使用服务号码

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Webex Calling 提供服务号码,可用于自动应答、呼叫队列、 呼叫组等站点服务。这些号码也可以用于 Webex 联系中心。

订购服务号码

如需申请服务号码,请参考以下几点:

  • Cisco 通话套餐中的服务号码目前仅在美国和加拿大提供。

  • 您可以将某个地点所有未分配的号码(非手机号码或免费电话号码)从标准号码更改为服务号码。

  • 您只能将服务号码分配给站点服务,例如自动话务员、呼叫队列、呼叫组等。

  • 服务编号可以作为路线列表中的编号进行分配。

  • 您可以将服务号码用作 Webex 位置的主号码,并将其用作用户或工作区的来电显示。

服务号码的订购和转入思科呼叫计划的过程与普通电话号码或连续号码段的订购和转入过程相同。在进行订购和携号转网流程时,用户可以选择订购或携号转网号码为“标准号码”或“服务号码”。

订购新号码添加了“订购新号码”截图

端口号码输入数字到端口屏幕

  • 无论选择哪种方式,免费电话号码都会被添加为免费电话号码。

  • 如果“服务编号”选项呈灰色,请联系您的合作伙伴,以确保您的订阅已应用正确的许可证。

  • 每个新订单或港口订单只能包含服务编号或标准编号,而不能同时包含两者。可以使用多个订单来订购混合号码类型,或者可以在订购和移植后修改号码类型。

要将现有的标准号码修改为服务号码,请按以下步骤操作:

  1. 登录到控制中心
  2. 前往 PSTN & 路由 > 数字
  3. 使用“操作”下拉菜单选择要更改的数字。从下拉菜单中选择 修改 。“修改号码”窗口显示您正在将号码类型从标准号码修改为服务号码。单击保存

  4. 在“号码”窗口中,您现在可以看到号码旁边的服务号码指示。

    Control Hub 上的“号码”页面有一个“服务号码”筛选器。“号码”页面显示已分配的服务号码数量,以及与相关号码对应的服务号码指示。

    服务编号指示

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