Hvala na povratnim informacijama.

Ako neko prijavi problem sa:

• Sastanci ili pozivi pomoću poziva na Vebek-u — možete da tražite e-poštu domaćina ili učesnika, devetocifreni broj sastanka (poznat i kao pristupni kod sastanka), ID konferencije ili adresu e-pošte pozivaoca ili pozivaoca.
• Pozivi pomoću Webex Calling — Možete da pretražite adresu e-pošte pozivaoca ili pozivaoca na kojoj je registrovanWebex Calling, MAC adresu telefona, broj telefona ili ID poziva.

Imate pristup informacijama kao što su šta su ljudi radili tokom sastanka ili poziva (poput hostinga ili deljenja), koliko im je trebalo da se pridruže i koliko dugo je trajao sastanak ili poziv.

Tabela je podrazumevano sortirana prema poslednjem datumu početka sastanaka i poziva, ali možete sortirati tabelu da biste prvo videli sastanke ili pozive klikom na kolonu U slu ga.

Vremenska zona je podešena u skladu sa postavkama vašeg profila, ali možete je promeniti pored birača datuma.

Pretraživanje po adresi e-pošte

Unesite nečiju adresu e-pošte, uključujući domen, da biste saznali više o sastancima i pozivima kojima su prisustvovali, zajedno sa pregledom visokog nivoa metrike kvaliteta njihovih medija na tim sastancima i pozivima.

KPI

Sledeći KPI pomažu vam da vidite koliko često je korisnik imao sastanke ili pozive lošeg kvaliteta:

• Loš zapisnik o sast anku - Broj Webex Meetings minuta u kojima je korisnik doživeo loš kvalitet medija.
• Ukupan zapisnik o sast anku — Ukupan broj minuta koje je korisnik bio na sastancima koristeći Webex Meetings.
• Loši minuti poziva na Vebek-u — Broj minuta korišć enja poziva na Vebek-u gde je korisnik doživeo loš kvalitet medija.
• Ukupan broj minuta poziva na Vebek-u — U kupan broj minuta u kojima je korisnik bio u pozivima koristeći Call on Vebek.
• Loši Webex Calling minuti - Broj minuta u kojima Webex Calling je korisnik doživeo loš kvalitet medija.
• Uku Webex Calling pan broj minuta - Ukupan broj minuta koje je korisnik koristio u pozivima . Webex Calling

Lista sastanaka i poziva

Ova lista organizuje sastanke i pozive počevši od najnovijih. Informacije dostupne na ovoj listi su:

• Sve u svemu —Ukupni medijski kvalitet sastanka ili poziva svih učesnika.
• Lično — Kvalitet ličnih medija korisnika na sastanku ili pozivu.
• Uslu ga - Usluga koja se koristi za sastanak ili poziv.
• Vreme početka - vreme kada je sastanak ili poziv započeo. Vremenska zona se zasniva na onome što ste izabrali.
• Broj sastanka/pozivaoca - 9-cifreni pristupni kod sastanku koji se koristi za pridruživanje sastan ku ili broj koji je korisnik pozvao.
• Ime — Naziv sastanka ili poziva.
• Domaćin/ Pozivat elj - Korisnik koji je domaćin sastanka ili korisnik koji je pokrenuo poziv.
• Učes nici - Broj učesnika na sastanku ili pozivu.
• Trajanje — Ukupno trajanje sastanka ili poziva.
• Sajt/ Webex Meetings lokacija - Sajt ako je to bio sastanak ili lokacija dodeljena korisniku ako je to bio poziv.
• ID konferencije/poziva - Jedinstveni identifikator sastanka ili poziva.

Prikaz vizuelizacije

Prikaz vizuelizacije prikazuje vremenski prikaz sastanaka i poziva kojima je korisnik prisustvovao. Svaka tačka predstavlja sastanak ili poziv. Zadržite pokazivač iznad tačke da biste videli krat ak opis sastanka ili poziva. Možete da kliknete na ime sastanka ili poziva da biste otvorili novu karticu koja vas preusmerava na stranicu sa detaljima. Različiti uređaji su podeljeni u više redova tako da možete brzo pogledati i videti da li loš kvalitet korisnika dolazi iz određenog operativnog sistema ili uređaja.

