlot møtet tidlig på grunn av tilkoblings-, programvare- eller maskinvareproblemer. Klikk på filterikonet for å sortere deltakere som hadde de mest uventede fallene øverst.

Bli med på pågående møter

Hvis du er fullverdig administrator med rollen Avansert feilsøking stilgang, kan du delta i et møte som pågår for å sikre at møtet går greit. Klikk på Bli med i møtevisningen, så blir du med i møtet som gjest.

Aktiver automatisk oppdatering for pågående møter

Hvis du vil aktivere automatisk oppdatering, klikker du på Hand linger-knappen når du viser et pågående møte, og velg deretter Aktiver automatisk oppdatering. Den pågående møteinformasjonen oppdateres automatisk hvert annet minutt, eller du kan oppdatere møteinformasjonen manuelt på nytt.

Deltakerliste

Navnet på deltakeren eller enheten, og ikonet for enheten som ble brukt til å bli med i møtet, vises til venstre. Hvis noen blir med i et møte ved hjelp av Webex-klienten, og de kobler lyd med tilbakeringing over PSTN, vises to oppføringer. Når du for eksempel ringer til et møte og Webex-appen din er sammenkoblet med en Cisco Room-enhet, er det to oppføringer: Webex-app og romenhet.

Vise hvilken deltaker som er koblet til en enhet

Når en deltaker bruker en enhet eller kobler seg til via PSTN for å bli med i et møte, vises navnet på deltakeren under enheten. Dette hjelper deg med å se hvilke deltakere som er koblet til hvilken enhet, noe som gjør det lettere for deg å nå ut til riktig deltaker for å hjelpe dem.

Hold markøren over en deltaker for å se et kort sammendrag om deltakeren, for eksempel klienttypen som ble brukt til å delta i møtet. Når noen ringer til et møte, kan du se hvilken tid de ble med på møtet og hvor lang tid de var i møtet.

Send inn tilbakemelding

Klikk på kunngjøringsknappen ved siden av informasjonen som er tilgjengelig for å la oss høre tankene dine. Hvis du synes informasjonen er nyttig, kan du gi den tommelen opp. Hvis du ikke synes en informasjon er nyttig, klikk på redigeringsknappen for å skrive ned kommentarene dine om hvordan vi kan forbedre informasjonen for deg.

Bli med på møtetid (JMT)

JMT for hver klient blir fanget med unntak av samtaler som bruker PSTN. JMT beregnes i sekunder som (tiden fra du klikker på møtelinken til lasting av forhåndsvisningsvinduet) + (tiden fra å klikke på Bli med nå -knappen i forhåndsvisningsvinduet til tilkobling til møtet).

JMT teller ikke tiden brukeren bruker på å bla gjennom menyer, gjøre valg i forhåndsvisningsvinduet eller vente i lobbyen.

En JMT på mindre enn 10 sekunder vises i grønt, mellom 10 og 20 sekunder vises i gult, og over 20 sekunder vises i rødt. Hold musepekeren over den fargede prikken for å se JMT for en deltaker.

Møtedetaljer

Møtedetaljer vises på skyvepanelet til høyre, og kan skjules med knappen.

En forklaring er gitt under panelet Møtedetaljer. Hold markøren over informasjonsi konet for å se hvordan tersklene er definert.

Lyd-, video- og delingsfanen

Du kan bytte mellom lyd-, video- og delingsfanene for å se detaljerte visninger av et møte eller samtale, som inkluderer JMT, bruk og kvalitetsmåling.

Hvordan data om mediekvalitet fanges opp

Mediekvalitetsdata fanges opp hvert minutt og visualiseres med grønt (bra), gult (rettferdig) eller rødt (dårlig). Disse fargene er bare basert på ende-til-ende-pakketap og gjennomsnittlig ventetid. Typene pakketap som er fanget er:

• End to End — Høyttalerens sending av pakketap fra Webex- klienten til deltakerens Webex-klient, fanget etter pakkegjenoppretting.

• Sende — Deltakerens Webex-klient til Webex-skyen.

• Motta —Webex-sky til deltakerens Webex-klient.

Hvis du ser en stiplet grå linje, betyr det at lyd, video eller deling av enheten er slått av. Hvis du ser en solid grå linje, indikerer det at bare minimale data er tilgjengelige, for eksempel bruk og JMT. Heltrukne grå linjer betyr at brukeren ble med i møtet med et program eller en enhet som er eldre enn den minste støttede versjonen eller en lokal Cisco- enhet.

Du kan holde musepekeren over en linje for å se et sammendrag av kvalitetsmålingen som et popup-vindu.

Verts- og paneldeltakerindikator

Et H-ikon indikerer når en deltak er blir vert for møtet.

Et P-ikon angir hvem som var paneldeltakerne under en Webex Events-økt.

