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10. Juli 2025 | 1 Ansicht(en) | 0 Personen fanden das hilfreich

Autorisieren von Dienst-Apps für Bring Your Own Virtual Agent (BYOVA)

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Webex Contact Center Lösung nutzt virtuelle Agenten für das Self-Service-Portfolio. Drittanbieter von KI entwickeln und hosten ihre Service-Apps für den virtuellen Sprachagenten. Um diese virtuellen Agenten verwenden zu können, müssen Sie die herstellerspezifischen Dienst-Apps in Control Hub autorisieren.

1	Melden Sie sich im Control Hub an.
2	Navigieren Sie zu Management > Apps, und wählen Sie dann Service-Apps Tab aus.
3	Wählen Sie die gewünschte Service-App aus. Ihre Organisation muss über das erforderliche Abonnement für die BYOVA-Service-App verfügen, bevor Sie sie autorisieren können.
4	Aktivieren Sie den Schalter Autorisierung .
5	Überprüfen Sie die folgenden Felder in der Service-App: Bereiche: Zugriffsebenendefinitionen für die ausgewählte Service-App. Data Exchange Schemas: Schemadefinition für den Anwendungsfall der Service-App. Datenaustauschdomänen: Autorisierte Domäne der URL, für die Sie die Verbindung benötigen.
6	Klicken Sie auf Speichern.