授權服務應用使用自帶虛擬代理 (BYOVA)
Webex Contact Center 解決方案使用虛擬代理進行自助服務組合。 第三方 AI 供應商為虛擬語音代理開發和託管其服務應用程式。 要使用這些虛擬代理,您必須在 Control Hub 中授權供應商特定的服務應用程式。
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登入 Control Hub。 |
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導航到 ”,然後選擇“ 服務應用 Tab”。 |
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選擇所需的服務應用。 ![]() 你的組織必須具有 BYOVA 服務應用所需的訂閱,然後你才能對其進行授權。 |
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啟用授權 開關。 |
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在服務應用程式上檢查以下欄位:
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按一下儲存。 |
下一步行動
創建客服中心 AI 組態。 具體操作,請參見 創建客服中心 AI 配置。
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