Pretraga po korisničkom imenu

Unesite nečije korisničko ime da biste saznali više o sastancima i pozivima kojima su prisustvovali, zajedno sa pregledom visokog nivoa pokazatelja kvaliteta medija na tim sastancima i pozivima.

Takođe možete da primenite sledeće filtere kada tražite korisnika:

• Tip uređaja

• Lokacija

• Lični kvalitet

• Vrsta usluge

Pretraživanje po broju sastanka

Brojevi sastanaka poznati su i kao 9-cifreni pristupni kod. Ovaj broj možda nije jedinstven na sastancima. Na primer, pristupni kod za Cisco Webex ličnu sobu osobe se ne menja sa sastanka na sastanak.

Unesite 9-cifreni broj bez razmaka ili crtica. Prikazuje se lista sastanaka koji odgovaraju vašim kriterijumima pretrage.

Pretraživanje po imenu uređaja registrovanog u oblaku

Unesite naziv uređaja da biste saznali više o sastancima i pozivima na kojima su korišćeni, zajedno sa pregledom visokog nivoa metrike kvaliteta medija uređaja na tim sastancima i pozivima. Ako tražite delimično ime uređaja, padajuća lista prikazuje vam najbliže podudar anje koje možete da izaberete.

Pretraga po ID-u konferencije

Svaki sastanak ili poziv ima jedinstveni ID konferencije. Konferencija je interni ID koji nije uobičajeno dostupan korisnicima. Ovaj ID možete pronaći putem Analitike.

Unesite ID konferencije u polje za pretragu. ID-ovi konferencije su dužine od 9 do 18 znakova i mogu biti alfanumerički. Jednom kada unesete ID, prebačeni ste direktno na stranicu sa detaljima za taj sastanak ili poziv.

Pretraživanje po broju telefona

Pozivi upućeni korišćenjem Webex Calling obično imaju telefonski broj pozivaoca i poziva. Unesite telefonski broj u polje za pretragu za tačno podudaranje nizova. Prikaz liste će prikazati sve pozive koji su upućeni ili primljeni sa tog telefonskog broja.

Pretraživanje po ID-u poziva

Svaka pozivna noga (ili skop) ima ID poziva. ID poziva je interni ID koji nije uobičajeno dostupan korisnicima. Prvenstveno ga koristi tim za podršku.

Unesite ID poziva u polje za pretragu, koji je alfanumerički niz. Kada unesete ID poziva, prikaz liste prikazuje poziv u kojem se dogodio ID poziva.

Potražite korisnike ili uređaje koji su se pridružili spoljnim sastancima

Unesite korisničku adresu e-pošte ili ime uređaja da biste videli metriku kvaliteta medija kada se pridruži sastanku izvan vaše organizacije. Spoljni sastanci se prikazuju kao pozivi sa sledećom konvencijom imenovanja:

• Adresa e-pošte korisnika - korisničko ime → Vebek Meeting.
• Uređaj— naziv uređaja → Vebek sastanak.

Korisnik ili uređaj će takođe biti jedini učesnik koji se prikazuje kada vežbate da biste videli detal je sastanka.

Ograničenja

• Pretrage sa zamjenskim znakovima, poput pretraga koje koriste posebne znakove, nisu podržane.
• Podaci nisu dostupni za sastanke samo audio, gde je svaki učesnik sastanka (uključujući domaćina) nazvao sastanak i niko se nije pridružio preko klijenta ili uređaja.
• Ako je sastanak zakazan u prostoru, koristite broj sastanka da biste pronašli sastanak ako ne možete da pronađete sastanak koristeći adresu e-pošte domaćina. Broj sastanka možete pronaći tako što ćete otići u prostor, odabrati meni aktivnosti i odabrati Sast anci, zatim informacije o svemirskom sastanku.

Kada izaberete sastanak iz prikaza pretrage, videćete detalje za taj sastanak. Ovaj prikaz navodi sve učesnike na levoj strani, informacije o upotrebi učesnika i kvalitetu u sredini i klizni desni panel sa određenim detaljima o sastanku ili pozivu.

Ključni pokazatelji učinka (KPI)

KPI su dostupni na vrhu kako bi vam pružili brz pregled kvaliteta medija tokom sastanka. Dostupni KPI su:

• Ukupno uč esnika - Broj učesnika koji su se pridružili sastanku. Kada se radi o sastanku, broj gostiju prikazan je na dnu ovog KPI-a. Kada se radi o događaju, panelisti su prikazani na dnu. Kliknite na ikonu filtera da biste prikazali samo goste ili paneliste.