Andelingsindikator

En blå linje viser hvem som deler skjermen sin og hvor lenge de delte skjermen .

Indikator for maskinvare og nettverksendring

Et lilla diam antikon indikerer når en deltaker endrer nettverkstil kobling, hodesett, mikrofon eller kamera under et møte. Hold musepekeren over ikonet for å se endringsdetaljene.

Dempeindikator

Den stiplede linjen viser hvor lenge en deltaker ble dempet, og du kan holde musepekeren over ikonet for å se om deltakeren har dempet og fjernet dempet flere ganger i løpet av den varigheten.

Sluttmøteindikator

Hvis en deltaker ble med i et møte ved hjelp av VoIP med Webex Meetings appen, Webex App-appen eller en enhet, kan du se hvordan et møte endte for den deltakeren. Et grønt linje ikon indikerer når en deltaker forlot et møte normalt, mens et rødt linje ikon indikerer når en deltaker forlot et møte uventet, for eksempel å bli droppet fra et møte på grunn av et system- eller nettverks problem.

Vertskontingsm øteindikator

X-ikonet inne i en sirkel viser hvordan verten avsluttet møtet.

Innledende indikator for demping og på

Du kan holde musepekeren over indikatoren for å bli med i møtet for å se om en deltaker opprinnelig ble med i møtet med lyden dempet eller ikke dempet. Denne informasjonen hjelper deg raskt å finne ut om lydproblemer kan ha startet da deltakeren først ble med.

Volumnivåindikator

Hold markøren over en deltakers mediekvalitetslinje for å se hva volumnivået deres var under møtet. Hvis de opplevde lydproblemer, kan dette hjelpe deg med å forstå om enhetsvolumet deres ble satt riktig, eller om problemet kan ha vært forårsaket av noe annet.

Volumnivået beregnes ut fra deltakerens enhetens lydsignalnivå og volum innstillinger.

Simultantolk og språkin dikator

Et I-ikon ved siden av deltakerens navn indikerer at deltakeren ble tildelt som tolk. Du kan holde musepekeren over ikonet for å se kildespr åket og målspråket.

Se individuelle breakout-økter

En blå linje representerer om en breakout-økt ble startet i et møte. Du kan klikke på den blå linjen for å se hvilke deltakere som ble med på breakout-økten, og hvor lenge de var der inne. Bruk denne informasjonen til å hjelpe deg med å isolere problemer i en bestemt breakout-økt.

Detaljer-fanen

Detaljer-fanen gir en tabellvisning av deltakerne. Du kan se hvor lenge de var i møtet eller ringte til, klienten og plattformen de brukte til å delta i et møte, IP-adressene deres, maskinvareinformasjonen deres, hvordan de avsluttet et møte, stedet de ble med fra, og om de var verten. Du kan bruke rullefeltet til å se tilleggsinform asjon, for eksempel deltakerens ringte #, lyd, video og deletransport og kodek, mikrofon, høyttaler og kamera. Denne tabellen kan eksporteres til en CSV-fil ved hjelp av knappen Ek sporter oppføring øverst til høyre.

Tabellen nedenfor viser hvilke detaljerte data som er tilgjengelige.

Eksport

Fra møte- eller deltakervisningen kan du eksportere møteinformasjon i en JSON -fil. Du kan også eksportere deltakerlisten og detaljene til en CSV-fil.

Kart-fanen

Kartvisningen gir deg en visualisering av stedene som deltakerne ble med i møtet fra, og datasentrene de koblet til. Med denne informasjonen kan du finne ut om det er et mønster for deltakere som opplever problemer med mediekvaliteten. Hadde visse områder deltakere med dårlig mediekvalitet, eller var det et spesifikt datasenter? Kobler deltakerne til det mest optimale datasenteret nærmest området deres? Hadde en deltaker dårlig mediekvalitet fordi de koblet seg til et datasenter som er lenger borte fra dem? Denne kartvisningen kan hjelpe deg med å finne mulige svar på disse spørsmålene, slik at du kan begrense problemer og proaktivt finne ut om det er et problem før flere brukere blir berørt.

Tallet i sirkelen viser hvor mange deltakere som ble med fra det området. Hold markøren over et sted for å se navnene på deltakerne i det området, hvordan mediekvaliteten deres var, og datasenteret de koblet til.

Deltakere med dårlig mediekvalitet

Hvis en deltaker når terskelen for dårlig mediekvalitet i tre minutter kontinuerlig eller i totalt fem minutter, blir sirkelen rød. Terskler for mediekvalitet for dette kartet beregnes som:

• Dårlig — Ende-til-ende mottakspakketap > 5% eller latenstid > 400 ms.

• Bra - Alt annet.

Du kan klikke på en deltakers navn for å se detaljer om mediekvaliteten deres under møtet.

