Упълномощаване на сервизни приложения за Bring Your Own Virtual Agent (BYOVA)
Webex Contact Center решение използва виртуални агенти за портфолиото на самообслужване. Доставчиците на AI от трети страни разработват и хостват своите приложения за услуги за виртуалния гласов агент. За да използвате тези виртуални агенти, трябва да упълномощите специфичните за доставчика приложения за услуги в Control Hub.
1 |
Регистрирайте се в Контролния център. |
2 |
Отидете до , след което изберете Service Apps Tab. |
3 |
Изберете необходимото приложение за услуга. ![]() Вашата организация трябва да има необходимия абонамент за приложението за услуга BYOVA, преди да можете да го упълномощите. |
4 |
Активирайте превключвателя за упълномощаване . |
5 |
Проверете следните полета в приложението за услуга:
|
6 |
Щракнете върху Запиши. |
Какво да правим по-нататък
Създайте AI конфигурацията на контактния център. За повече информация вижте Създаване на конфигурация на AI на контактния център.
Беше ли полезна тази статия?