• Loši audio minuti - procenat audio minuta na ili iznad praga lošeg kvaliteta medija od ukupnog broja minuta na sastanku. Kliknite na ikonu filtera da biste sortirali učesnike koji su imali najlošije audio minute na vrhu.

• Loši video minuti - procenat video minuta na ili iznad praga lošeg kvaliteta medija od ukupnog broja minuta na sastanku. Kliknite na ikonu filtera da biste sortirali učesnike koji su imali najlošije video minute na vrhu.

• Loši zapisi o deljenju — procenat deljenja minuta na ili iznad praga lošeg kvaliteta medija od ukupnog broja zapisnika na sastanku. Kliknite na ikonu filtera da biste sortirali učesnike koji su imali najlošije minute deljenja na vrhu.

• Neočekivani pad ovi - procenat učesnika koji su ranije napustili sastanak zbog problema sa vezom, softverom ili hardverom. Kliknite na ikonu filtera da biste sortirali učesnike koji su imali najneočekivanije padove na vrhu.

Pridružite se sastancima koji su u toku

Ako ste potpuni administrator sa ulogom Naprednog pristupa rešavanju problema, možete se pridružiti sastanku koji je u toku kako biste bili sigurni da sastanak teče nesmetano. Kliknite na Pridruži se u prikazu sastanka i pridružićete se sastanku kao gost.

Omogućite automatsko osvežavanje sastanaka u toku

Da biste omogućili automatsko osvežavanje, kliknite na dugme A kcije prilikom pregleda sastanka u toku, a zatim izaberite Omogući automatsko osvežavanje. Informacije o sastanku u toku automatski se ažuriraju svaka dva minuta ili možete ponovo ručno osvežiti informacije o sastanku.

Lista učesnika

Ime učesnika ili uređaja i ikona uređaja koji se koristi za pridruživanje sastanku prikazuju se na levoj strani. Ako se neko pridruži sastanku koristeći svoj Vebek klijent i poveže zvuk sa povratnim pozivom preko PSTN-a, prikazuju se dva unosa. Na primer, kada pozovete sast anak i vaša Vebek aplikacija je uparena sa Cisco sobnim uređajem, postoje dva unosa: Vebek aplikacija i Room Device.

Pogledajte koji učesnik je uparen sa uređajem

Kada učesnik koristi uređaj ili se poveže preko PSTN-a da bi se pridružio sastanku, ime učesnika se pojavljuje ispod uređaja. Ovo vam pomaže da vidite koji su učesnici upareni sa kojim uređajem, što vam olakšava da kontaktirate ispravnog učesnika da im pomogne.

Zadržite pokazivač iznad učesnika da biste videli kratak sažetak o učesniku, kao što je tip klijenta koji se koristi za pridruživanje sastanku. Kada neko pozove sastanak, možete videti u koje vreme se pridružio sastanku i koliko vremena je bio na sastanku.

Pošaljite povratne informacije

Kliknite na dugme za najavu pored dostupnih informacija da bismo čuli vaše misli. Ako mislite da su informacije korisne, možete ih podići palac gore. Ako ne mislite da je informacija korisna, kliknite na dugme za uređivanje da biste zapisali svoje komentare o tome kako možemo poboljšati informacije za vas.

Pridružite se vremenu sastanka (JMT)

JMT za svakog klijenta se snima sa izuzetkom poziva koji koriste PSTN. JMT se izračunava u sekundama kao (vreme od klika na vezu za sastanak do učitavanja prozora za pregled) + (vreme od klika na dugme Pridruži se sada u prozoru za pregled do povezivanja sa sastankom).

JMT ne računa vreme koje korisnik provodi pregledavajući menije, praveći izbor u prozoru za pregled ili čekajući u predvorju.

JMT kraći od 10 sekundi prikazan je zelenom bojom, između 10 i 20 sekundi je prikazan žu tom bojom, a preko 20 sekundi crvenom bojom. Zadržite pokazivač iznad obojene tačke da biste videli JMT učesnika.

Detalji sastanka

Detalji sastanka prikazani su na kliznoj ploči sa desne strane i mogu se srušiti dugmetom.

