Hartelijk dank voor uw feedback

10 oktober 2026 | 274 weergave(n) | 0 personen vonden dit nuttig

Service-apps autoriseren voor Bring Your Own Virtual Agent (BYOVA)

Feedback?

De Webex Contact Center-oplossing maakt gebruik van virtuele agenten voor het zelfbedieningsportfolio. AI-leveranciers van derden ontwikkelen en hosten hun service-apps voor de virtuele voice-agent. Om deze virtuele agenten te kunnen gebruiken, moet u de leverancierspecifieke service-apps in Control Hub autoriseren.

1	Meld u aan bij Control Hub.
2	Navigeer naar Beheer > Apps en selecteer vervolgens het tabblad Service Apps.
3	Kies de gewenste service-app. Uw organisatie moet over het vereiste abonnement voor de BYOVA-service-app beschikken voordat u deze kunt autoriseren.
4	Schakel de schakelaar voor autorisatie in.
5	Controleer de volgende velden in de service-app: Scopes — Definities van het toegangsniveau voor de gekozen service-app. Schema's voor gegevensuitwisseling — Schemadefinitie voor de gebruikssituatie van de service-app. Data Exchange Domains — Geautoriseerd domein van de URL waarvoor u de verbinding nodig hebt.
6	Klik op Opslaan.