В момента Webex Calling има тип единичен номер както за крайните потребители, така и за услугите на сайта, въпреки че обемите на повикванията между двете са различни. Следователно с помощта на сервизен номер можете да обработвате стотици повиквания едновременно за разлика от стандартните телефонни номера.

За да поръчате номер на услуга, имайте предвид следните показалци:

  • Ако превозвачите предлагат сервизен номер като PSTN номер за дадено местоположение, тогава можете да поръчате сервизните номера.

  • Ако използвате локален PSTN или неинтегриран план за повиквания в облака с платен абонамент, можете да поръчате сервизни номера.

  • Можете да промените всички незададени номера в местоположение, които не са мобилни или безплатни номера, от „Стандартен“ към „Сервизен“ номер.

  • Можете да задавате сервизни номера само за услуги на сайта, като автоматичен секретар, опашка на повикванията и център за контакти.

  • Можете да използвате сервизни номера като основен номер за местоположение в Webex и да го използвате като ИД на повикващ за потребител или работна област.

За да поръчате сервизни номера, изпълнете следните стъпки:

1

От Control Hub отидете на Повиквания и щракнете върху Номера > Добавяне на номера.

2

Изберете Местоположение и тип номер. Щракнете върху Напред.

3

Изберете Сервизни номера на страницата „Добавяне на номера“. Въведете номера, който искате да поръчате, след което щракнете върху Напред.

  • Безплатните номера се добавят като безплатни независимо от избора.

  • Ако опцията „Сервизни номера“ е сива, когато задържите курсора на мишката се показва изскачащ прозорец. Не можете да използвате сервизни номера, тъй като мрежовият доставчик в това местоположение не поддържа сервизни номера.

Поръчката е изпратена успешно.

За да промените съществуващ стандартен номер на номер за услуга, изпълнете следните стъпки:

  1. От Control Hub отидете на Повиквания и щракнете върху Номера

  2. Изберете номера, който искате да промените с помощта на падащия списък „Действия“. Изберете Промяна от падащия списък. Прозорецът „Промяна на номера“ показва, че променяте типа номер от „Стандартен“ на „Служебен“ номер. Щракнете върху Запиши.

  3. В прозореца „Номера“ сега наблюдавате индикацията „Номер на услуга“ срещу номера.

    Страницата „Номера“ в Control Hub има филтър „Сервизни номера“. Страницата „Номера“ показва броя разпределени сервизни номера и индикация за сервизен номер спрямо съответния номер.

Използване 1: Добавяне на сервизни номера към локално базирано PSTN местоположение с безплатни номера

Ако има смесица от сервизни и безплатни номера при избор на опцията Номер на услуга , безплатните номера се добавят като безплатни независимо от избора.

Използване 2: Добавяне на номера към неинтегрирано местоположение на CCP без сервизни номера на оператора

Ако операторът не поддържа номер на услуга, тогава радио бутонът Стандартен номер се избира по подразбиране, докато радио бутонът Сервизен номер е деактивиран.