Webex Calling heeft momenteel een enkelvoudig nummertype voor zowel eindgebruikers als siteservices, hoewel de gespreksvolumes tussen de twee verschillend zijn. Met een servicenummer kunt u dus honderden gesprekken tegelijk afhandelen, in tegenstelling tot standaardtelefoonnummers.

Als u een servicenummer wilt bestellen, moet u rekening houden met de volgende aanwijzingen:

• Als de providers het servicenummer aanbieden als een PSTN-nummer voor een locatie, kunt u de servicenummers bestellen.

• Als u een PSTN op locatie of een niet-geïntegreerd cloudbelplan gebruikt met een betaald abonnement, kunt u servicenummers bestellen.

• U kunt alle niet-toegewezen nummers op een locatie die geen mobiele of gratis nummers zijn, wijzigen van Standaard- naar Servicenummer.

• U kunt alleen servicenummers toewijzen aan siteservices zoals virtuele operator, gesprekswachtrij en Contact Center.

• U kunt servicenummers gebruiken als hoofdnummer voor een Webex-locatie en deze gebruiken als beller-id voor een gebruiker of werkplek.

Voer de volgende stappen uit om servicenummers te bestellen:

1	Ga vanuit Control Hub naar Bellen en klik op Nummers > Nummers toevoegen.
2	Kies een locatie en nummertype. Klik op Volgende.
3	Kies Servicenummer s op de pagina Nummers toevoegen. Voer het nummer in dat u wilt bestellen en klik op Volgende. Gratis nummers worden toegevoegd als gratis, ongeacht de selectie. Als de optie Servicenummers grijs wordt weergegeven, wordt er een pop-upvenster weergegeven wanneer u met de muis over de optie beweegt. U kunt geen servicenummers gebruiken omdat de netwerkprovider op deze locatie geen servicenummers ondersteunt. De bestelling is verzonden.

Voer de volgende stappen uit om een bestaand standaardnummer te wijzigen in een servicenummer:

1. Ga vanuit de Control Hub naar Belle n en klik op Nummers

2. Selecteer het nummer dat u wilt wijzigen met de vervolgkeuzelijst Acties. Kies Wijzige n in de vervolgkeuzelijst. In het venster Nummers wijzigen wordt weergegeven dat u het nummertype wijzigt van Standaard- naar Servicenummer. Klik op Opslaan.

3. In het venster Nummers ziet u nu de indicatie Servicenummer ten opzichte van het nummer.

   

   De pagina Nummers in Control Hub heeft een filter Servicenummers. Op de pagina Nummers wordt het aantal toegewezen servicenummers en een indicatie van het servicenummer weergegeven ten opzichte van het relevante nummer.

   

Gebruiks case 1: Servicenummers toevoegen aan een PSTN-locatie op locatie met gratis nummers

Als er een mix van service- en gratis nummers is bij het selecteren van de optie Servicenumme r, worden de gratis nummers toegevoegd als gratis, ongeacht de selectie.

Use-case 2: Nummers toevoegen aan een niet-geïntegreerde CCP-locatie zonder servicenummers op de provider

Als de provider Servicenummer niet ondersteunt, is het keuzerondje Standaardnummer standaard geselecteerd terwijl het keuzerondje Servicenummer is uitgeschakeld.