В настоящее время Webex Calling имеет единый тип номера как для конечных пользователей, так и для служб веб-сайта, хотя объемы вызовов между ними различаются. Таким образом, используя номер службы, можно обрабатывать сотни вызовов одновременно, в отличие от стандартных номеров телефона.

Чтобы заказать номер службы, воспользуйтесь следующими указателями:

  • Если операторы предлагают номер службы в качестве номера PSTN для местоположения, вы можете заказать номера службы.

  • При использовании локального плана PSTN или неинтегрированного плана вызовов в облаке с платной подпиской можно заказать номера служб.

  • Все неназначенные номера в местоположении, которые не являются мобильными или бесплатными номерами, можно изменить со стандартного на номер службы.

  • Номера служб можно назначить только службам веб-сайта, таким как автосекретарь, очередь вызовов и контакт-центр.

  • Номера служб можно использовать в качестве основного номера для местоположения Webex и использовать его в качестве идентификатора вызывающего абонента для пользователя или рабочего пространства.

Чтобы заказать номера служб, выполните следующие действия.

1.

В Control Hub перейдите в раздел Calling и щелкните Номера > Добавить номера.

2.

Выберите местоположение и тип номера. Щелкните Далее.

3.

Выберите Номера служб на странице "Добавить номера". Введите номер, который вы хотите заказать, и нажмите Далее.

  • Бесплатные номера добавляются как бесплатные независимо от выбранного варианта.

  • Если параметр "Номера службы" неактивен, при наведении указателя мыши отображается всплывающее окно. Невозможно использовать номера служб, поскольку сетевой поставщик в этом местоположении не поддерживает номера служб.

Заказ успешно отправлен.

Чтобы изменить существующий стандартный номер на номер службы, выполните следующие действия.

  1. В Control Hub перейдите в раздел Calling и щелкните Numbers

  2. Выберите номер, который необходимо изменить с помощью раскрывающегося списка Действия. В раскрывающемся списке выберите Изменить . В окне "Изменение номеров" отображается изменение типа номера со стандартного номера на номер службы. Щелкните Сохранить.

  3. В окне "Номера" отображается индикация номера службы по отношению к этому номеру.

    На странице "Номера" в Control Hub установлен фильтр "Номера служб". На странице "Номера" отображается количество назначенных номеров службы и указание номера службы на соответствующем номере.

Сценарий использования 1. Добавление номеров служб в локальное местоположение PSTN с помощью бесплатных номеров

Если при выборе параметра Номер службы существует сочетание номеров службы и бесплатных номеров, бесплатные номера добавляются как бесплатные независимо от выбранного варианта.

Сценарий использования 2. Добавление номеров в неинтегрированное местоположение CCP без номеров служб на операторе

Если оператор не поддерживает номер службы, переключатель стандартного номера выбран по умолчанию, а переключатель номера службы отключен.