Tak for din feedback.

10. oktober 2026 | 236 visning(er) | 0 personer fandt dette nyttigt

Godkend serviceapps til Bring Your Own Virtual Agent (BYOVA)

Har du feedback?

Webex Contact Center-løsning bruger virtuelle agenter til selvbetjeningsporteføljen. Tredjeparts AI-leverandører udvikler og hoster deres serviceapps til den virtuelle stemmeagent. Hvis du vil bruge disse virtuelle agenter, skal du godkende de leverandørspecifikke serviceapps i Control Hub.

1	Log ind på Control Hub.
2	Gå til Administration > Apps, og vælg derefter fanen Serviceapps.
3	Vælg den ønskede serviceapp. Din organisation skal have det krævede abonnement på BYOVA-serviceappen, før du kan godkende den.
4	Aktivér knappen Aut orisation.
5	Kontroller følgende felter i serviceappen: Områder — Definitioner af adgangsniveau for den valgte service app. Dataudvekslingsskemaer —Skemadefinition for service-app- brugssagen. Dataudvekslingsdomæner — Autoriseret domæne for den webadresse, som du har brug for forbindelsen til.
6	Klik på Gem.