Webex Calling hat derzeit einen eindeutigen Nummerntyp sowohl für Endbenutzer als auch für Site-Dienste, obwohl sich das Anrufvolumen zwischen den beiden unterscheidet. Daher können Sie mit einer Servicenummer im Gegensatz zu Standardtelefonnummern Hunderte von Anrufen gleichzeitig bearbeiten.

Um eine Servicenummer zu bestellen, beachten Sie diese Hinweise:

• Wenn die Netzbetreiber eine Servicenummer als PSTN-Nummer für einen Standort anbieten, können Sie die Servicenummern bestellen.

• Wenn Sie einen lokalen PSTN- oder nicht integrierten Cloud-Anrufplan mit einem kostenpflichtigen Abonnement verwenden, können Sie Servicenummern bestellen.

• Sie können alle nicht zugewiesenen Nummern an einem Standort, die keine mobilen oder gebührenfreien Nummern sind, von der Standard- in die Servicenummer ändern.

• Sie können Site-Diensten wie Auto Attendant, Anrufwarteschlange und Contact Center nur Servicenummern zuweisen.

• Sie können Servicenummern als Hauptnummer für einen Webex-Standort und als Anrufer-ID für einen Benutzer oder einen Arbeitsbereich verwenden.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Servicenummern zu bestellen:

1	Wechseln Sie aus dem Control Hub zu Anrufe und klicken Sie auf Nummern > Nummern hinzufügen.
2	Wählen Sie einen Standort und einen Nummerntyp . Klicken Sie auf Weiter.
3	Wählen Sie Dienstnummern auf der Seite „Nummern hinzufügen“ aus. Geben Sie die Nummer ein, die Sie bestellen möchten, und klicken Sie dann auf Weiter . Gebührenfreie Nummern werden unabhängig von der Auswahl als gebührenfrei hinzugefügt. Wenn die Option „Servicenummern“ ausgegraut ist, wird ein Popup-Fenster angezeigt, wenn Sie den Mauszeiger darüber bewegen. Sie können keine Dienstnummern verwenden, da der Netzwerkanbieter an diesem Standort keine Dienstnummern unterstützt. Die Bestellung wurde erfolgreich übermittelt.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine vorhandene Standardnummer in eine Servicenummer zu ändern:

1. Wechseln Sie von Control Hub zu Calling , und klicken Sie auf Nummern

2. Wählen Sie die Nummer aus, die Sie mit der Dropdown-Liste „Aktionen“ ändern möchten. Wählen Sie in der Dropdown-Liste „Ändern“ die Option „Ändern“ aus. Im Fenster „Nummern ändern“ wird angezeigt, dass Sie den Nummerntyp von der Standard- in die Servicenummer ändern. Klicken Sie auf Speichern.

3. Im Fenster „Nummern“ sehen Sie jetzt die Anzeige der Servicenummer neben der Nummer.

   

   Die Seite „Nummern“ in Control Hub verfügt über einen Filter für Dienstnummern. Auf der Seite „Nummern“ werden die Anzahl der zugewiesenen Servicenummern und die Angabe der Servicenummer anhand der entsprechenden Nummer angezeigt.

   

Use Case 1: Hinzufügen von Servicenummern zu einem lokalen PSTN-Standort mit gebührenfreien Nummern

Wenn bei Auswahl der Option Servicenummer eine Mischung aus gebührenfreien und gebührenfreien Nummern vorhanden ist, werden die gebührenfreien Nummern unabhängig von der Auswahl als gebührenfrei hinzugefügt.

Anwendungsfall 2: Hinzufügen von Nummern zu einem nicht integrierten CCP-Standort ohne Servicenummern beim Netzbetreiber

Wenn der Netzbetreiber die Dienstnummer nicht unterstützt, ist das Optionsfeld Standardnummer standardmäßig ausgewählt, während das Optionsfeld Dienstnummer deaktiviert ist.