Webex Calling에는 현재 최종 사용자 및 사이트 서비스 모두에 대해 단일 번호 유형이 있지만, 두 가지 간의 통화 볼륨은 다릅니다. 따라서 서비스 번호를 사용하면 표준 전화 번호와 달리 수백 개의 통화를 동시에 처리할 수 있습니다.

서비스 번호를 주문하려면 다음 포인터를 고려하십시오.

  • 통신사가 위치에 대한 PSTN 번호로 서비스 번호를 제공하는 경우, 서비스 번호를 주문할 수 있습니다.

  • 유료 가입으로 프레미스 기반 PSTN 또는 비 통합 클라우드 통화 플랜을 사용하는 경우, 서비스 번호를 주문할 수 있습니다.

  • 모바일 또는 무료 번호가 아닌 위치에서 할당되지 않은 모든 번호를 표준 번호에서 서비스 번호로 변경할 수 있습니다.

  • 자동 전화 교환, 통화 대기열 및 Contact Center와 같은 사이트 서비스에만 서비스 번호를 지정할 수 있습니다.

  • 서비스 번호를 Webex 위치에 대한 기본 번호로 사용하고 사용자 또는 작업 공간에 대한 발신자 ID로 사용할 수 있습니다.

서비스 번호를 주문하려면 다음 단계를 따르십시오.

1

Control Hub에서 통화 로 이동하고 번호 > 번호 추가를 클릭합니다.

2

위치 및 번호 유형을 선택합니다. 다음을 클릭합니다.

3

번호 추가 페이지에서 서비스 번 호를 선택합니다. 주문하고자 하는 번호를 입력한 후 다음을 클릭합니다.

  • 무료 번호는 선택에 관계없이 무료 번호로 추가됩니다.

  • 서비스 번호 옵션이 회색으로 나타나는 경우, 마우스를 올리면 팝업이 표시됩니다. 이 위치에 있는 네트워크 공급자는 서비스 번호를 지원하지 않기 때문에 서비스 번호를 사용할 수 없습니다.

주문이 성공적으로 제출되었습니다.

기존 표준 번호를 서비스 번호로 수정하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. Control Hub에서 통화로 이동하고 번호

  2. 작업 드롭다운을 사용하여 변경할 번호를 선택합니다. 드롭다운에서 수 정을 선택합니다. 번호 수정 창에는 번호 유형을 표준에서 서비스 번호로 수정하고 있는 것으로 표시됩니다. 저장을 클릭합니다.

  3. 번호 창에서 이제 번호에 대한 서비스 번호 표시를 확인합니다.

    Control Hub의 번호 페이지에는 서비스 번호 필터가 있습니다. 번호 페이지에는 할당된 서비스 번호의 수 및 관련 번호에 대한 서비스 번호 표시가 표시됩니다.

사용 사례 1: 무료 번호로 프레미스 기반 PSTN 위치에 서비스 번호 추가

서비스 번호 옵션 을 선택할 때 서비스와 무료 번호가 혼합되어 있는 경우, 무료 전화 번호는 선택과 관계없이 무료 전화 번호로 추가됩니다.

사용 사례 2: 이동 통신 사업자의 서비스 번호가 없는 비 통합 CCP 위치에 번호 추가

이동 통신 사업자가 서비스 번호를 지원하지 않는 경우, 서비스 번호 라디오 버튼이 비활성화되어 있는 동안 기본적으로 표준 번호 라디오 버튼이 선택됩니다.