Webex Calling má v súčasnosti typ jednotného čísla pre koncových používateľov aj služby lokality, hoci objemy hovorov medzi nimi sú rôzne. Na rozdiel od štandardných telefónnych čísel teda pomocou servisného čísla môžete vybavovať stovky hovorov súčasne.

Ak si chcete objednať servisné číslo, zvážte tieto ukazovatele:

  • Ak operátori ponúkajú číslo služby ako číslo PSTN pre miesto, môžete si čísla služby objednať.

  • Ak používate lokálnu PSTN alebo neintegrovaný cloudový volací plán s plateným predplatným, môžete si objednať čísla služieb.

  • Všetky nepriradené čísla na mieste, ktoré nie sú mobilnými alebo bezplatnými číslami, môžete zmeniť zo štandardného na číslo služby.

  • Servisné čísla môžete priradiť iba službám lokality, ako sú Auto Attendant, Call Queue a Contact Center.

  • Servisné čísla môžete použiť ako hlavné číslo pre lokalitu Webex a použiť ho ako ID volajúceho pre používateľa alebo pracovný priestor.

Ak si chcete objednať servisné čísla, postupujte takto:

1

V ovládacom centre prejdite na položku Volanie a kliknite na položku Čísla > Pridať čísla.

2

Vyberte Umiestnenie a typ čísla. Kliknite na tlačidlo Ďalej.

3

Na stránke Pridať čísla vyberte možnosť Servisné čísla . Zadajte číslo, ktoré si chcete objednať, a kliknite na tlačidlo Ďalej.

  • Bezplatné čísla sa pridávajú ako bezplatné bez ohľadu na výber.

  • Ak je možnosť Servisné čísla sivá, po umiestnení kurzora myši sa zobrazí kontextové okno. Servisné čísla nemôžete použiť, pretože poskytovateľ siete na tomto mieste nepodporuje servisné čísla.

Objednávka je úspešne odoslaná.

Ak chcete zmeniť existujúce štandardné číslo na číslo služby, postupujte takto:

  1. V ovládacom centre prejdite na položku Volanie a kliknite na položku Čísla

  2. V rozbaľovacej ponuke Akcie vyberte číslo, ktoré chcete zmeniť. V rozbaľovacej ponuke vyberte možnosť Upraviť . V okne Upraviť čísla sa zobrazí, že upravujete typ čísla zo štandardného na číslo služby. Kliknite na tlačidlo Uložiť.

  3. V okne Čísla teraz vidíte označenie servisného čísla oproti číslu.

    Stránka Čísla v Control Hub má filter Servisné čísla. Stránka Čísla zobrazuje počet pridelených servisných čísel a indikáciu servisného čísla oproti príslušnému číslu.

Prípad použitia 1: Pridajte servisné čísla do miesta PSTN v priestoroch s bezplatnými číslami

Ak pri výbere možnosti Číslo služby máte k dispozícii kombináciu servisných a bezplatných čísel, bezplatné čísla sa pridajú ako bezplatné bez ohľadu na výber.

Prípad použitia 2: Pridajte čísla do neintegrovaného miesta CCP bez servisných čísel u operátora

Ak operátor nepodporuje číslo služby, prepínač Štandardné číslo je predvolene vybratý, zatiaľ čo prepínač Servisné číslo je vypnutý.