Legenda se nalazi u panelu Detalji sastanka. Zadržite pokazivač iznad ikone informacija da biste videli kako su pragovi definisani.

Kartica za audio, video i deljenje

Možete da se prebacujete između kartica za audio, video i deljenje da biste videli detaljne prikaze sastanka ili poziva, što uključuje JMT, upotrebu i metriku kvaliteta.

Kako se snimaju podaci o kvalitetu medija

Podaci o kvalitetu medija snimaju se svakog minuta i vizualizuju pomoću zelene (dobro), žute (poštene) ili crvene (loše). Ove boje se zasnivaju samo na gubitku paketa od kraja do kraja i prosečnoj latenciji. Vrste snimljenih gubitaka paketa su:

• Kraj do kraja — Zvučnik šalje gubitak paketa sa svog Vebek klijenta Vebek klijentu učesnika, snimljen nakon oporavka paketa.

• Slan je — Vebek klijenta učesnika u Vebek oblak.

• Primanje —Vebek cloud do Vebek klijenta učesnika.

Ako vidite isprekidanu sivu liniju, to znači da su audio, video ili deljenje uređaja isključeni. Ako vidite čvrstu sivu liniju, to znači da su dostupni samo minimalni podaci, poput upotrebe i JMT. Pune sive linije znače da se korisnik pridružio sastanku sa aplikacijom ili uređajem koji je stariji od minimalno podržane verzije ili Cisco lokalnog uređaja.

Možete da pređete pokazivač iznad linije da biste videli rezime metrike kvaliteta kao skočni prozor.

Indikator domaćina i panelista

Ikona H označava kada učesnik postane domaćin sastanka.

Ikona P označava ko su bili panelisti tokom sesije Vebek Events.

Indikator deljenja

Plava linija pokazuje ko deli ekran i koliko dugo deli ekran .

Indikator promene hardvera i mreže

Ljubičasta ikona dijamanta označava kada učesnik tokom sastanka promeni mrežnu vezu, slušalice, mikrofon ili kameru. Zadržite pokazivač iznad ikone da biste videli detalje promene.

Indikator isključivanja zvuka

Isprekidana linija pokazuje koliko dugo je učesnik bio isključen, a možete da pređete pokazivač miša iznad ikone da biste videli da li je učesnik isključen i isključen više puta u tom trajanju.

Indikator završetka sastanka

Ako se učesnik pridružio sastanku pomoću VoIP-a sa Webex Meetings aplikacijom, aplikacijom Vebek App ili uređajem, tada možete videti kako se sastanak završio za tog učesnika. Ikona zelene linije označava kada je učesnik normalno napustio sastanak, dok ikona crvene linije označava kada je učesnik neočekivano napustio sastanak, kao što je odbačen sa sastanka zbog problema sa sistemom ili mrežom.

Indikator završetka sastanka domaćina

Ikona Ks unutar kruga pokazuje kako je domaćin završio sastanak.

Početni indikator isključivanja i isključivanja zvuka

Možete da pređete pokazivač iznad indikatora pridruživanja sastanku da biste videli da li se učesnik prvobitno pridružio sastanku sa zvukom prigušenim ili neisključenim. Ove informacije vam pomažu da brzo utvrdite da li su problemi sa zvukom možda započeli kada se učesnik prvi put pridružio.

Indikator nivoa jačine zvuka

Zadržite pokazivač iznad linije kvaliteta medija učesnika da biste videli koliki je njihov nivo jačine zvuka tokom sastanka. Ako su imali problema sa zvukom, ovo vam može pomoći da shvatite da li je jačina zvuka uređaja podešena na odgovarajući način ili je problem možda uzrokovao nešto drugo.

Nivo jačine zvuka izračunava se na osnovu nivoa audio signala uređaja učesnika i podešavanja jačine zvuka.

Simultani prevodilac i indikator jezika

Ikona I pored imena učesnika označava da je učesnik dodeljen kao prevodilac. Možete da zadržite pokazivač iznad ikone da biste videli izvorni jezik i ciljni jezik.

Pogledajte pojedinačne sesije prekida

Plava linija predstavlja da li je početna sesija započeta u okviru sastanka. Možete kliknuti na plavu liniju da biste videli koji su se učesnici pridružili sesiji prekida i koliko dugo su bili tamo. Koristite ove informacije da biste vam pomogli da izolujete probleme u okviru određene sesi je prekida.