Deltakere med ukjent sted

Deltakere hvis steder er ukjente, plasseres i en firkant nederst til venstre på kartet.

Hvis du vil ha informasjon om hvordan du feilsøker anrop som brukerWebex Calling, kan du se Feilsøke Webex Calling mediekvalitet i Control Hub.

Når du velger et anrop fra listen, får du informasjon som ligner på møtevisningen, for eksempel mediekvalitetsdata for deltakerne og fanen lyd, video, deling og detaljer. Forskjellen er at samtaler ikke har KPI-ene øverst og Kart-fanen. Du kan også finne ut detaljene om samtalen på høyre panel, som anropssesjons-ID, dato og klokkeslett for samtalen, og hvem som startet samtalen.

Samtaledetaljer

Klikk på et deltakernavn for å se detaljerte beregninger for klienten og enheten. All informasjon oppdateres hvert minutt. Ytterligere informasjon om deltakerens utstyr og nettverk finner du på høyre side.

Deltakerdetaljer

• Klikk på nedpilen på et av diagrammene for å skjule dem.

• Filtrer mellom å vise alle, sende, motta eller ende til slutt detaljer med rullegardinmenyen i høyre hjørne.

• Filtrer ut gjennomsnittlig eller maksimal ventetid for hvert diagram ved å klikke på ikonene for dem.

• Data for lydkvalitet, videokvalitet, delingskvalitet, CPU-bruk og minnebruk oppdateres hvert minutt for møter som pågår.

  Klikk på de røde eller gule linjesegmentene for å markere markeringen med en vertikal linje, og hold deretter musepekeren over hver linje for å vise popup-vinduet med den faktiske verdien og tidsstempelet for hvert diagram.

  • Lydkvalitet — Nettverkskvaliteten til lydkanalen for den deltakeren gjennom hele møtet.

  • Videokvalitet — Nettverkskvaliteten til videokanalen for den deltakeren gjennom hele møtet.

  • Delingskval itet — Kvaliteten på alt innhold som deles under møtet. Delingskvaliteten inkluderer informasjon om hvordan innhold ble sendt og mottatt.

  • CPU-bruk — Prosentandelen av CPU-en som ble brukt av maskinen som deltak eren ble med i møtet med.

  • Minnebruk —Prosentandelen minne som ble brukt av maskinen til deltak eren under møtet.

Dempeindikator

Et dempe ikon indikerer når en deltaker ble dempet under et møte. Dempeindikatoren vises for deltakere som klikket på dempeknappen på Webex Meetings skrive bordet og mobilappen, Webex App-skrivebords- og mobilappen, og skyregistrerte romenheter. Hvis en deltaker ble dempet gjennom en ekstern maskinvare, for eksempel en mikrofon, vises ikke dempeindikatoren.

Følgende kvalitetsmålinger er tilgjengelige.

Detaljer om utstyr og nettverk

Panelet Utstyr og nettverk viser deg informasjon om en deltakers konfigurasjon. Du kan skjule panelet med knappen.

Lignende informasjon er tilgjengelig for Webex Meetings skrivebordsprogrammet, Webex App Desktop-applikasjonen, Webex-appen for Android, Webex-appen for iPhone og iPad og skyaktiverte enheter. Webex Meetingsfor mobile enheter, lokale enheter og tredjeparts SIP-enheter vil bli støttet i fremtiden.

For PSTN: Ring inn og ring tilbake, bare telefonnumre eller konferansebroinformasjon er tilgjengelig.

Tabellen nedenfor viser tilgjengelig utstyr og nettverksdata.

Nettverksinfrastruktur detaljer

Hvis innstillingen Tillat Cisco å samle inn nettverksdetaljer er aktivert for organisasjonen, kan panelet Utstyr og nettverk vise nettverk sinfrastrukturdetaljer som rapporteres av deltakerens endepunkt. Bruk disse detaljene med deltakermediekvalitetsberegninger for å se etter gjentatte problemer knyttet til samme Wi-Fi-til gangspunkt, Ethernet-svitsj eller port, eller mobilnettverk.

Hvis du vil samle inn disse detaljene, slår du på Tillat Cisco å samle inn nettverks detaljer i Organisasjonsinnstillinger > Samle klientberegninger. Denne innstillingen er deaktivert som standard.

Følgende nettverksinfrastrukturdetaljer kan vises når de er tilgjengelige for det valgte intervallet.

Når du feilsøker en deltaker, sammenlign disse detaljene på tvers av de berørte intervall ene og andre deltakere. Gjentatte verdier kan bidra til å identifisere en nettverksbane, til gangspunkt, svitsjport eller mobilleverandør for ytterligere undersøkelser.

