Агентът на Услугата за наблюдение на Webex ви помага да виждате качеството на мрежовата връзка на вашата организация, когато използвате услугите на Webex в рамките на последните седем дни. Трябва да имате зададен агент и да сте пълен администратор на клиенти или администратор на клиент само за четене, за да видите тези данни.

Ако искате агентът да следи на място видео устройства за отстраняване на данни, можете да следвате стъпките в Наблюдение на устройства.

Преди да започнете

Трябва да имате поне един агент на Услугата за наблюдение на Webex, настроен във вашата организация, преди да можете да преглеждате данните от наблюдението на мрежата.

1

От изгледа на клиента в , отидете на https://admin.webex.comОтстраняване на неизправности , след което изберете Състояние.

2

Под Услуга за наблюдение на Webexизберете Преглед на подробности .

3

До агентизберете агента на Услугата за наблюдение на Webex, за който искате да прегледате данните.

Данните от мрежовия тест, които предоставя агентът на Услугата за наблюдение на Webex, ви помагат да видите каква е мрежовата ви връзка при свързване към услуга на Webex. Можете да използвате тази информация, за да я сравните с действителните си данни за качеството на webex събранията, за да видите откъде биха могли да идват потенциални проблеми в мрежата или от мрежата на вашата организация, или от център за данни на Webex.

Агентът изпълнява тестове за мрежов трафик на всеки пет минути от мрежата на вашата организация до центровете за данни на Webex и ви показва данни за качеството на мрежата за:

  • Уеб услуга— Достъп до уеб услуги на Webex като планиране на събрание на webex сайт, посещение на webex администриране на сайта, посещение на Страницата на API за събрания на Webex и достъп до записи, базирани на мрежата.

  • Конферентна услуга — Действия по време насъбрание, като например колко време отнема да се присъедините към събрание, заглушители и безизключване, като използвате полето за чат и споделянето на съдържание.

  • Медийна услуга—Аудио и видео качество на събрание на Webex.

  • SIP — Каква е връзката за сигнализация, когато за услугите наWebex се използва уебекс видеоустройство, като например набиране в URI, за да се присъедините към събрание.

Графиката става червена, за да подчертае потенциални проблеми, ако връзката на агента достигне прага за някоя от услугите два пъти подред.

Праговете по подразбиране са:

Метричен

Праг

Забавяне

500ms

Загуба на пакети

10%

TCP

1500ms

TLS

3000ms

DNS

Популярни популярни камъни

Използвайте плъзгача на времевата скала, за да увеличите прозореца от 3 до 24 часа в рамките на 7-те дни от данните за производителността. Можете също да филтрирате данните, показани в диаграмите.

Панел услуги

Панелът за услуги е показан от дясната страна и можете да го свийте със стрелката.

Този панел ви показва средните данни за всички връзки, осъществени към всяка услуга, и ги сравнява с най-високия праг, достигнат в рамките на времевата рамка, която разглеждате в момента. Можете да превключвате между различни центрове за данни на Webex, за да видите каква е мрежовата връзка на вашата организация за различни местоположения.

Центровете за данни на Webex, от които можете да избирате, се основават на настройките на webex сайта и местоположението на агента.

Изправност на мрежата

Тази графика ви показва здравето на мрежовия път от агента към всяка от услугите на Webex. Можете да задържите курсора на курсора на курсора върху която и да е точка от графиката, за да ви покаже данните за всеки край до крайна връзка, която агентът е направил с услуга.

За графиките за латентност и загуба на пакети можете да задържите курсора на курсора върху точка на интерес, за да видите точните числа за всяка връзка, направена през това време. Горният номер представлява показателя от край до край и по-долу, че можете да инспектирате показателите за всеки хмел. Ако връзката край до край изглежда прекомерно висока, можете да проверите всеки отделен хоп, за да помогнете за отстраняването на неизправности, откъде би могъл да дойде проблем с мрежовата ви връзка.

Пример: Забавяне

Пример: Загуба на пакети

Време за свързване

Тази графика ви показва времето, необходимо на агента да установи връзка или да разреши DNS записите към всяка от услугите на Webex. Можете да задържите курсора на курсора на курсора върху която и да е точка от графиката, за да ви покаже данните за всеки край до крайна връзка, която агентът е направил с услуга.

За графиките TCP, TLS и DNS можете да задържите курсора на курсора на курсора върху точка на интерес, за да видите точните числа за връзките, направени през това време.

Пример: TCP

Пример: TLS

Пример: DNS

Можете да използвате агента, за да наблюдавате и събирате данни за хардуерни и локални IP адреси за локални видео устройства в Отстраняване на неизправности, когато те се използват за присъединяване към събрания.

Агентът може да следи всеки SX, MX, DX, EX или Room Device, който работи cisco сътрудничество крайна точка (CE) софтуер, Cisco Telepresence Endpoint (TE) софтуер или Cisco telepresence сътрудничество (TC) софтуер версия 7.3.10 или по-нова.


Добавянето на устройства за видеоклипове в помещенията, които агентът да следи, не е задължително. Наблюдението на устройството не се препоръчва, ако вашата организация използва Webex Edge за устройства.

Добавяне на текущи видеоустройство към монитор


Можете да добавите до 250 актуални видеоустройство на агент, които сте настроили във вашата организация.

1

От изгледа на клиента в , изберете Хибрид , а в картата Услуга за https://admin.webex.comнаблюдение наWebex щракнете върху Добавяне наустройстваза видеоклипове на място .

2

Въведете IP адреса, описанието, потребителското име и паролата на устройството и щракнете върху Напред.

Ако искате да добавите повече от едно устройство, щракнете върху Добавяне на още устройства.

3

Щракнете върху Напред, за да настроите актуалните видеоустройство и след това щракнете върху Готово.

Групово добавяне на текущи видеоустройство за следене

Можете също така да използвате CSV файл за групово добавяне на до 250 на място видео устройства на агент.

1

От изгледа на клиента в , отидете на Услуги , а в картата Услуга за https://admin.webex.comнаблюдение наWebex щракнете върху Добавяне наустройстваза видеоклипове на място .

2

Качете вашия CSV файл и щракнете върху Импортиране.

3

Щракнете върху Готово.

Управление на текущите видеоустройство

Можете да модифицирате, изтривате или спирате текущите видеоустройства, които сте добавили към агента на Услугата за наблюдение на Webex.

1

От изгледа на клиента в , отидете на Услуги , а в картата Услуга за наблюдение на https://admin.webex.comWebex кликнете върху номера до "Устройстваза видеоклипове в помещенията".

2

Кликнете върху Още до устройство за видеоклипове в помещенията.

3

Изберете действието, което искате да извършите.