Kartica Detalji

Kartica sa detaljima pruža prikaz tabele učesnika. Možete videti koliko dugo su bili na sastanku ili pozivu, klijenta i platformu na koju su se pridružili sastanku, njihove IP adrese, njihove hardverske informacije, kako su završili sastanak, lokaciju sa koje su se pridružili i da li su bili domaćin. Možete da koristite traku za pomeranje da biste videli dodatne informacije, kao što su izabrani broj učesnika, audio, video i deljenje transporta i kodek, mikrofon, zvučnik i kamera. Ova tabela se može izvesti u CSV datoteku pomoću dugmeta Iz vezi zapis u gornjem desnom uglu.

Sledeća tabela prikazuje koji su podaci o detaljima dostupni.

Izvoz

Iz prikaza sastanka ili učesnika možete da izvezete informacije o sastanku u JSON datoteku. Takođe možete da izvezete listu učesnika i detalje u CSV datoteku.

Kartica Mapa

Prikaz mape vam daje vizualizaciju lokacija sa kojih su se učesnici pridružili sastanku i centara podataka na koje su se povezali. Pomoću ovih informacija možete utvrditi da li postoji obrazac za učesnike koji imaju problema sa kvalitetom medija. Da li su određene oblasti imale učesnike sa lošim kvalitetom medija ili je to bio određeni centar podataka? Da li se učesnici povezuju sa najoptimalnijim centrom podataka najbližim njihovom području? Da li je učesnik imao loš kvalitet medija jer se povezao sa podatkovnim centrom koji je udaljeniji od njih? Ovaj prikaz mape može vam pomoći da pronađete moguće odgovore na ta pitanja tako da možete suziti probleme i proaktivno shvatiti da li postoji problem pre nego što bude pogođeno više korisnika.

Broj u krugu pokazuje koliko se učesnika pridružilo iz tog područja. Zadržite pokazivač iznad lokacije da biste videli imena učesnika u toj oblasti, kakav je bio njihov kvalitet medija i centar podataka sa kojim su se povezali.

Učesnici sa lošim kvalitetom medija

Ako učesnik dostigne prag lošeg kvaliteta medija tri minuta neprekidno ili ukupno pet minuta, krug postaje crven. Pragovi kvaliteta medija za ovu mapu izračunavaju se kao:

• Loš - gubitak paketa od kraja do kraja prima> 5% ili kašnjenje> 400ms.

• Dobro — sve ostalo.

Možete kliknuti na ime učesnika da biste videli detalje o kvalitetu medija tokom sastanka.

Učesnici sa nepoznatom lokacijom

Učesnici čije su lokacije nepoznate smešteni su u kvadrat na donjoj levoj strani mape.

Informacije o rešavanju problema sa pozivima koji se koriste potražite u odeljku Webex Calling Reš avanje problema sa kvalitetom Webex Calling medija u kontrol nom čvorištu.

Kada izaberete poziv sa liste, dobijate informacije slične prikazu sastanka, kao što su podaci o kvalitetu medija za učesnike i kartica za audio, video, deljenje i detalji. Razlika je u tome što pozivi nemaju KPI na vrhu i karticu Mapa. Detalje o pozivu možete saznati i na desnom panelu, kao što je ID sesije poziva, datum i vreme poziva i ko je pokrenuo poziv.

Detalji poziva

Kliknite na ime učesnika da biste videli detaljne metrike njihovog klijenta i uređaja. Sve informacije se ažuriraju svakog minuta. Dodatne informacije o opremi i mreži učesnika mogu se naći na desnoj strani.

Detalji učesnika

• Kliknite strelicu nadole na bilo kojoj od grafikona da biste ih srušili.

• Filtrirajte između prikazivanja detalja svih, slanja, primanja ili kraja do kraja pomoću padajućeg menija u desnom uglu.

• Filtrirajte prosečnu ili maksimalnu latenciju svakog grafikona klikom na ikone za njih.

• Podaci o kvalitetu zvuka, kvalitetu video zapisa, kvalitetu deljenja, korišćenju procesora i upotrebi memorije ažuriraju se svakog minuta za sastanke koji su u toku.

  Kliknite na segmente crvene ili žute linije da biste označili izbor vertikalnom trakom, a zatim zadržite pokazivač iznad svake linije da biste prikazali iskačući prozor sa stvarnom vrednošću i vremenskom oznakom svakog grafikona.

