Webex Calling は現在、エンド ユーザーとサイト サービスの両方に単一の番号タイプがありますが、2 つの間の通話量は異なります。したがって、サービス番号を使用すると、標準の電話番号とは異なり、何百ものコールを同時に処理できます。

サービス番号を注文するには、次のポインタを考慮してください。

• キャリアがロケーションの PSTN 番号としてサービス番号を提供する場合、サービス番号を注文できます。

• 有料サブスクリプションでプレミスベースの PSTN または非統合型クラウド通話プランを使用する場合は、サービス番号を注文できます。

• モバイル番号またはフリーダイヤル番号ではないロケーションのすべての未割り当て番号を、標準番号からサービス番号に変更できます。

• サービス番号は、自動アテンダント、コール キュー、コンタクト センターなどのサイト サービスにのみ割り当てることができます。

• サービス番号を Webex ロケーションのメイン番号として使用し、ユーザーまたはワークスペースの発信者 ID として使用できます。

サービス番号を注文するには、次の手順に従います。

1	Control Hub から [Calling] に移動し、[番号] > [番号の追加] をクリックします。
2	ロケーションと番号のタイプを選択します。[次へ] をクリックします。
3	[番号の追加] ページで [サービス番 号] を選択します。注文する番号を入力し、［次へ］をクリックします。 トールフリー番号は選択に関係なく、トールフリーとして追加されます。 [サービス番号（Service Numbers）] オプションがグレーになっている場合、カーソルを合わせるとポップアップが表示されます。この場所のネットワーク プロバイダーはサービス番号をサポートしていないため、サービス番号を使用できません。 注文は正常に送信されました。

既存の標準番号をサービス番号に変更するには、次の手順に従います。

1. Control Hub から、[Callin g] に移動し、[番号] をクリックします。

2. [アクション] ドロップダウンを使用して、変更する番号を選択します。ドロップダウンから修 正を選択します。[番号の変更（Modify numbers）] ウィンドウには、番号タイプを [標準（Standard）] から [サービス番号（Service number）] に変更する旨が表示されます。[保存]をクリックします。

3. [番号（Numbers）] ウィンドウで、番号に対するサービス番号の表示が表示されるようになりました。

   

   Control Hub の [番号] ページには、サービス番号フィルタがあります。[番号] ページには、割り当てられたサービス番号の数と、該当する番号に対するサービス番号の表示が表示されます。

   

使用事例 1: 無料通話番号を持つプレミスベースの PSTN ロケーションにサービス番号を追加する

サービス番号オプシ ョンを選択する際にサービスとフリーダイヤル番号が混在している場合、選択しているかどうかに関係なく、フリーダイヤル番号がフリーダイヤルとして追加されます。

使用事例 2: キャリア上のサービス番号のない統合されていない CCP ロケーションに番号を追加する

通信事業者がサービス番号をサポートしていない場合、[標準番号] ラジオ ボタンはデフォルトで選択されますが、[サービス番号] ラジオ ボタンは無効になっています。