Webex Calling har för närvarande en unik nummertyp för både slutanvändare och webbplatstjänster, även om samtalsvolymerna mellan de två är olika. Med hjälp av ett tjänstenummer kan du därför hantera hundratals samtal samtidigt, till skillnad från standardtelefonnummer.

Om du vill beställa ett tjänstenummer ska du överväga följande pekare:

  • Om transportörerna erbjuder tjänstenummer som PSTN-nummer för en plats kan du beställa tjänstenumren.

  • Om du använder en platsbaserad PSTN eller icke-integrerad molnsamtalsplan med en betald prenumeration kan du beställa tjänstenummer.

  • Du kan ändra alla ej tilldelade nummer på en plats som inte är mobila eller avgiftsfria nummer från standard till tjänstenummer.

  • Du kan bara tilldela tjänstenummer till webbplatstjänster som autoassistent, samtalskö och Contact Center.

  • Du kan använda tjänstenummer som huvudnummer för en Webex-plats och använda det som inringar-ID för en användare eller en arbetsyta.

Följ dessa steg för att beställa tjänstenummer:

1

Från Control Hub går du till Samtal och klickar på Nummer > Lägg till nummer.

2

Välj en platstyp och nummertyp. Klicka på Nästa.

3

Välj Tjänstenumme r på sidan Lägg till nummer. Ange numret som du vill beställa och klicka sedan på Nästa.

  • Avgiftsfria nummer läggs till som avgiftsfria oavsett valet.

  • Om alternativet Tjänstenummer är grått visas ett popup-fönster när du håller muspekaren över. Du kan inte använda tjänstnummer eftersom nätverksleverantören på den här platsen inte har stöd för tjänstnummer.

Beställningen har skickats in.

Om du vill ändra ett befintligt standardnummer till ett tjänstenummer följer du dessa steg:

  1. Från Control Hub går du till Samta l och klickar på Nummer

  2. Välj det nummer som du vill ändra med listrutan Åtgärder. Välj Ändr a i rullgardinsmenyn. Fönstret Ändra nummer visar att du ändrar nummertypen från standard till tjänstenummer. Klicka på Spara.

  3. I fönstret Nummer iakttar du nu tjänstnummerindikationen mot numret.

    Sidan Nummer på Control Hub har ett filter för tjänstenummer. På sidan Nummer visas antalet tilldelade tjänstenummer och en indikation på tjänstnummer mot det relevanta numret.

Använd fall 1: Lägg till tjänstenummer till en platsbaserad PSTN-plats med avgiftsfria nummer

Om det finns en blandning av tjänst och avgiftsfria nummer när du väljer alternativet Tjänstnumme r läggs de avgiftsfria numren till som avgiftsfria oavsett valet.

Använd fall 2: Lägg till nummer till en icke-integrerad CCP-plats utan tjänstenummer på operatören

Om operatören inte har stöd för tjänstnummer väljs radioknappen Standardnummer som standard medan radioknappen Tjänstnummer är inaktiverad.