  • Kvalitet zvu ka —Kvalitet mreže audio kanala za tog učesnika tokom sastanka.

  • Kvalitet video zapisa —Kvalitet mreže video kanala za tog učesnika tokom čitavog sastanka.

  • Kvalitet del jenja —Kvalitet bilo kog sadržaja koji se deli tokom sastanka. Kvalitet deljenja uključuje informacije o tome kako je sadržaj poslan i primljen.

  • Upotreba CPU-a - procenat CPU-a koji je koristila mašina sa kojom se učes nik pridružio sastanku.

  • Upotreba memori je - procenat memorije koju je mašina učes nika koristila tokom sastanka.

Indikator isključivanja zvuka

Ikona za isključivanje zvuka označava kada je učesnik bio isključen tokom sastanka. Indikator isključivanja zvuka prikazuje se za učesnike koji su kliknuli na dugme za isključivanje zvuka na radnoj Webex Meetings površini i mobilnoj aplikaciji, radnoj površini i mobilnoj aplikaciji Vebek App i uređajima sa sobama registrovanim u oblaku. Ako je učesnik isključen preko spoljnog hardvera, poput mikrofona, indikator isključivanja zvuka se ne prikazuje.

Dostupne su sledeće metrike kvaliteta.

Detalji o opremi i mrežama

Panel Oprema i mreže prikazuje vam informacije o konfiguraciji učesnika. Ploču možete srušiti dugmetom.

Slične informacije dostupne su za Webex Meetings Desktop aplikaciju, aplikaciju Vebek App Desktop, Vebek App za Android, Vebek App za iPhone i iPad i uređaje sa omogućenim oblakom. Webex Meetingsza mobilne uređaje, lokalne uređaje i SIP uređaje trećih strana biće podržani u budućnosti.

Za PSTN: Poziv i povratni poziv dostupni su samo brojevi telefona ili informacije o konferencijskom mostu.

Sledeća tabela prikazuje dostupnu opremu i mrežne podatke.

Detalji mrežne infrastrukture

Ako je podešavanje Dozvoli Cisco-u da prikuplja mrežne detal je omogućeno za organizaciju, panel O prema i mreže može prikazati detalje mrežne infrastrukture koje prijavljuje krajnja tačka učesnika. Koristite ove detalje sa metrikama kvaliteta medija učesnika da biste potražili ponovljena pitanja vezana za istu Vi-Fi pristupnu tačku, Ethernet prekidač ili port ili mobilnu mrežu.

Da biste prikupili ove detalje, uključite Doz voli Cisco-u da prikuplja detalje o mreži u Po dešavanja organizacije > Pri kupljanje metrika klijenta. Ova postavka je podrazumevano isključena.

Sledeći detalji mrežne infrastrukture mogu se pojaviti kada su dostupni za izabrani interval.

Kada rešite probleme sa učesnikom, uporedite ove detalje u pogođenim intervalima i drugim učesnicima. Ponavljajuće vrednosti mogu pomoći u identifikaciji mrežne putanje, pristupne tačke, prekidača ili mobilnog provajdera radi dodatne istrage.

Kartica Sastanci uživo prikazuje sve sastanke koji su trenutno u toku u vašoj organizaciji. Ovde možete koristiti informacije da proaktivno uhvatite mrežne probleme pre nego što postanu široko rasprostran jeni ili da biste pomogli u dijagnosticiranju uzroka bilo kakvih problema sa mrežom. Podaci se automatski ažuriraju svakih 10 minuta. Možete videti kada su poslednji put podaci ažurirani pored dugmeta Izvezi kao JSON.

Na stranici se podrazumevano prikazuju sastanci uživo za sve veb lokacije u organizaciji Control Hub. Ako imate više veb lokacija, možete da koristite padajući meni da izaberete određenu veb lokaciju.

Ključni pokazatelji učinka (KPI)

KPI su dostupni na vrhu stranice kako bi vam pokazali broj sastanaka uživo i koliko sastanaka i učesnika doživljava dobru mrežu. Možete koristiti ove KPI kao merljive podatke da biste videli da li se nedavno dešavaju problemi sa mrežom. Dostupni KPI su:

• Ukupni sastanci uživo - Broj sastanaka koji su u toku.