Fanen Direkte møter viser alle møtene som pågår i organisasjonen. Du kan bruke informasjonen her til proaktivt å fange nettverksproblemer før de blir utbredt, eller for å hjelpe til med å diagnostisere årsaken til eventuelle nettverksproblemer. Data oppdat eres automatisk hvert 10. minutt. Du kan se når sist dataene ble oppdatert ved siden av Eksporter som JSON-knappen.

Som standard viser siden deg direktemøtene for alle områdene i Control Hub-organisasjonen. Hvis du har flere nettsteder, kan du bruke rullegardinmenyen til å velge et bestemt nettsted.

Viktige resultatindikatorer (KPIer)

KPI-er er tilgjengelige øverst på siden for å vise deg antall live-møter og hvor mange møter og deltakere som opplever godt nettverk. Du kan bruke disse KPI-ene som målbare data for å se om det har skjedd nettverksproblemer nylig. KPI-ene som er tilgjengelige er:

• Totalt antall direktemø ter — Antall møter som pågår.

• Totalt antall live-deltakere — Antall deltakere som for øyeblikket er i møter.

• Møter med godt nettverk — Antall møter som ligger på eller over terskelen for god nettverkskvalitet. Kvalitet regnes som god hvis pakketap var mindre enn eller lik 5% og latensen var mindre enn eller lik 400 ms. Møter regnes som dårlig kvalitet hvis minst en deltaker hadde dårlig lyd- eller videokvalitet de siste 15 minuttene.

• Deltakere med godt nettverk — Antall deltakere som er på eller over terskelen for god nettverkskvalitet. Kvalitet regnes som god hvis pakketap var mindre enn eller lik 5% og latensen var mindre enn eller lik 400 ms. Deltakerne regnes som dårlig kvalitet hvis de hadde tre minutter på rad eller fem akkumulerte minutter med dårlig lyd- eller videokvalitet under et møte.

Live møter kart

Dette kartet viser den generelle geografiske fordelingen av live-møter. Du kan holde musepekeren over hver sirkel for å se flere data om et sted, for eksempel antall deltakere, møter og møter av dårlig kvalitet. Du kan også velge datasentrene som deltakerne på et sted er koblet til. Navnene på datasentrene er forkortet. Størrelsen på sirkelen er basert på hvor mange deltakere det er, og fargen er basert på hvor mange møter av dårlig kvalitet et sted opplever.

Nettverksytelse

Dette diagrammet viser en trend med latens og pakketap som deltakerne opplever under møter som pågår. Du kan bytte mellom data for lyd og video. Du kan også justere skyvelinjen for å se hva den 95. persentilen var mellom en 24-timers periode.

IP etter nettverksytelse

Dette diagrammet viser en oversikt over IP-adresser og nettverkskvaliteten til deltakerne som koblet til disse IP-adressene. IP-adresser er delvis maskert for å bevare brukerens personlige identitet. Du kan bruke dette diagrammet til å se om et bestemt sted eller tjenesteleverandør har et høyere antall møter av dårlig kvalitet enn gjennomsnittet, og starte feilsøking derfra.

Hold markøren over den røde linjen for å se antall, prosentandel og plassering av møter av dårlig kvalitet fra den IP-adressen. Hold markøren over den grønne linjen for å se den samme oversikten over møter av god kvalitet fra den IP-adressen.

Søketabell for direktemøter

Hvis du er fullverdig administrator, skrivebeskyttet administrator eller støtteadministrator med rollen Avansert feilsøkingstilgang, har du tilgang til en tabell som viser alle møtene som pågår. Bruk søkefeltet til å søke etter bestemte møter eller filtrere deltakerne raskt ved å samhandle med de andre diagrammene.

Hvis du for eksempel legger merke til et sted med mange møter av dårlig kvalitet i Live Meetings Map, kan du holde musepekeren over det stedet og klikke på nummeret ved siden av antall møter med dårlig kvalitet. Dette vil filtrere tabellen for bare å vise møtene som deltakerne er i.

Et annet eksempel er i diagrammet IP etter nettverksytelse. Hvis du holder musepekeren på en rød linje og klikker på antall dårlige tilkoblinger, vil dette filtrere tabellen for bare å vise møtene der deltakerne koblet til den IP-adressen.

Valgte filtre vises foran søkeboksen, som du kan fjerne ved å klikke på X.

For å få en god opplevelse under et Webex-møte eller samtale, er et sentralt krav å ha god video- og lydkvalitet. Flere faktorer kan forringe mediekvaliteten under møtet, for eksempel miljø, utstyr eller nettverket. Hvis du vil ha en mer grundig forklaring på hvordan feilsøking fungerer, kan du se Feilsøking Webex Meetings og samtaler, som fremhever viktige hensyn når du feilsøker dårlige møte- eller samtaleopplevelser, og skisserer verktøyene som er tilgjengelige for å hjelpe deg med å løse dem.