Известие за край на поддръжката

От 31 декември 2023 г. вече не поддържаме услугата за наблюдение на Webex . Препоръчваме ви да преминете към използване на Интегриране на ThousandEyes в отстраняване на неизправности за подобни данни.

Първи стъпки

За да използвате услугата за наблюдение на Webex , трябва да изтеглите софтуера на услугата за наблюдение на Webex в Control Hub и след това да инсталирате софтуера на компютъра или сървъра, който ще използвате като агент за наблюдение на връзка с мрежата на вашата организация с услугите на Webex . Можете да използвате повторно софтуера за инсталиране на множество компютри или сървъри, за да създадете повече агенти. След като настройвам агенти във вашата организация, можете прегледайте данните на услугата за наблюдение на Webex в Отстраняване на неизправности раздел.

Изисквания


 

Прокси не се поддържа.

За да използвате услугата за наблюдение на Webex , трябва да използвате специална машина, която отговаря на тези минимални изисквания:

  • 64-битов Windows 10 или 64-битов Windows Server 2016 или по-нова версия

  • Физическата или виртуална машина трябва да има активиран аудио драйвер

  • 4-ядрен процесор или по-висок

  • 8 GB RAM

  • 20 GB безплатно място за съхранение

Трябва да изтеглите софтуера Webex Monitoring Service в Control Hub и след това да инсталирате софтуера на компютър или сървър, за да настройвам агент.

Настройте агент на Webex Monitoring Service

Настройте агент на услугата за наблюдение на Webex

Агентът на услугата за наблюдение на Webex трябва да може да достигне до IPv4 адресите на Cisco Webex Cloud и порт 443 със SSL директно през NAT или защитни стени на всяка съществуваща организация. Агентът за наблюдение не поддържа комуникация чрез уеб прокси сървъри за достигане до Webex Cloud и IPv6 адресите. Виж тази статия за списък с IP адреси, които услугите на Webex използват.


 

Услугата за наблюдение на Webex използва протокола за интернет контролни съобщения (ICMP) за извършване на някои от мрежовите тестове. Ако ICMP съобщенията са блокирани, резултатите от теста може да имат малко или никакви показатели в Control Hub.

Уверете се, че всяко антивирусно решение, което се използва на машината, не пречи на агента за наблюдение. Агентът също трябва да бъде разположен извън демилитаризираната зона на вашата организация (DMZ).

Преди да започнете


 

Физическата или виртуална машина , която искате да настройвам като агент, трябва да има активиран аудио драйвер, за да завърши успешно инсталацията.

Ако влизате отдалечено, за да инсталирате софтуера Webex Monitoring Service на виртуална машина, уверете се, че сте задали настройката за звук да се извежда през виртуална машина. Например, ако използвате отдалечен работен плот на Microsoft , задайте Пуснете звук настройка на На отдалечения компютър в раздела Устройства и аудио.


 

Можете да имате до четирима агенти на организация.

1

От изглед на клиента вhttps://admin.webex.com , изберете Хибрид , и в Услуга за наблюдение на Webex карта, щракнете Настройка .

2

Въведете имейла и телефонен номер на точката за контакт и щракнете Следваща .

Точката за контакт е лицето, с което Cisco се свързва относно качеството на вашата мрежа, ако бъде открит проблем.

3

Щракнете върху Изтеглете за да изтеглите софтуера Webex Monitoring Service и след това инсталирайте софтуера на компютъра или сървъра, който искате да настройвам като агент.


 

Когато изтеглянето завърши, софтуерът трябва да се инсталира автоматично. Ако не стане, отворете софтуера, за да започнете инсталацията.

След като настроите първия агент, можете да се върнете към Услуга за наблюдение на Webex карта, ако искате да изтеглите софтуера отново, за да добавите още агенти.

След като вече сте инсталирали агента на Webex Monitoring Service на компютър или сървър, можете да ги управлявате в Control Hub.

Управлявайте агентите за наблюдение на Webex

Управлявайте агентите за наблюдение на Webex

Препоръчваме ви да добавите подробно описание и местоположение за всеки агент на Webex Monitoring Service във вашата организация, за да следите агентите, които сте настройвам.
1

От изглед на клиента вhttps://admin.webex.com , изберете Хибрид , и в Услуга за наблюдение на Webex карта, щракнете върху номера до Агенти .

2

Щракнете върху Още до агент.

3

Изберете действието, което искате да извършите.


 

До премахнете агент, можете или:

  • Деинсталирайте агента на машината, за да го премахнете незабавно.

  • Деактивирайте агента за 14 дни. След 14 дни след деактивиране, агентът се премахва автоматично.