Webex Calling har for øyeblikket en enkeltnummertype for både sluttbrukere og nettstedstjenester, selv om anropsvolumene mellom de to er forskjellige. Ved hjelp av et tjenestenummer kan du derfor håndtere hundrevis av samtaler samtidig i motsetning til standard telefonnumre.

For å bestille et servicenummer, bør du vurdere disse pekerne:

  • Hvis transportørene tilbyr tjenestenummer som et PSTN-nummer for et sted, kan du bestille tjenestenumrene.

  • Hvis du bruker en lokalbasert PSTN eller ikke-integrert skyanropsplan med et betalt abonnement, kan du bestille tjenestenumre.

  • Du kan endre alle ikke-tilordnede numre på et sted som ikke er mobilnumre eller gratisnumre fra standard til tjenestenummer.

  • Du kan bare tilordne tjenestenumre til nettstedstjenester som automatisk svartjeneste, samtalekø og kontaktsenter.

  • Du kan bruke tjenestenumre som hovednummer for et Webex-sted og bruke det som en innringer-ID for en bruker eller et arbeidsområde.

Følg disse trinnene for å bestille servicenumre:

1

Fra Control Hub går du til Calling og klikker på Numre > Legg til numre.

2

Velg en Plassering og nummertype. Klikk på Neste.

3

Velg Tjenestenumre på siden Legg til numre. Skriv inn nummeret du ønsker å bestille, og klikk deretter på Neste.

  • Gratisnumre legges til som gratisnumre uavhengig av valget.

  • Hvis alternativet Tjenestenumre er nedtonet, vises et popup-vindu når du holder pekeren over. Du kan ikke bruke tjenestenumre fordi nettverksleverandøren på dette stedet ikke støtter tjenestenumre.

Bestillingen ble sendt inn.

Hvis du vil endre et eksisterende standardnummer til et tjenestenummer, gjør du følgende:

  1. Fra Control Hub går du til Anrop og klikker på Numre

  2. Velg nummeret du vil endre ved hjelp av rullegardinmenyen Handlinger. Velg Endre fra rullegardinlisten. Vinduet Endre numre viser at du endrer nummertypen fra standard til tjenestenummer. Klikk på Lagre.

  3. I vinduet Numre ser du nå tjenestenummer-indikasjonen mot nummeret.

    Numre-siden på Control Hub har et filter for tjenestenumre. På siden Numre vises antall tildelte tjenestenumre og en angivelse av tjenestenummer mot det aktuelle nummeret.

Brukstilfelle 1: Legge til tjenestenumre på et lokalt basert PSTN-sted med gratisnumre

Hvis det finnes en blanding av tjeneste- og gratisnumre når du velger alternativet Tjenestenummer , legges gratisnumrene til som gratisnumre uavhengig av valget.

Brukstilfelle 2: Legge til numre på et ikke-integrert CCP-sted uten tjenestenumre på transportør

Hvis transportøren ikke støtter tjenestenummer, velges alternativknappen Standardnummer som standard mens alternativknappen Tjenestenummer er deaktivert.