Webex Calling ma obecnie pojedynczy typ numeru zarówno dla użytkowników końcowych, jak i dla usług witryny, chociaż liczba połączeń między nimi jest różna. W związku z tym przy użyciu numeru usługi można obsługiwać setki połączeń jednocześnie w przeciwieństwie do standardowych numerów telefonów.

Aby zamówić numer usługi, zapoznaj się z następującymi wskazówkami:

  • Jeśli przewoźnicy oferują numer usługi jako numer PSTN lokalizacji, można zamówić numery usługi.

  • Jeśli korzystasz z lokalnego PSTN lub niezintegrowanego planu połączeń w chmurze z płatną subskrypcją, możesz zamówić numery usług.

  • Możesz zmienić wszystkie nieprzypisane numery w lokalizacji, która nie jest numerami mobilnymi ani bezpłatnymi, z numeru standardowego na numer usługi.

  • Numery usług można przypisywać tylko do usług witryny, takich jak Automatyczny asystent, Kolejka połączeń i Contact Center.

  • Możesz używać numerów usług jako numeru głównego dla lokalizacji Webex i używać ich jako identyfikatora dzwoniącego dla użytkownika lub obszaru roboczego.

Aby zamówić numery serwisu, wykonaj następujące czynności:

1

W Control Hub przejdź do Calling i kliknij Numbers > Add Numbers (Numery > Dodaj numery).

2

Wybierz typ lokalizacji i numeru. Kliknij przycisk Dalej.

3

Na stronie Dodaj numery wybierz numery serwisowe. Wprowadź numer, który chcesz zamówić, a następnie kliknij Dalej.

  • Bezpłatne numery są dodawane jako bezpłatne bez względu na wybór.

  • Jeśli opcja Numery usług jest wyszarzona, na wyświetlaczu pojawi się okienko wyskakujące po przejściu kursora. Nie możesz używać numerów usług, ponieważ dostawca sieci w tej lokalizacji nie obsługuje numerów usług.

Zlecenie zostało pomyślnie przesłane.

Aby zmodyfikować istniejący numer standardowy na numer usługi, wykonaj następujące czynności:

  1. W Control Hub przejdź do Calling i kliknij Numbers (Numery).

  2. Wybierz numer, który chcesz zmienić, korzystając z listy rozwijanej Akcje. Wybierz opcję Modyfikuj z listy rozwijanej. W oknie Modyfikuj numery jest wyświetlana informacja o zmodyfikowaniu typu numeru z numeru standardowego na numer usługi. Kliknij opcję Zapisz.

  3. W oknie Numery obserwujesz teraz wskazanie numeru usługi względem numeru.

    Strona Numery w Control Hub ma filtr numerów usług. Na stronie Numery wyświetlana jest liczba przydzielonych numerów usług oraz wskazanie numeru usługi względem odpowiedniego numeru.

Przypadek użycia 1: Dodawanie numerów usług do lokalizacji PSTN w siedzibach z numerami bezpłatnymi

Jeśli po wybraniu opcji Numer usługi istnieje połączenie numerów bezpłatnych i bezpłatnych, numery bezpłatne są dodawane jako bezpłatne niezależnie od wyboru.

Przypadek użycia 2: Dodawanie numerów do niezintegrowanej lokalizacji CCP bez numerów usług na nośniku

Jeśli przewoźnik nie obsługuje numeru usługi, przycisk radia numeru standardowego jest wybierany domyślnie, a przycisk radia numeru usługi jest wyłączony.