• Ukupan broj učesnika uživo - Broj učesnika koji su trenutno na sastancima.

• Sastanci sa dobrom mrež om - Broj sastanaka koji su na pragu dobrog kvaliteta mreže ili iznad njega. Kvalitet se smatra dobrim ako je gubitak paketa bio manji ili jednak 5%, a latencija manja ili jednaka 400ms. Sastanci se računaju kao lošeg kvaliteta ako je bar jedan učesnik imao loš kvalitet zvuka ili video zapisa u poslednjih 15 minuta.

• Učesnici sa dobrom mrež om - Broj učesnika koji su na ili iznad praga dobrog kvaliteta mreže. Kvalitet se smatra dobrim ako je gubitak paketa bio manji ili jednak 5%, a latencija manja ili jednaka 400ms. Učesnici se računaju kao lošeg kvaliteta ako su tokom sastanka imali tri uzastopna minuta ili pet nagomilanih minuta lošeg kvaliteta zvuka ili video zapisa.

Mapa sastanaka uživo

Ova mapa prikazuje ukupnu geografsku distribuciju sastanaka uživo. Možete da pređete pokazivač iznad svakog kruga da biste videli više podataka o lokaciji, kao što su broj učesnika, sastanci i sastanci lošeg kvaliteta. Takođe možete da izaberete centre podataka na koje su povezani učesnici na lokaciji. Nazivi centara podataka su skraćeni. Veličina kruga zasniva se na tome koliko učesnika ima, a boja se zasniva na tome koliko nekvalitetnih sastanaka lokacija doživljava.

Performanse mreže

Ovaj grafikon prikazuje trend kašnjenja i gubitka paketa koji su učesnici doživljavali tokom sastanaka koji su u toku. Možete prebacivati između podataka za audio i video. Takođe možete podesiti kliznu traku da biste videli koliki je 95. percentil između perioda od 24 sata.

IP prema mrežnim performansama

Ovaj grafikon prikazuje pregled IP adresa i kvalitet mreže učesnika koji su se povezali na te IP adrese. IP adrese su delimično maskirane radi očuvanja ličnog identiteta korisnika. Možete da koristite ovaj grafikon da vidite da li određena lokacija ili provajder usluga ima veći broj sastanaka lošeg kvaliteta od prosečnog i odatle započeti rešavanje problema.

Zadržite pokazivač iznad crvene trake da biste videli broj, procenat i lokaciju sastanaka lošeg kvaliteta sa te IP adrese. Zadržite pokazivač iznad zelene trake da biste videli isti pregled kvalitetnih sastanaka sa te IP adrese.

Tabela za pretragu sastanaka uživo

Ako ste potpuni administrator, administrator samo za čitanje ili administrator podrške sa ulogom Napredni pristup rešavanju problema, imate pristup tabeli koja prikazuje sve sastanke koji su u toku. Koristite traku za pretragu da biste tražili određene sastanke ili brzo filtrirali učesnike interakcijom sa drugim grafikonima.

Na primer, ako primetite lokaciju sa puno sastanaka lošeg kvaliteta na mapi sastanaka uživo, možete da pređete pokazivač iznad te lokacije i kliknete na broj pored # sastanaka lošeg kvaliteta. Ovo će filtrirati tabelu tako da prikazuje samo sastanke na kojima su ti učesnici.

Drugi primer je u grafikonu IP po mrežnoj performansi. Ako zadržite pokazivač miša na crvenu traku i kliknete na broj loših veza, ovo će filtrirati tabelu tako da prikazuje samo sastanke na kojima su se učesnici povezali na tu IP adresu.

Izabrani filteri prikazuju se pre polja za pretragu, koje možete ukloniti klikom na Ks.

Da biste imali dobro iskustvo tokom Vebek sastanka ili poziva, ključni zahtev je dobar kvalitet video i zvuka. Nekoliko faktora može pogoršati kvalitet medija tokom sastanka, kao što su okruženje, oprema ili mreža. Detaljnije objašnjenje kako funkcioniše reš avanje problema potražite u odeljku Reš avanje problema Webex Meetings i pozi vi, koji ističe ključna razmatranja prilikom rešavanja problema sa lošim iskustvima sa sastancima ili pozivima i navodi alate koji su vam dostupni za njihovo rešavanje.