Actualmente, Webex Calling tiene un tipo de número singular tanto para los usuarios finales como para los servicios del sitio, aunque los volúmenes de llamadas entre ambos son diferentes. Por lo tanto, con un número de servicio puede gestionar cientos de llamadas simultáneamente, a diferencia de los números de teléfono estándar.

Para solicitar un número de servicio, tenga en cuenta estos consejos:

• Si las empresas ofrecen el número de servicio como número PSTN para una ubicación, puede solicitar los números de servicio.

• Si utiliza un PSTN local o un plan no integrado de llamadas en la nube con una suscripción paga, puede solicitar números de servicio.

• Puede cambiar todos los números no asignados en una ubicación que no sean números móviles o gratuitos de Número estándar a Número de servicio.

• Solo puede asignar números de servicio a servicios del sitio como asistente automático, cola de llamada y centro de contacto.

• Puede utilizar los números de servicio como número principal para una ubicación de Webex y utilizarlos como identificador de llamadas para un usuario o un espacio de trabajo.

Para solicitar números de servicio, siga estos pasos:

1	Desde Control Hub, diríjase a Llamadas y haga clic en Números > Agregar números.
2	Elija un Tipo de ubicación y número. Haga clic en Siguiente.
3	Elija Números de servici o en la página Agregar números. Introduzca el número que desea solicitar y haga clic en Siguiente. Los números gratuitos se agregan como gratuitos independientemente de la selección. Si la opción Números de servicio está atenuada, aparecerá una ventana emergente cuando pase el cursor. No puede utilizar números de servicio como el proveedor de red en esta ubicación no proporciona soporte para números de servicio. El pedido se envió correctamente.

Para modificar un número estándar existente a un número de servicio, siga estos pasos:

1. En Control Hub, vaya a Callin g (Llamadas) y haga clic en Numbers (Números)

2. Seleccione el número que desea cambiar mediante la lista desplegable Acciones. Elija Modifica r en el menú desplegable. La ventana Modificar números muestra que está modificando el tipo de número de Estándar a Número de servicio. Haga clic en Guardar.

3. En la ventana Números, ahora observa la indicación Número de servicio en comparación con el número.

   

   La página Números en Control Hub tiene un filtro Números de servicio. La página Números muestra el recuento de números de servicio asignados y una indicación de número de servicio frente al número correspondiente.

   

Caso de uso 1: Agregar números de servicio a una ubicación de PSTN local con números gratuitos

Si hay una combinación de números de servicio y gratuitos al seleccionar la opción Número de servici o, los números gratuitos se agregan como gratuitos independientemente de la selección.

Caso de uso 2: Agregar números a una ubicación de CCP no integrada sin números de servicio en la empresa de servicios

Si la empresa de servicios no admite el número de servicio, el botón de opciones Número estándar se selecciona de manera predeterminada, mientras que el botón de opciones Número de servicio está desactivado.