Webex Calling は現在、エンド ユーザーとサイト サービスの両方に単一の番号タイプがありますが、2 つの間の通話量は異なります。 したがって、サービス番号を使用すると、標準の電話番号とは異なり、何百ものコールを同時に処理できます。

サービス番号を注文するには、次のポインタを考慮してください。

  • キャリアがロケーションの PSTN 番号としてサービス番号を提供する場合、サービス番号を注文できます。

  • 有料サブスクリプションでプレミスベースの PSTN または非統合型クラウド通話プランを使用する場合は、サービス番号を注文できます。

  • モバイル番号またはフリーダイヤル番号ではないロケーションのすべての未割り当て番号を、標準番号からサービス番号に変更できます。

  • サービス番号は、自動アテンダント、コール キュー、コンタクト センターなどのサイト サービスにのみ割り当てることができます。

  • サービス番号を Webex ロケーションのメイン番号として使用し、ユーザーまたはワークスペースの発信者 ID として使用できます。

サービス番号を注文するには、次の手順に従います。

1

Control Hub から、[Calling] に移動し、[番号] > [番号の追加] をクリックします。

2

ロケーションと番号のタイプを選択します。 [次へ] をクリックします。

3

[番号の追加] ページで [サービス番号] を選択します。 注文する番号を入力し、［次へ］をクリックします。

  • トールフリー番号は選択に関係なく、トールフリーとして追加されます。

  • [サービス番号（Service Numbers）] オプションがグレーになっている場合、カーソルを合わせるとポップアップが表示されます。 このロケーションのネットワーク プロバイダーがサービス番号をサポートしていないため、サービス番号を使用できません。

注文は正常に送信されました。

既存の標準番号をサービス番号に変更するには、次の手順に従います。

  1. Control Hub から、[Calling] に移動し、[番号] をクリックします。

  2. [アクション] ドロップダウンを使用して、変更する番号を選択します。 ドロップダウンから修正を選択します。 [番号の変更（Modify numbers）] ウィンドウには、番号タイプを [標準（Standard）] から [サービス番号（Service number）] に変更する旨が表示されます。 [保存] をクリックします。

  3. [番号（Numbers）] ウィンドウで、番号に対するサービス番号の表示が表示されるようになりました。

    Control Hub の [番号] ページには、サービス番号フィルタがあります。 [番号] ページには、割り当てられたサービス番号の数と、該当する番号に対するサービス番号の表示が表示されます。

使用事例 1: 無料通話番号を持つプレミスベースの PSTN ロケーションにサービス番号を追加する

サービス番号オプションを選択する際にサービスとフリーダイヤル番号が混在している場合、選択しているかどうかに関係なく、フリーダイヤル番号がフリーダイヤルとして追加されます。

使用事例 2: キャリア上のサービス番号のない統合されていない CCP ロケーションに番号を追加する

キャリアがサービス番号をサポートしていない場合、デフォルトで標準番号ラジオボタンが選択され、サービス番号ラジオボタンが無効になります。