Atualmente, o Webex Calling tem um tipo de número singular para usuários finais e serviços do site, embora os volumes de chamadas entre os dois sejam diferentes. Portanto, usando um número de serviço, você pode lidar com centenas de chamadas simultaneamente, ao contrário dos números de telefone padrão.

Para solicitar um número de serviço, considere estes ponteiros:

  • Se as operadoras oferecerem o número de serviço como um número PSTN para um local, você poderá solicitar os números do serviço.

  • Se você usar um PSTN com base no local ou um Plano de chamadas em nuvem não integrado com uma assinatura paga, poderá solicitar Números de serviço.

  • Você pode alterar todos os números não atribuídos em um local que não sejam números móveis ou de chamada gratuita do Número padrão para o Serviço.

  • Você só pode atribuir números de serviço aos serviços do site, como assistente automático, fila de chamadas e central de contatos.

  • Você pode usar os Números de serviço como um número principal de um local Webex e usá-los como uma ID do chamador de um usuário ou espaço de trabalho.

Para solicitar números de serviço, siga estas etapas:

1

No Control Hub , vá para Calling e clique em Numbers > Adicionar números .

2

Escolha um Local e tipo de número . Clique em Próximo.

3

Escolha Números de serviço na página Adicionar números. Insira o número que você deseja solicitar e clique em Próximo .

  • Os números de chamada gratuita são adicionados como gratuitos, independentemente da seleção.

  • Se a opção Números de serviço estiver em cinza, um pop-up será exibido quando você passar o mouse sobre. Você não pode usar números de serviço como o provedor de rede neste local não oferece suporte a números de serviço.

O pedido foi enviado com êxito.

Para modificar um número padrão existente para um número de serviço, siga estas etapas:

  1. No Control Hub , vá para Calling e clique em Números

  2. Selecione o número que deseja alterar usando o menu suspenso Ações. Escolha Modificar no menu suspenso. A janela Modificar números exibe que você está modificando o tipo de número do padrão para o número de serviço. Clique em Salvar.

  3. Na janela Números, agora você observa a indicação de Número do serviço em relação ao número.

    A página de Números no Control Hub tem um filtro de Números de serviço. A página de Números exibe a contagem de Números de serviço alocados e uma indicação de Número de serviço em relação ao número relevante.

Caso de uso 1: Adicionar números de serviço a um local PSTN com base no local com números de chamada gratuita

Se houver uma combinação de números de serviço e de chamada gratuita ao selecionar a opção Service number , os números de chamada gratuita serão adicionados como gratuitos, independentemente da seleção.

Caso de uso 2: Adicionar números a um local CCP não integrado sem números de serviço na operadora

Se a operadora não oferecer suporte ao Número de serviço, o botão de opção Número padrão será selecionado por padrão enquanto o botão de opção Número de serviço será desativado.