Webex Calling a actuellement un type de numéro unique pour les utilisateurs finaux et les services du site, bien que les volumes d’appels entre les deux soient différents. Par conséquent, en utilisant un numéro de service, vous pouvez traiter des centaines d'appels simultanément contrairement aux numéros de téléphone standard.

Pour commander un numéro de service, tenez compte des pointeurs suivants :

  • Si les opérateurs offrent le numéro de service en tant que numéro RTCP pour un emplacement, vous pouvez alors commander les numéros de service.

  • Si vous utilisez un abonnement payant RTCP sur site ou un abonnement d’appel sur le Cloud non intégré, vous pouvez commander des numéros de service.

  • Vous pouvez changer tous les numéros non attribués dans un emplacement qui ne sont pas des numéros mobiles ou gratuits de Standard en Numéro de service.

  • Vous pouvez uniquement attribuer des numéros de service aux services du site tels que le standard automatique, la file d’attente d’appels et le centre de contact.

  • Vous pouvez utiliser les numéros de service comme numéro principal pour un emplacement Webex et l’utiliser comme identifiant d’appelant pour un utilisateur ou un espace de travail.

Pour commander des numéros de service, procédez comme suit :

1

À partir du Control Hub, accédez à Calling et cliquez sur Numéros > Ajouter des numéros.

2

Choisissez un Emplacement et un type de numéro. Cliquez sur Suivant.

3

Choisissez Numéros de service sur la page Ajouter des numéros. Saisissez le numéro que vous souhaitez commander, puis cliquez sur Suivant.

  • Les numéros gratuits sont ajoutés comme gratuits quelle que soit la sélection.

  • Si l'option Numéros de service est grisée, une fenêtre contextuelle s'affiche lorsque vous passez la souris. Vous ne pouvez pas utiliser les numéros de service car le fournisseur de réseau à cet emplacement ne prend pas en charge les numéros de service.

La commande a été soumise avec succès.

Pour modifier un numéro standard existant en un numéro de service, procédez comme suit :

  1. À partir du Control Hub, accédez à Calling et cliquez sur Numéros

  2. Sélectionnez le numéro que vous souhaitez modifier à l'aide de la liste déroulante Actions. Choisissez Modifier dans la liste déroulante. La fenêtre Modifier les numéros affiche que vous modifiez le type de numéro de Standard à Numéro de service. Cliquez sur Enregistrer.

  3. Dans la fenêtre Numéros, vous observez maintenant l'indication Numéro de service par rapport au numéro.

    La page Numéros du Control Hub comporte un filtre Numéros de service. La page Numéros affiche le nombre de numéros de service attribués et une indication de numéro de service par rapport au numéro pertinent.

Cas d’utilisation 1 : Ajouter des numéros de service à un emplacement RTCP sur site avec des numéros gratuits

S'il y a une combinaison de numéros de service et de numéros gratuits lors de la sélection de l'option Numéro de service, les numéros gratuits sont ajoutés comme gratuits quelle que soit la sélection.

Cas d’utilisation 2 : Ajouter des numéros à un emplacement CCP non intégré sans numéros de service sur l’opérateur

Si l’opérateur ne prend pas en charge le numéro de service, le bouton radio Numéro standard est sélectionné par défaut tandis que le bouton radio Numéro de service est désactivé.